季度工作总结

时间:2021-04-05 23:36:51 工作总结 我要投稿

【精华】季度工作总结范文汇编8篇

  总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,因此好好准备一份总结吧。那么你知道总结如何写吗?下面是小编为大家收集的季度工作总结8篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

【精华】季度工作总结范文汇编8篇

季度工作总结 篇1

  时间如梭,转眼已来到通程快两年了。回首这一路,因为我的付出,我的努力,也换来了我的成绩与笑容,也感谢领导给了我那么多学习的机会。我能取得今天的成绩,首先我要感谢领导的关心与栽培,同时我也很感激我的主管,营运管理路程是充满艰辛的。在我工作过程很多不足之处他都能耐心指出并予以细心的指导。其次我也很感谢我的员工朋友是她们给了工作上的大力支持与协作,我才能成长得这么快。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,现将三季度的工作总结如下:

  一、卖场日常管理

  1、早上协助主管开早会,并合理的安排落实好主管下达的任务,做好传达工作,确保上级传达的事情做到全员知晓。

  2、加强卖场人员和纪律的管理,平时员工的着装佩证规范,及时对新进员工、临促进行岗前培训及每个星期的销售指导书的培训,及时传达各活动的最新的价格政策,以便导购员更好的做好销售。

  3、每日检查各专柜标价签、爆炸签、POP及商品陈列方式、卫生、仪容仪表;对于POP的日期条,及时进行更换。

  4、每天下班前及时清理好未达账。确保账务准确。

  5、每天下班时做好节能补贴的资料的整理与登记,做好交接班的传达。监督各导购员,不要违规操作。

  二、接待顾客和售后处理

  1、由于今年本店搬迁,客源不是很稳定,彩电和影音有多个品牌缺编。对于缺编柜台、邻柜或者是导购员不在的时候,积极接待顾客,为顾客介绍产品,促成销售。避免客户的流失。

  2、彩电8月份联合促销活动比较多,在达成销售的同时也不可避免会出现一些售后问题,比如货源问题,送货不到位情况比较多,为了不影响门店其它的销售,积极配合导购员处理售后,并跟催货源,尽快给顾客送货到位,及时做好解释工作。

  三、数据处理和市调工作

  1、对于每档联合促销的进度及时更进以及每档活动的销售分析。20xx年三季度长虹彩电、海尔彩电、海信彩电、康佳彩电和创维彩电都有联合促销活动。除长虹彩电和飞利浦影音未完成销售任务外,其它几个品牌的联合促销活动完成率都比较理想(LG彩电完成了91%,海尔彩电销售完成了128%、主推机完成了260%,索尼彩电完成了170%)。2、每周及时做好周分析,反馈每周销售中所存在的问题。每月做好盘点工作,在盘点前及时清理好账务,做到帐物相符,确保账务无差错。3、平时每个星期都会有活动,都会安排员工或者自己对周边的竞争对手进行市场调查,(如:卖场氛围,客流量,活动内容等)以便我们更好的做好销售,所谓知己知彼才能百战百胜。4、协助导购员与销售部沟通及时调价,开预售,不影响正常销售。

  四、转型工作

  1、平时积极配合门店进行外展宣传,如“安居乐”“望月湖”外展活动进行商品销售和办理会员卡,学习到了销售技巧和总台办理会员卡的流程。

  2、门店8月份组织轮岗学习,我们自营员工学习收银知识并且进行相应考核,做到一岗多能。在9月初门店与创维彩电做了一档“中联重科员工内购会”活动。在这档活动中我负责收银方面,在大家的努力下取得了比较好的成绩,取得圆满的成功。

  五、在平时的工作中,自己确实也有很多不足之处,需要加强学习的。

  首先,在人员管理方面,还存在人情问题,没那么强硬。这也是和我性格有关,在以后的工作中一定要好好锻炼自己,克服心理障碍。其次,自己的产品专业知识需要加强,虽然平时能够接待顾客,也有达成过销售。但是有时顾客问的比较专业的问题时还是不能给顾客解答。为了以后更好的做好销售,我会更加虚心的向导购员学习产品专业知识。再次,销售管理方面。对于平时的销售和一些主推机、滞销机的关注度还不够。主要还是靠主管来抓,对于我们自营员工还没有形成这种观念。总以为这是主管的事情,其实这种想法是不对的,需要改变这种思想。这也是为自己以后的发展打好基础。及时关注平时销售,各品牌的价格政策。

  总之,在这段时间里收获了很多,也还存在很多不足。为以后做出更好的销售,我一定会以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去,决不辜负公司对我的信任和栽培,并且能够快速地与公司健康成长!

季度工作总结 篇2

  20xx年x月x日,我成为中心的一名正式员工,工作任务与责任也悄然发生了变化。在领导的关照下与带领下,实验室建设有条不紊的进行,各项工作都在有序的展开,

  那么下面我就将我这一季度来做的主要工作汇报如下:

  一、整改项。

  随着20xx年年末计量认证的结束,大家总算松了一口气,开开心心地过完了新年,可是认证后的整改项还是把大家拉回到了紧张的工作当中,具体到个人我负责了整改项中:1实验室用水pH、电导率、蒸发残渣、吸光度等参数的测定,并编写了相应的原始记录,仪器使用录,药品取用记录。2实验室碳管、硅胶管的解吸效率,重点做了苯胺硅胶管(溶剂解吸)的解吸效率,并按要求编写了相应的原始记录,仪器使用记录,药品取用记录。

  二、新进仪器安装调试。

  随着实验室建设的不断推进,实验室又采购了一批新仪器,期间我主要负责配合刘哥对新进的离子色谱、测汞仪、X射线衍射仪进行安装调试,以及离子色谱的检定等工作,并和大家一起进行了上述仪器的培训学习。

  三、实验室家具的安装。

  主要配合刘哥对实验室的旧家具进行转移、清理,以及新家具的安装,排风、管道、气瓶等的安装调试。新进实验室的桌椅板凳的清点。

  四、业务学习。

  作为检测检验部新开展的提高检测人员业务素质的业务学习,受到了大家热情欢迎和积极的.参与。期间我选择了“原子吸收法原理与空气中有毒物质的采样规程”内容与大家一起分享。其中包括做了前期的资料下载、整理、学习、制作PPT等。

  五、实验室设备维护。

  对实验室所有仪器进行了开机运行,对实验室便携仪器(需要充电的)的进行了充电。

  六、计量认证整改遗留问题。

  计量认证评审组对实验室的原始记录中存在的小问题如字母的大小写、符号是否准确、页隔之间缺少样品编号等提出了整改修改项,相应的我对原始记录中的这些错误进行了更正并对错误的进行了替换并受控。

  七、编写SOP。

  根据实验室建设的进一步需要,在第一季度我们又编写了部分SOP,其中我负责编写了空气采样的方法SOP、氯离子、氟离子、硫酸根离子的方法SOP,以及离子色谱、测汞仪、紫外可见(2550)、相差显微镜、空气采样器的仪器SOP。

  八、协助其他同事。

  第一季度里除了自己做了些工作外,还协助实验室其他同事做了琐碎的工作。

  九、实验室琐碎工作。

  协助金师傅修理水管、实验室空调安装、卫生清理、分担区除雪等。

  十、完成领导分配的其他任务。

季度工作总结 篇3

  20xx年第一季度,牡丹区分局认真贯彻落实全区安全生产暨消防工作会议精神,以维护全区生产安全为目标,以创建"平安国土"为抓手,切实做到思想认识到位,安排部署到位,责任明确到位,措施落实到位,敢抓敢管,狠抓狠管,善抓善管,全力推进"平安牡丹区"建设,安全生产第一季度工作总结及第二季度工作计划。

  一、第一季度工作进展情况

  (一)高度重视,精心部署。

  市国土资源局牡丹区分局高度重视安全生产工作,年初专门召开会议,研究安全生产工作。一是认真学习贯彻全区安全生产暨消防工作会议精神,(转自范文大全)切实提高认识,把思想统一到创建"平安国土"这项工作上来,切实抓紧抓好,抓出实效。

  二是成立了由局长王景海任组长,苗怀宴任副组长,各科(股)室负责人为成员的安全生产工作领导小组。三是制订安全生产工作计划,明确每一阶段的工作目标,按部就班开展安全生产工作。四是落实责任,与各科(股)室、各国土所签订了目标责任书,明确了责任区域和工作范围,并将安全生产工作纳入千分制考核内容,年终兑现奖惩,形成了一级抓一级,层层抓落实的工作局面。

  (二)健全机制,完善措施。

  我们将安全生产作为一项重要工作来抓,抓排查、定责任,抓规范、建制度,使安全生产工作有了新发展、新突破。在工作中,健全完善了"五个机制"。

  一是完善基层排查机制,在健全分局、国土所、行政村三级排查的基础上,坚持基层排查制度,坚持每月对辖区内安全隐患进行一次集中排查。

  二是建立安全保障机制,分局按照"一处安全隐患、一名领导挂帅、一班责任人员、一套整改方案、一抓到底"的"五个一"要求,落实隐患整治责任制,做到及时发现隐患,严格监控隐患,彻底整治隐患,确保了各所、各村(居)的安全稳定。

  三是完善了责任追究机制,坚持领导包案制度,对重大安全隐患落实"四定"责任制,即定包案领导、定承办单位、定具体责任人、定整改时限,定期对包案处理情况进行督导调度,对完不成任务的进行通报批评;对工作不负责,酿成安全事故的从严追究责任。四是完善交办督查机制,对排查出的安全隐患,按照"谁主管、谁负责"的原则和部门职责分工,逐案落实到承办单位。五是建立健全矛盾纠纷分解应急机制。加强信息预警,通过设立土地信息员、建立覆盖各村(居)的信息网络,充分发挥信息员的耳目作用,形成了信息畅通、反映灵敏、快速传递的信息预警体系,并制定了《应急预案》,确保了早发现、早控制,有效处置各类安全事故,能够达到迅速控制局势,防止事态扩大和矛盾激化的目的。

  (三)排查隐患,分类解决。

  针对当前国土资源系统出现的安全隐患,我们集中时间、集中力量进行了深入排查。首先对全区所有采矿企业进行重点排查,特别对列入整合范围的窑厂进行了重点排查,与存在安全隐患的窑厂签订了《关停责任书》,规定了关停期限。经排查,全区有11座砖瓦窑厂存在不同程度的安全隐患,我们按照上级要求进行了整合关停,对存在重大安全隐患的窑厂挂牌督办。对发生安全生产事故的,按照上级要求,一查到底,严肃追究有关人员的行政、法律责任。其次对分局机关的安全保卫、锅炉房、用电用水、消防设施及家属院进行了全面排查,对易燃易爆等危险物品以及危险场所、危险部位进行重点管理,把管理措施落实到每个环节,防止疏漏,发现安全隐患,及时进行整改,确保万无一失。完成了高压锅炉的检定、校准测试工作,并制定了《安全保卫制度》和《门卫值班制度》,及时清除隐患,严防小问题酝成大事件。

  (四)加大宣传力度,提高安全意识。为全面提高全社会的法制观念和法律意识,我们按照普法要求,在"3.19"矿法宣传日,通过出动宣传车、悬挂宣传标语、办黑板报等多种形式进行法制宣传。共出动宣传车20余辆次,举办普法培训班1期,培训人员180人,散发宣传彩页5000余份,提高了本系统工作人员的法制观念,增强了社会各界群众的依法用地、合理采矿和安全意识。

  二、第二季度工作打算

  一是采取有效措施,与安监、工商等部门联合执法,将存在重大安全隐患的采矿企业关停到位;

  二是对分局机关的供电线路进行一次维修,确保用电安全;

  三是对家属院的排水管道进行一次清理,确保排水畅通,确保安全度汛。

季度工作总结 篇4

  三季度以来,我行继续围绕第二届董事会目标任务,理清工作思路,求真务实,强化管理,统筹发展,狠抓了组织资金和市场份额拓展,月底,各项存款总额突破亿元大关,发展的速度不断加快,管理水平不断提升,各项业务又有了新的进展,为下阶段工作打下了坚实的基础。

  三季度工作和经营情况

  至今年九月末,全行人民币存款XX亿元,比年初增长XX亿元,增幅XX,其中储蓄存款比年初增长XX亿元,余额达XX亿元,增幅XX%,对公及其它存款余额XX亿元,比年初增加XX亿元。

  人民币币贷款余额XX亿元,比年初增放XX亿元,增幅达XX%。其中农业经济组织、农户贷款余额XX亿元,比年初增长XX亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额XX亿元,比年初增长XX亿元;中小企业贷款占总贷款XX%。

  月末,国际业务外汇存款余额XX万美元,比年初增长XX万美元。国际结算量XX万美元,比去年同期增加XX万美元,其中出口结算量达XX万美元较去年同期增加XX万美元;进口结算量XX万美元,比去年同期增加XX万美元。结售汇合计XX万美元,比去年同期增加XX万美元。外汇贷款余额XX万美元,比年初增长XX万美元;人民币打包贷款XX万元,比年初增长XX万元。

  九月末不良资产余额XX亿元包括抵贷资产XX亿元,比年初减少XX万元,不良资产占比XX%,比年初下降个百分点。今年三季度,贷款综合收息率XX%,比去年同期增加个百分点,季度我行实现帐面利润XX万元。

  今年三季度,我们主要抓了以下几方面工作:

  狠抓组织资金,稳步拓展市场份额。

  存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半,任务过半,但在同业竞争中,我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距,总存款占全市的份额由年初下降到。面对这一情况,我们充分认识到“逆水行舟,不进则退”,三季度,我们一步不松抓组织存款,一着不让拓市场份额。

  一是为帮助各支行调动员工积极性,激发员工工作热情,长久保持组织资金的高昂斗志,在激烈的市场竞争中,打好组织资金漂亮仗,力争市场份额有更大的突破,向我行独立运行十周年献礼,月号,独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议,全面动员,紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市家支行按市场份额水平和所处经济环境结成组,分别下达各自目标任务,捆绑式竞赛考核,为我行存款的增加,市场份额的扩大起到了有力的推动作用。

  二是通过对市场份额较低支行的排队,分析我行组织资金工作存在的考核不力,激励不力等具体问题和不足,月日,再次召集市场份额在本镇低于他行,当年新增少于他行,考核力度不大的位支行行长,在XX支行举行现场会。再一次鼓劲增压,敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看XX支行营业大厅的宣传氛围,和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;听XX支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核,扩份额,促进各项业务稳健发展的汇报;位支行行长纷纷上台表示,一定坚定必胜的决心与信心,发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围,创造出新的业绩。

  同时,为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较,更加清楚自己存在的差距,和在整个农商行中的排名,做到知己知彼,百战不殆,我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》,每周公布存款情况,跟踪各支行组织资金竞赛动态,定期介绍组织资金做法,营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。月末总存款比月末增长了亿元,存款市场份额得到稳步拓展。

  广泛开展演讲会,金融服务水平得到提升。

  随着金融业服务时代的来临,竞争将会日益激烈,而竞争的优势一方面体现在人才的优势上,另一方面体现在服务优势上。为打造服务优势,我行自下而上,从支行——各片——总部,在月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲比赛,对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的基本要求出发,从分析基层员工需求出发,实行换位思考,积极探索新时期农村金融服务的新思路、新方法,从而促进全行上下服务理念更新,服务水平提升,保持地方银行活力,促进XX商业银行更快、更好发展。参加总部决赛的名演讲者,通过紧张激烈的演讲比赛,决出了一、二、三等奖共名优胜者。比赛中各位选手充分展示自己的知识才华,使演讲比赛内涵得到了提升,优质服务意识得到了提高,收到了明显的效果。

  另外,以XX支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相,运行初期就取得很好效果,深受广大客户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏,实行与客户面对面,心贴心的亲情化服务,从而拉近与客户的距离,使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前,营业网点开放式服务正有序向全市推广。我们相信,通过设立开放式服务区来提供优质服务,方便客户,一定能更好地诠释“离您最近,和你最亲”的服务宗旨,为进一步扩大市场份额,提升XX行形象作出贡献。

  四季度工作打算

  四季度,是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段,针对前三个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够,资产质量优化进度不够,综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足,将继续围绕半年度工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作,向独立经营周年献礼。

  1、突出重点增存款,份额再上新台阶。

  组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞赛,取得了初步成效,但存款的稳定性不强,要继续突出存款增长,强化宣传攻关,强化竞赛考核,强化服务创新,持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色,争取存款市场份额再上新台阶。

  2、紧抓拓展争效益,夯实资本充足率。

  今年是我行享受所得税减半政策的最后一年,四季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点,紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设,瞄准有效资产抵押企业,紧抓传统业务拓展,加大支持力度,尽力拓展市场,争取效益最大化。同时,要继续强化各项管理,搞好年内各项财务核算,尽力控制不合理费用开支,反对铺张浪费,杜绝跑、冒、滴、漏,防范各类案件发生,争创最佳效益,扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率,向全体股东交上一份满意的答卷。

  3、狠抓难点求突破,奋力提高资产质量。

  信贷资产质量始终是我行效益的根本,始终是我行快速发展的根本。四季度,要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机,锲而不舍活资产,一步不松降不良,争取余额占比双下降。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手,加快我行信贷管理系统建设,早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作,争取央行资金扶持政策落实到位。三是以控制不良贷款产生为出发点,全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作,为明年进一步强化信贷管理打好基础。

季度工作总结 篇5

  又到了季度总结、思考、改进的时候了。在今年初设定工作计划时,告知自己每日成长一点点、每月改变一点点,希望自己一年中在思想上有所飞跃、学习的态度有所飞跃。

  一、20xx年第一季度个人工作总结

  1、“基智团”的工作

  在费老师的指导下,第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。

  3月份,在“银华90基金”销售过程中,做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面,最终在本次基金销售中,取得500多万的成绩,排名公司第五名。

  2、思考工作中存在的问题,妥善解决

  每天下班回到家,安排自己十五分钟的时间,回顾一天工作中的得失,发现工作中的薄弱点,对于存在问题进行思考,自己设法提出可行性方案,次日进行及时解决。

  二、20xx年第二季度工作计划

  1、增强基金客户的服务工作

  目前,营业部需要从根本上转变经营模式,转变传统的经纪业务的过度依赖,需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么,我们的服务就是至关重要的了。

  我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头,期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户,从这些客户中挖掘潜能,盘活他们的基金资产呢?

  每季度举办特色基金投资俱乐部,每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中,我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问,并出具基金短语点评,从而使客户对自己帐户中的基金及时了解,适时采取必要的赎回措施。

  每次会议前,必须设计有针对性的调查问卷销售人员季度个人工作总结工作总结。会议结束后,必须对调查问卷及时进行梳理,了解客户的内在需求,将客户需求进行登记并予以解决

  目前,营业部的基金销售工作遇到瓶颈,我们必须转变思路,化危机为机遇,将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力,带领营业部的基金销售走出瓶颈。

  2、整理基金客户名单,改进基金服务模式

  对于个人而言,服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户(资产大经常购买基金)、核心客户(偶尔购买基金)、普通客户(持有套牢基金)。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细,根据营业部的基金短语评论,与客户保持两周一次的电话沟通;对于核心客户,根据营业部的基金短语评论,每月保持一次电话沟通;对于普通客户,将每月的基金短语评论寄送给客户,并每月保持部分客户的沟通工作。

季度工作总结 篇6

  本季度我继续担任高一(4)、(7)班的数学课教师,两个班各有55人,属于高一年级的普通班,上学期期末考试的数学平均成绩,(4)班位于年级第三,(7)班位于年级第8,应该说比上学期期中考试有所进步。但是成绩仍旧不够理想。所以这个季度以来,我努力的改进自己的教学方式方法,把教学的每一步都做到位。认真引导学生自己去思考,在把基础打牢的基础上,激发他们的逻辑思维能力,让他们找到自己学习数学的方法。所以这个学年无论从学习态度还是学习方法上都有了明显的进步,取得了应有的成绩。现将本季度的教学工作总结如下:

  一、备课我是分为两个部分来做的,分别是分备教材和备学生两部分,二者相辅相成。备教材就是根据所学内容设计课堂教学情景,力争做到深入浅出,生动活泼,方法灵活,讲练结合,真正体现学生的主体作用和教师的主导作用;备学生指的是全面掌握每一个学生数学学习的特点和现状,根据每个学生的不同来平衡我上课的重点,充分的把全班的学习数学的积极性调动起来,创设很多简单易懂的教学情景。为学生的心理发展和知识积累提供可能。备课中一定要注意从学生的实际出发,从教材的实际内容出发,这样二者兼顾才能提高备课的针对性、有效性。

  二、上课是教学活动的主要环节,也是教学工作的关键阶段。上课要坚持以学生活 动为中心,

  面向全体学生授课,以启发式为主,兼顾个别学生,从听讲、笔记、练习、作业等环节入手,引导学生积极参与学习活动,理解和掌握基本概念和基本技能,使学生在学习活动过程中不仅获得知识还要提高解决问题的能力,不光获得应有的智慧,也应掌握思考问题的思想方法。对概念课采用启发引导式,引导学生理解和掌握新概念产生的背景,发生发展的过程,展示新旧知识之间的内在联系,加深对概念的理解和掌握;对巩固可采取多联系,务必做到不用思考就能把基本知识脱口而出,节约简单问题的思考时间。对于有难度的问题,就循序渐进的让学生在练习中加以消化,真正提高学生分析问题解决问题的能力。

  三、包括课本上的练习、习题、以及课外作业,针对学生的不同层次提出不同的要求:练习题要求全体学生尽量当堂完成,并及时进行讲解;习题中的题目按照难度等次给他们布置,不完全是非常容易的,

季度工作总结 篇7

公司领导:

  在公司领导的正确领导下和巷修队的全体员工、共同努力下,在第一季度里完成了以下工作。

  主要工作内容如下:

  1、 皮带联络巷的维修工作;

  2、 轨道上山的多处砌墙工作;

  3、 总回风联络巷的维修工作;

  4、 1051机巷的铺道工作;

  5、 辅助进风平硐的多处维修工作;

  6、 12区段石门的水沟施工工作;

  7、 水平石门的水沟施工工作;

  8、 皮带联络巷及运输大巷的水沟施工工作

  9、 井底车场行人通道的维修工作、运输上山的维修工作

  10、 井底车场锚网支护工作等工作。

  在一季度的工作中也存在着不少的问题:

  1、巷修队的部分职工特别是最近新招工人业务素质还比较底,严重影响施工质量和施工进度。

  2、20xx年一季度由于1023工作面过断层导致公司效益低,工人的劳动纪律较为涣散,不能有效的利用工效。

  3、对超前工作的考虑不全面,导致问题出现了才寻找解决的措施。

  4、对重要的生产环节,未做到认真仔细地观察、分析和研究以便提高工作效率,特别是对修复巷道支护时打眼角度、深度、支护方式方法等工作都是巷道修复的重要环节。都要求精益求精。

  5、巷修队的部分职工思想意识还没有得到提高,没有大体意识影响了矿上工作进度。

  6、巷修队的部分职工的安全意识还没有得到提高,“零敲碎打”的小工伤还频繁出现,给矿上的安全工作带来不好的影响。

  7、对加强特殊工种的培训工作,特殊工种自身的作用发挥未能充分的考虑到实际工作中等。

  8、巷修队的部分管理人员责任心还不强,给巷修队的工作带来不好的影响。

  在今后的工作中,要加强对工人业务素质教育学习,提高工人的业务素质。组织员工充分认真学公司党发各类文件和公司有关文件的精神。充分利用周二、周五学习时间,给员工学习各类规程措施、安全防护知识、设备维修等专业知识,并对上周所学的知识、工作进行总结、分析,以提高管理人员的管理能力和员工的基础素质。坚持利用业余时间对各岗位工种(特种作业人员)进行专业知识和技能培训,使全提员工的专业技术素质提高到一个新层次。加强工程质量管理,提高施工进度和施工质量,加强对工人的安全意识教育,提高工人的“自保、互保、联保”意识,杜绝安全事故的发生。加强管理人员的责任心的教育。

  在以后的工作中牢固树立“以人为本”的理念,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,坚持以质量标准化为基础,狠反“三违”,每周二、周五加大安全学习和政治思想学习的宣传、教育力度,增强干部、员工的安全责任感、使命感和紧迫感,促进我队安全生产的稳步发展,为公司完成全年各项生产指标奠定了良好的基础。

  总之,针对20xx一季度工作中出现的种种问题,在下季度中巷修队所有人员都会全力以赴地投入到工作中,改正工作中的不良作风、克服工作中的难点。总结一季度工作中的不足。为下一季度的工作开创新的局面。

季度工作总结 篇8

  不知不觉间第三季度的售后客服工作已经通过努力得到了顺利完成,回顾这段时间的努力着实让我对售后客服的职责有了更深的理解,而且部门领导的教诲也让我牢记在心并用来指导客服工作的完成,回顾第三季度的得失现对自己在客服工作中的表现进行以下总结。

  1、认真遵守客服部门的规定并以较高的标准来要求自己,为了做好客服工作自然要在各方面做到无可挑剔才行,因此我能够认真遵守部门规定并体现出自己对本职工作的负责,而且在第三季度的客服工作中也从未出现过迟到或者缺勤之类的状况,毕竟对待工作的不负责也不利于自身今后的发展从而需要牢记在心,更何况想要做好售后客服工作本就需要这份细心才行,另外我也能够在领导的要求下以较高的标准来约束自己,对待自身严格也是为了在工作中取得更多进展从而需要将其做好,秉承着对待工作负责的态度并加强思想方面的建设才是我需要做到的事情。

  2、用心对待客户的需求并及时反馈这方面的意见,作为售后客服应当明白及时反馈客户的意见是很重要的事情,因为自己的拖延使得客户感到不满则是得不偿失的,所以我在第三季度能够牢记客服人员的职责并为客户进行服务,通过倾听来了解客户的需求并在对方的角度思考问题,凡事为了客户着想并将对方的反馈认真记录下来以后进行反馈,而且在后续的工作中也要进行持续跟进并确保客户的问题能够得到及时处理,理解客户的需求并将其顺利解决也是我的职责所在自然要将其做好才行。

  3、加强对公司业务和产品知识方面的学习以便于解答客户的疑虑,客服人员若是对公司自身的业务不熟悉自然是很不负责的,所以我除了定期参加培训以外还会利用闲暇时间学习业务方面的知识,对产品或业务信息有着更多的了解才能够充实自身的底蕴,即便是为了今后的职业发展也要在工作中养成这方面的良好习惯才行,通过学习来增强自身的工作能力以便于更好地为客户进行服务,对我而言能够在工作中有着这方面的觉悟也是思想进步的重要表现。

  第三季度的客服工作结束以后应该尽快做好下一季度的规划,在我看来应该对客服工作保持严谨的态度并为了公司的发展而努力,只有集体利益得到较好的发展才能够让作为客服人员的自己从中获益,所以我会用心做好下一季度的售后客服工作并为了部门的发展而努力。

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