工作年度计划

工作年度计划模板合集6篇

　　时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又将迎来新的进步，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编帮大家整理的工作年度计划6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

工作年度计划 篇1

　　本年度办公室将在校长室的领导下以学校总体工作目标为中心，在广大教职工的支持和配合下有目的、有条理、高效益地开展工作，充分发挥办公室的.职能，当好校长行政助手，认真协调好各处室关系，做好人事服务、档案服务、行政服务等工作，本年度将努力做好以下几个方面的工作。

　　一、行政工作

　　1、加强政务工作。努力做好学校日常行政管理工作，及时准确地做好上传下达、沟通协调工作，保证学校政令畅通，使学校各项工作快捷高效。

　　2、加强教职工严格考勤管理，认真统计，落实奖惩，调动广大教职工工作积极性，把出勤与有效工作相结合。

　　3、树立服务意识，公正公平地做好各项人事工作，配合校长室做好教职工绩效考核、、继续教育、日常考核、教职工工资增加、职评等工作。

　　4、做好档案的收集、整理和使用工作，科学管理档案，提高档案利用率。进一步完善档案、人事、劳资工作的管理。

　　5、做好文秘工作，规范来往文件的接收、发放、传阅及立卷、归档等一系列管理工作。并按校领导要求做好文件起草及总结、汇报和计划等撰写工作。

　　6、做好各种会议和活动的通知和组织和记录等工作。

　　7、认真做好学校xx年大事记整理工作。

　　8、保管和使用好学校印章、介绍信和证明等管理工作。

　　9、做好来信、来访、外调及校领导交办的各项临时性工作，做好各类统计报表工作。

　　10、拓展渠道，加强对学校的宣传工作。充分利用淮上教育和报刊、杂志、网络宣传学校，努力扩大学校在社会上的影响，提高学校知名度，促进社会和家长对学校的了解，增强办学的信誉度。

　　11、当好校长的行政助手。协调各处室、年级组工作，及时向校长反馈;重视加强对外联系与接待工作，搞做好校务公开工作;搞好信访工作及时处理家长群众来信;关心离退休教师，做好相应工作。

　　12、与各部门协调做好其它各项工作。

　　二、党务工作加强学习，协助学校党支部开展党员思想教育学习活动，进一步强化教职工思想政治工作，加强师德师风建设，加强党风廉政建设。

　　1.协助党支部做好党员管理与党费收缴工作，做好xx年党员发展工作。

　　2.继续做好校务公开工作，并坚持做好公示制度。

　　三、具体工作安排

　　1月份

　　1.教师年度考核及结果上报。

　　2.收齐学校各部门工作总结。

　　3.文档及材料整理。

　　4、制定结束工作安排。

　　5、增加薪级工资、教龄进档办理。

　　6、召开师德主题教育活动动员会。

　　7、召开新年茶话会。

　　2月份

　　1.拟定工作计划。

　　2.行政值周安排。

　　3.教师基本情况信息收集、整理，输入电脑。

　　4.督促、收齐学校各部门工作计划。

　　5.工资变动办理，教职工工资档案填写。

　　6、开展师德教育主题活动，收缴资料。

　　7、制定、公布xx年度学校工作计划。

　　8、制定落实各部门目标责任书。

　　3月份

　　1.教职工通讯录打印。

　　2.建立教职工专项人事档案。

　　3、师德教育活动评比。

　　4、制定读书计划。

　　4月份

　　1、开展系列读书活动。

　　2、学校档案材料系统整理

　　3、法人年审。

　　5月份

　　读书活动评比总结。

工作年度计划 篇2

　　今年以来，镇党委、政府按照市委、市政府林业工作的整体部署和要求，在市林业局的具体指导下，以全市创森工作为契机，以发展林业、改善生态、兴林富农为目标，在经济相对薄弱的情况下，抬高标杆，加大投入，强力推进，超额完成了上级下达的各项林业工作任务。现将**年我镇林业工作总结如下：

　　一、营造林工作

　　紧紧抓住春季植树造林的有利时机，共完成新造林面积**亩，栽植各类苗木36万株，其中完成经济林2600亩，水系林103亩，围村林55亩，京台高速公路绿化通道提升完善工程240亩，补植杨树3500余棵，雨季荒山绿化造林860亩，圆满完成市下达的林业生产任务。

　　（一）注重山坡经济林建设。按照今年市下达的中心城区东南部生态长廊建设任务，重点实施了磨坑、向阳山村狐山东侧绿色优质核桃林建设工程，为充分调动群众支持参与绿化建设的积极性，解决以往荒山造林布局分散、不易管理的问题，我们今年坚持以土地流转推动荒山绿化工作，于春节前成立工作组进驻磨坑、向阳山村入户开展群众工作。通过阳光竞标，确立了15户大户承包经济林建设，落实管护责任，明晰苗木产权，成功流转土地2160亩，兴建无公害绿色核桃基地2504亩、栽植核桃苗10万棵，苗木成活率达95%以上。

　　（二）加快农田林网建设。重点抓了镇南部土地整理项目区的农田路网绿化任务。采取工程招标方式，分成两个标段建设，全部保栽保活，共栽植大叶女贞1.84万棵，绿化农村路网73.6公里，有效改善了农村路网环境面貌，为森林城市创建以及顺利通过省网化验收做出了贡献。

　　（三）完善京台高速绿化通道提升工程。围绕京台高速公路林带补植工作，采取流转土地、公开招标的，与管护人员签订合同等方式完成补植任务233亩，栽植速生杨3000余棵，成活率达到98%以上。

　　（四）抓好雨季造林工程。坚持规划、购苗、栽种、配套、管护“五统一”推进工作，高标准，高质量发展生态林860亩。一是统一规划。专门聘请市林业专家，科学规划绿化项目布局，形成经济林与生态林相辅相成、相互依存的绿化格局。二是统一购苗。组织专人远赴平邑、邹城、阜阳全方位考查苗木，坚持好中选优的原则，高标准选购绿化苗木，确保了绿化造林质量。三是统一栽种。公开选聘专业绿化造林工程队，采取机械化作业的办法开挖鱼鳞坑，统一开展绿化生态苗木栽植工作，确保了栽种效果。四是统一配套。针对山区地表水缺乏的实际，投资近100万元实施了狐山引水上山工程，铺设高压PE管道9200米，设置出水阀220个，有效解决了狐山浇灌难题。五是统一管护。采取大户承包管护和专业队伍管护相结合的方式，划分管护范围，明确管护职责，强化管护措施，实现保栽保活，切实巩固绿化建设成果，形成了“高处绿树成荫、低处花果飘香”的绿色生态格局。

　　二、森林防火工作

　　森林火灾是一种突发性强、破坏大、处置较为困难的灾害，必须做到常抓不懈，警钟长鸣，开展经常性的宣传工作。抓好森林防火工作，事关巩固发展造林及绿化成果。在今年山林防火中真正做到“思想早认识，形式早分析，工作早部署，预案早完善”。一是抓好森林防火宣传教育工作。利用广播、宣传车等广泛宣传防火常识，粉刷永久性标语，增强全民护林防火意识。二是针对防火期间的防火形势，及时完善防火预案，配足配齐灭火工具，专门配备值班电话和值班车辆，为山林防火工作创造有利条件。三是认真抓好野外火源管理，严禁烧荒、烧地堰，在进山主要路口及重要部位设立岗哨，对入山人员进行严格检查，加大巡查密度，对重点部位严防死守，坚决杜绝火源进山。四是有公墓的村严格与墓主签订防火责任书，登记联系电话，责任到户。今冬明春，山林杂草落叶甚多，加之春节、清明、春耕备播，山上人员流动量增大，极易引起山林火灾，镇林果站及时印发了森林防火紧急通知并制订了森林防火预案，与10个有山村签订了森林防火责任状，并与13个护林员签订了责任书，任务层层分解到村、山头，确保全年没有发生森林火灾，保证了我镇有山村的林木安全。

　　三、全力以赴抓好美国白蛾一年三代的防治工作。

　　贯彻落实市政府有关防控美国白蛾工作的精神要求，进一步明确责任，强化属地管理，镇政府与各总支、村签订了《**镇美国白蛾防控责任书》。落实美国白蛾监测工作，以覆盖全镇便于监测重点片林和重点区域，镇设立了10个监测点，悬挂黑光灯10盏。并按市防控办的要求，从4月5日开始实行监测日报告、零报告和发现情况及时报告的制度，并设立值班人员，保证监测工作不间断。按计划组织各项宣传培训工作，提高防控网络各层面人员的识别能力，广泛发动群众，构建群防群治的`防控框架，提高了群众的防控意识。镇成立了五个防控小组，配备了喷药机3台，农药1.5吨，保证机械、人员、药剂、用具准备充分，做到常备不懈，提高防控水平，并制订了美国白蛾防控方案，确保了我镇的生态安全。

　　四、存在的主要问题

　　虽然较好完成了今年的林业工作任务，但工作还存在一些不足，面临不少困难：一是个别群众护林意识淡薄。虽然镇村两级加大了对新栽苗木的管护力度，但也发现极个别地方出现了毁损苗木的现象，给林木管护工作增添了工作压力。二是提高苗木存活率的压力较大。今年造林面积较多，如遇严重干旱，保存率情况令人担忧，抗旱保苗及管护等工作较繁重，也给后期补植工作带来较大压力。三是造林工作资金投入压力大。虽然今年我镇造林工作投入创造了历年之最，但由于经济基础仍然十分薄弱，村级缺乏有效的经济来源，且受半山区地貌影响，水浇条件较差，为确保苗木成活，必须配套实施水利建设工程，资金投入压力较大。

　　五、**年工作计划

　　**年是高铁新区启动建设的关键一年，抓好明年的创森工作意义重大。在未来一年，我们将按照市委、市政府的部署要求，在市林业局的科学指导下，重点围绕山丘森林、水系森林、路网森林、镇村森林等重点，抢抓机遇，精心组织，为森林滕州建设作出新的更大贡献。根据计划，**年将发展山丘森林900亩、水系森林90亩、路网森林30亩、镇村森林50亩。围绕上述目标，重点做好以下工作：

　　（一）突出重点，努力推进山丘森林建设提质增量。在今年荒山造林取得突破的基础上，着眼高铁新区未来建设需要，进一步巩固荒山造林成果，提高山丘森林建设水平。计划分两个方面推进山丘森林建设：一是抓好狐山东侧荒山造林工程。在今年已完成的磨坑、向阳山狐山经济林和生态林的基础上，继续将林带向上延伸，实施狐山荒山造林工程，确保狐山东侧可视范围内植被覆盖面积显著提高。二是抓好狐山西侧经济林建设工程。充分利用狐山西侧葫芦套区域实施绿化建设，采取公开招标、大户承包的办法，计划在狐山西侧大力发展核桃等干鲜果经济林，提高该区域山体绿化水平，打造我市东部大型生态屏障。

　　（二）强化投入，全力加强今冬明春森林防火工作。认真组织学习新出台的山东省《森林防火条例》，比照自身的不足，完善各项山林防火工作制度和护林员管理制度。一级抓一级，层层抓落实，确保我镇山林安全。

　　（三）继续抓好一年三代的美国白蛾等有害生物的防控工作完善机制，巩固我镇造林成果。一是加强组织领导，夯实防控责任；二是加大宣传力度，构筑防控体系三是落实防控措施，提高防控效果。

　　（四）继续抓好雨季造林和新造林的抚育管理工作。明年适时对狐山一线扩大雨季造林面积并加强后续管理。将造林的后续管理工作摆上重要日程，适时组织人员做好造林后的苗木补水、封山禁牧、树木防虫、山林防火等后期管理工作，进一步巩固绿化造林成果。同时，针对气候状况，加强抗旱准备工作，提前做好抗旱物质及技术措施准备，确保造林成活率和保存率。二是完善管理机制。进一步强化村级和承包方护林主体地位。同时，转变工作方式，创新管理机制，增强服务意识，加强技术指导，切实为经济林承包主体提供有效服务。三是加强检查验收。依据工程建设标准，认真清理和落实需补植作业地块，对成活率、保存率未能达到工程建设要求的，搞好补植工作，确保造林一片、成林一片。

　　**年**月

工作年度计划 篇3

　　xx在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。xx酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬！做完xx工作总结，我们对xx有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部xx工作计划重点做好以下几个方面的工作：

　　一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

　　随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的.心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

　　1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务认识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

　　2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典范事例，进行搜集整理，归纳入档。

　　3.系统规范：将整理的典范事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

　　4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的优良氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

　　二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换

　　自xx年月xx月底酒店与xx公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上xx今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

　　三、减少服务环节，提高服务效率

　　服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务赞誉度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

工作年度计划 篇4

　　继续推选每月优秀干事，另将增加每周优秀干事，调动干事工作热情，每月优秀干事的推选将由大家投票产生。

　　本学期在原纪检部各成员的辛勤努力下，我部较为有序地完成工作。因为我是纪检部新干事我决定将继续坚持原有的严明，更加努力。以公平公正 服务师生的原则努力工作。全心全意为老师同学着想。

　　作为纪检部，我们应承担起维持会场纪律，尽一切可能保持会场安静，让活动在有序的情况下完成，杜绝会场出现混乱情况。同时纪检部将努力配合体育部，保持早操能够有纪律的进行。纪检部也会努力配合生活部针对大一新生内务情况作出严格检查，进一步规范大一新生的行为。保持纪检部成员在学工处、老师、团委学生会的指导下，落实责任，公平公正，全力为我院同学创造良好的环境。

　　以下为自己提出几点要求：

　　1 要求自己努力工作。

　　活动目的：12.9是学校的标志性活动，通过话剧的排练不仅能为学生会出节目又能增进部门的凝聚力。总之,一举多得。

　　2 严格遵守学校各项规章制度。

　　3 增强自己也其他部门的交流与学习。

　　4 要制定出一套包括例会、出勤、部门活动在内的纪律制度。

　　决不能放松纪检部的部内秩序，要制定出一套包括例会、出勤、部门活动在内的纪律制度。要严格要求自己多做批评与自我批评，成为纪检部的表率，展示出我部较强的组织纪律观念和团结协作精神。

　　5 自我教育、自我管理、自我服务”的原则，大力服务各项活动。

　　6 我将本着公平、公正、公开的原则，切实做好学生会的监察工作，做好各种检查记录。

　　5)二来，我们可以充分的认识到环境与我们要和谐相处，从而提高每一位参与者的保护环境的意识，为建设有中国特色的社会主义“新”城市做出一份应有的贡献;

　　十及时了解同学们的意见和建议，通过邮箱建立与同学沟通的桥梁，对合理的意见主动接纳，对不良情况的.反映要及时进行调查和处理。

　　7 会议纪律维持，认真做好考勤工作，本着实事求是的原则，做好与会人员的记录及违纪情况登记。

　　8 定时检查早自习出勤情况，每周总结记录，对无故缺席人员依情节处理。

　　9 不定期深入同学中间进行日常纪律及行为的检查。

　　10 积极参与校组织的各项活动，努力做好学生会工作。

　　与天斗其乐无穷，与地斗其乐无穷，与人斗其乐无穷，与商家斗其乐无穷!新的学期外联部将继续坚持“特能吃苦，特能忍耐，特有干劲，永不懈怠”的外联工作作风。全力搭建会计学系与外交流联系合作的优质桥梁。

　　受理班干和各部纪律的报告(报告以书信的方式，各班班长和部长每周把各种不良情况发到纪检部邮箱里)，并对违纪现象及时地处理和上报。

　　及时了解同学们的意见和建议，对合理的意见主动接纳，对不良情况的反映要及时进行调查和处理。

　　总之。新的学期，新的开始，纪检部将在新学期尽职尽责，同时不断创新改进，牢记全心全意为同学服务的宗旨，坚持以“公平、公开、公正”的原则，以高昂的姿态和饱满的精神开

工作年度计划 篇5

　　20xx年已经离去，20xx年已经到来了，为了财政审计处的工作更好地开展，现将20xx财政审计处工作计划如下：

　　1，做好财务内审的扫尾工作。撰写审计报告，审计结果反馈各县(市)局，并提出整改措施，抓紧落实。

　　2，做好迎接省局财务内审前的各项工作。及时总结我局的内审工作，结合整改情况写出自查总结，编制有关报表，迎接省局内审。

　　3，加强预算管理，严格执行预算，注重预算执行情况分析，继续树立过紧日子的'思想。

　　4，进一步加强经费的管理监督，继续做好县(市)局凭证日常审核工作，及时纠正发现问题。

　　5，认真贯彻落实省局会议精神，扎扎实实地把财务管理各项工作落实到实处。

　　6，在完善财务管理制度基础上，进一步抓好岗责体系建设。

　　7，做好二季度，三季度经费收支的分析工作。

　　8，想办法出注意，提出增收节支措施。

　　9，按照市局统一部署，继续做好机关效能建设的组织实施阶段工作，不断提高处内每位干部的行政能力和工作效率，不断提高工作质量和服务水平，圆满全年完成任务。

　　10，做好年终结账的准备工作，所有经费收入，支出按所属年度入账，调整各项经费的余额。

　　11，局领导交办的其他工作。市局财务审计处

工作年度计划 篇6

　　xx年对于泰达物业管理有限公司来说，是继往开来的一年。在过去的20xx年度，泰达物业管理有限公司赢得了业主较好的口碑，提升了品质； xx年公司将面临严峻的挑战，为赢得业主的认可与市场，提升品牌，树立公司新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高服务中心的业主满意度。特制定计划如下：

　　一、 加强团队建设，提高整体素质

　　公司下辖的颐水、兴隆花园、碧水园、阳光家园、盛泰园的团队经过几年或半年多的磨练，仍是一支比较新的队伍，离公司要求、业主的要求还相差甚远，需持续提升。为此，公司xx年的一项重要工作就是“注重团队建设，持之以恒的提高三原泰达物业管理有限公司的可持续发展管理服务水平”。

　　首先，是加强对新进员工的培训工作，以确保上岗能力和操作规程的规范性。其次，是加强全体员工企业服务理念学习，服务于管理之中，实现满足业主合理期望的目标。最后是全面贯彻公司管理体系精神，以技能为支撑，努力提升三原泰达物业管理有限公司全体员工的整体素质，为公司品牌建设和形象建设做出贡献。

　　二、 创新服务意识，完善服务态度

　　首先，鼓励员工主动思考：我们所处的行业在社会分工中的任务；我们“物业”在行业中的地位、经营理念及其追求的目标；自己所担

　　当岗位的性质及其应对企业的贡献，从而得出：“什么是我们需要做的事？我们需要做哪些事？”

　　其次是积极行动，要求每一位员工在自己的岗位上有所作为，主动追循公司的目标，从自身的岗位职责出发，从眼前的、身边的小事做起，主动一点，再主动一点，做自己必须要做的事，并把它做好。第三，将“业主至上，服务第一”、六心（急业主之所急，想业主之所想，用“热心和责任心”温暖业主的心；用心式”服务,与业主“交心（朋友）；公开式”服务法，让群众“服心，让业主感受温馨；用恒心勤学苦练，提高业务能力， 更好地服务业主；用耐心赢得业主的理解和尊重，换取业主的真心笑容；）的服务理念贯穿于我们日常工作的全过程，真正体现在我们对住户的服务中，主观上把该做的事考虑得早一点、广一点、远一点、深一点，客观上使服务完善一点，业主称心一点，领导放心一点，公司形象品质提升一点。

　　三、 做好基础工作，完成各项指标。

　　按照物业管理相关法规规定，依据《前期物业服务协议》内容，结合各小区各部门实际情况具体做好以下工作：

　　1、客户服务中心：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的`优质服务。

　　2、设备设施维护：按设备运行和维修分工的原则，对小区所有的施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，

　　四、有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

　　3、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究责任制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

　　4、资料管理：严格按照“省标”档案管理规定。另外，拟想对业主资料，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

　　5、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，实行智能化管理刷卡进出。

　　6、安全、消防管理：加强对公共秩序员礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求公共秩序员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由公共秩序员进行检查，维修保养由维修班进行保养。

　　五、开展多种经营与措施

　　有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理中心将采取如下系列措施。

　　1、根据小区实际情况，管理中心成立房屋出租中介服务中心，制定相关制度和有效措施，定人定岗。

　　2、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

　　六、全年管理目标

　　实现业主满意度达到98%以上。

　　（1）业主对服务质量投诉处理及时率100%。

　　（2）回访业主满意率达95%。

　　（3）公共秩序服务满意度达95%，无重大安全责任事故。

　　（4）保洁服务满意度达95%。

　　（5）绿化服务满意率98%。

　　（6）维修服务满意度达95%，维修及时率达95%。

　　（7）设施设备完好率达到95%；房屋完好率达到98%。

　　（8）社区活动满意率95%。

　　（9）物业服务费收缴率95%。

　　七、全年组织建设目标

　　1、对于管理服务中心职责定位、岗位定人，尽可能减少调整对业务的冲击。

　　2、提升行政管理职能，让行政充分融入业务并起到强有力的支撑作用，形成在管理处经理领导下的行政对各业务进行统一规范、服务、监督、考评、奖惩的管理模式。

　　3、构建起管理层级清晰、职责分工明确、考核机制完善的制度。

　　4、磨练出一支忠于企业、事业心强、整体素质高、具有较强战斗力的管理队伍。

　　5、培养出一支跟随企业快速成长、执行力强、专业技能强、敢于承担重任的主管队伍。

　　6、带领出一支认同企业文化、服务意识强、责任心强、吃苦耐

　　劳的基层队伍。

　　八、全年培训目标

　　1、加大企业文化培训，加大全体员工强烈的为业主服务意识，让企业文化成为凝聚员工统一思想的源动力。

　　2、加强专业技能培训，让专业化技术成为提

　　高物业服务品质的保障。

　　3、加深文化知识、物业常识、法律法规、培训，让科学文化成为提升员工整体素质的保障。

　　九、为完成全年经营目标采取的措施

　　1、物业收费：

　　全员贯输“业主至上、服务第一”“、“只有服务好，才能收好费”的理念，让每一个基层员工明确到他在岗位上的劳动是创造经营效益的重要组成部分，从而形成全员服务收费的收费观念。

　　3、提高入住率：

　　（1）关爱未入住业主。建立《空臵房业主服务台帐》，每月一次对空臵房进行检查。

　　十、为完成全年管理任务采取的措施

　　1、以“客户服务为中心”作为工作核心，坚持不懈地围绕业主服务开展工作。

　　（1）建立健全各项规章制度岗位职责，强化制度职责规范的落实，加强绩效管理，建立和完善服务考核体系，量化考核奖惩指标，将服务品质、园区品质、信息反馈、业主报修、投诉等全面纳入考核，

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