关于工作计划4篇
时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，写一份工作计划，为接下来的工作做准备吧！那么我们该怎么去写工作计划呢？下面是小编为大家收集的工作计划4篇，欢迎大家分享。
工作计划 篇1
一、本学期教研工作重点：
（一）提质量
1.以20xx版《英语课程标准》理念为指导，鼓励教师研磨教材，创新方法，突破难点，努力建设以学为主的课堂，通过教材“文本解读”备课会暨新课标解读培训会，小班化联盟校小学英语课堂教学评优活动等发挥学科课改项目的辐射力和影响力，多元探索以学生为中心的有效课堂教学。
2.立足单元目标整体设计，继续深化三项教研主题活动。
3.以学业质量检测调研为抓手，加强教学质量监测和指导，通过数据分析与学情分析，发现教学问题，提供解决策略，帮助教师改进教学，尤其要关注后20%学生的学习习惯、学习方式和学习效果。
4.通过组织全区五年级学生的英语书写评比活动，全面提高学生英语书写能力和书写质量。
（二）促均衡
1.改进教研方式，规范教研流程。(工作计划 )通过集体飞行调研和教研员个体调研等活动的开展，促进农村及薄弱学校教育的均衡发展。加强农村学校联系人的工作力度，做好联系人工作的学科间合作和教育扶持工作。
2.通过举行农村英语教师英语简笔画现场评比、小班化联盟小课堂教学评优活动和部分农村学校连片教研活动，切实提高农村教师及薄弱学校教师的整体素质。
（三）抓培训
1.通过16学时和90学时的教师继续教育培训等多项工作的开展，切实做好教师培训工作。
2.通过学科研究课题的深入开展，多方位提升教师教学素养和教研能力。
二、学科教学研究课题：
小学英语“独立语段”教学的实践研究
工作计划 篇2
一、指导思想：
新的学年，我校的校本教研工作要按照学校工作思路和目标要求，结合学区教研工作计划，以“有效教学”思想为指导，进一步落实“三环节六步骤”教学模式，以课堂教学为主阵地，以教研带动教学改革为目标，继续深入开展教学科研活动，努力提高我校的教科研水平、教育教学质量。
二、工作目标：
一、完善各项管理制度，规范教研活动，扎实推进课程改革和教学创新，构建体现新的教学理念的课堂教学模式，转变教师的教育方式和学生的学习方式，全面提高教学质量。
二、着眼教师专业成长，培养教研骨干，利用网络资源，提高教研成效，抓实课题实施过程，丰富教研成果。
三、工作措施：
一、做好期末教学质量分析，制定好校本教研计划。在开学之初，组织教师对上学期教学情况进行全面分析，通过对学生成绩的统计、分析，寻找差距，分析原因，制定整改措施，为制定好新学期教学教研计划提供依据。依据学区的教学工作安排，结合学校实际，制定出切实可行的工作计划。
二、加强理论学习，提高理论学习实效。
随着20xx版新课程标准的出版，需要我们及时地学习和研究，讨论课改实验中出现的新问题，研究新对策，提高实施水平。这就要求我们不断学习，提高理论水平，提高实施水平。本学期，我们将有选择性和针对性地组织教师进行学习，学习采用教师自学和集中培训相结合的方式，学习内容包括20xx版新课标为主，另外还有自己的课题研究以及教育教学刊物等内容。要求理论联系实际，结合自己的教育教学实践，每月写好教学随笔。
三、加强常规管理、注重过程实效。
（1）备课。教师要认真钻研教材，做到心中有人，胸中有书，站在全局的高度驾驭教材。备教法设计，抓重点难点，优化学习方法，合理分配好作业的量与质。提倡教案形式多样化，可写，可打印，上课教师在教案上圈点批注。注重反思，记学生好的思维方法，记学生普遍存在的问题，记学生的困惑。
（2）上课。重视课堂教学，抓好教师队伍建设。继续深入开展“关注常态课程，推进有效教学”活动，进一步优化课堂教学的过程和手段。强化教学视导工作，扎实推进推门听课制度，强化课堂教学的研究与指导，深入开展多种形式教研活动和教师各级各类竞赛活动。
（3）作业。加强作业、辅导、检测管理力度，避免大量重复性作业，向课堂40分钟要质量。教师要按作业的布置和批改的基本要求，认真布置和批改作业。把握好作业的质与量，引导学生完成探究性、实践性、操作性作业，注重多样化的、富于实效的作业检查或批改方式，并注意切实减轻学生过重的课业负担。批改作业时要注意：及时批改，及时反馈，及时讲评，认真纠错。学校将在10月底，对教师的作业批改进行展评。
（4）认真落实多媒体设备的使用工作。上学期多媒体设备已安装完毕，学校要督促教师做好多媒体的充分使用工作，开学初制定好电教课内容安排表，要求教师按内容定时授课，教导主任随时检查教师的授课情况。
4。听课。认真组织开展常规听评课活动，加大力度听推门课。要加强班级随机听课，注重指导实效。
五、加强队伍建设，规范各类教科研人员管理。
（1）抓好教研组长、教学骨干工作，充分发挥他们的示范带头作用。通过学术研讨、专题讲座、现场观摩等形式分层分类培训教科研骨干。
（2）发动和鼓励教师参与教育科研。建立机制，确保青年教师人人参与学校已有各级课题研究。
四、制度保障：
为了使校本教研能扎实有效的开展，确保每一次活动的正常进行，本学期活动要求如下：
一、本学期的校本教研以教研组活动为主，以集中培训学习为辅的活动机制，教研组活动全部纳入教学常规管理。
二、一学期各校本教研组活动确保正常进行，每次活动要做到时间、地点、内容、人员安排、活动主题五落实。
工作计划 篇3
本学期进入了高三年级，面临着高考的到来，要在高考中取得好成绩，这学期对学生的管理更加重要，本学期准备做好以下几个方面的工作：
一、抓好纪律管理。
良好的纪律是保证取得成绩的保证。在本学期要严格按照学校的管理办法及高三年级管理暂行规定来管好班上的纪律，做到不迟到、不缺席，如有违反严格按照规定处理。
二、抓好学风、班风建设。
良好的学风班风做好一切工作的前提。只有班风好了，学风才会好，学风好了才能在高考中取得好的成绩。因而本学期要做好的第一件事就是要抓好班风学风的建设。具体措施是：在开学初始召开分层同学会，为每个同学分析存在的问题及要采取的方法，让每个学生知道自己的不足在那些方面，有一个努力的方向。其次是请班上复读的同学介绍以往的学习经验，也使同学们避免了他们所走的错误道路。再次组织好班上的各种辅导，抓好自习课的利用。利用班会课时间给学生看一些教学录像片，拓展视野，多开主题班会让学生在有益的主题中增长知识。
三、抓好学生的思想教育。
高三年级的学生思想比较成熟，想的问题也比较多。如果引导不好容易偏离了主线，因而本学期更要注意到学生的思想动态，发现问题及时解决，让学生不要背着包袱学生，而是轻装前进，只有这样才能取得更好的成绩。
四、配合学校与年级组做好工作。
在做好班上的工作的同时还要配合好学校与年级组做好相应的工作。
总之，本学期是高考的前奏，做好的本学期的工作就能为下学期的高考打下坚实的基础。
工作计划 篇4
1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展集团服务技能项目竞赛服务办承办了集团第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级集团员工服务意识及服务水平。展示集团的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）
3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行集团退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对集团五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，
集团的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以集团服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
在xx年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务！
做了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的`工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下。
1、接待
真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。
对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户！也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。
2、通知付款建议
a编写信息通知：“亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”
b电话通知：礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”
3、回访/留言
交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵！”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访！售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。
4、登记好友的信息
为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。“已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的”另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐！
5、登记每天的日记
a遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：id、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。
b平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。
6、检查
每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。
7、空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。
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