个人年度工作总结集合15篇
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，为此我们要做好回顾，写好总结。总结你想好怎么写了吗？下面是小编为大家整理的个人年度工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
个人年度工作总结1
作为一个护士实习生，在护理带教老师的悉心指导与急躁带教下，本人通过半年多的护理工作实习，仔细的学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并乐观参与我们医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参与护理人员学习，通过学习使我深刻意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让患者满足，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富（法律学问），增加平安爱护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法削减医疗事故的发生，理论水平与实践水平有了肯定提高。
在护理实习过程中，本人严格遵守医院（规章制度），仔细履行实习护士职责，严格要求自己，敬重师长，团结同学，关怀病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理敏捷化，爱心活动常常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有方案，有重点，护理工作有（措施），有记录，实习期间，始终以”爱心，细心，急躁”为基本，努力做到”眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患都供应优质服务，树立了良好的医德医风。在各科室的实习工作中，能规范书写各类护理文书，准时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，仔细执行无菌操作规程，能做好术前预备指导，并完成术中，术后护理及观看，在工作中，发觉问题能仔细分析，准时解决，能娴熟进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，严格执行三查七对，同时，本人乐观参与各类病例争论和学术讲座，不断丰富自己的业务学问，通过学习，对整体护理技术与病房（管理学问）有了更全面的熟悉和了解。
通过半年多的实习，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将连续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者供应优质服务。
以上是我的个人（实习工作总结）鉴定，在今后的工作中，本人将连续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者供应优质服务。
个人年度工作总结2
20xx年上半年，我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导下，按照公司章程的要求和部署，坚持以“稳步发展，重点突破”为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，基本完成了各项工作任务。现将我部门20xx年外贸工作总结如下：
一、部门基本情况
截止目前，我部门有：外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共3人。并由总经理亲理总的原则指导工作。总经理助理协同安排相关事宜。公司进出口部从20xx年组建以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20xx年中，逐步由简单单一的t/t结算，转让信用证拓进到直开信用证，代理出口业务等。货物直接出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。
同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。本年年度末，公司直接出口销售产品计9474700码;累计销售金额为：2804842.31美元。
二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力
就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。
于是创新思维不得不被提出。作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门作为新成立的部门，业务水准和操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年半左右的实践和摸索，我部门基本确立了“加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践”的方针，并取得了一些成效。
1.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。
经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理×××不断带领我进出口部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩;但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。外贸工作，象战场更像舞台。
轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我昌新布业进出口部的发展前景更为广阔。
2.加强经验积累，及时掌握信息新动态。
查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、商谈、以及其他富有娱乐欢快气氛等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如“信用证出口审查”(配合公司整体销售工作)、“单证备忘归档”、等等。
通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。
三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。
完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司进出口部日常工作管理条例》，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未立刻实行。20xx年，我部门将在此基础上修订一版成熟的《条例》。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。
四、立足能力训练，加强外贸接单工作。
目前，因为外贸部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，并且包含刚刚迎来的20xx年，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。
五、加强领导，注重团对协作。
第一，不断充实，努力加强团队建设。
团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。
第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。
部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合;同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。
第三，成员工作的中坚力量。
我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求：自主，自律，友爱，谦逊，学习。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。
六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。
为了应对20xx年新突破的工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循“精益求精”、“纵横发展”等方向原则，并从以下几个方面加强下半年度的管理工作和业务开展工作：
1.加强对新员工的培训工作。
2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。
3.积极应变，认真学习，管理和引导并重。
4.严格执行公司的规章制度。
一方面加强对自身职责要求;
二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定，打好预防针。
三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。
半年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我进出口部每个成员的辛勤努力下，20xx年，我们虽然作出了一点成绩，积累了一些进出口工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首半年来，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的开始。
我们有决心也有信心以“稳步发展，重点突破”为指导，在公司董事长、总经理等领导班子的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面!
个人年度工作总结3
我于xx年xx校毕业后参加工作以来，一直从事经济工作，经济专业出身，本人又热爱经济，xx年全国首次经济师专业考试踊跃参加，取得了金融经济职称，并被xx市分公司聘任。由于具备了相应的业务技术水平，使其组织管理能力得到很好发挥，不仅圆满完成了组织交给的各项工作任务，而且本人或所负责的单位也多次受到上级的表彰或奖励。
一、从事经济工作的学习情况
多年来，自己始终重视不断提高政治素质、业务素质，特别是经济管理的学习。在近年来，更是多次参加学习培训、理论研讨，其中省级以上部门组织的就有：xx年x月xx省干部任职资格培训班；xx年x月培训班；xx年x月xx公司第x期培训班；xx公司省市县x级公司经理培训班；xx年x月xx省经济学年会；xx年x月中国金融理论与实践研讨会等，xx年x月xx省经济发展促进会理事会聘为理事。
二、在经济岗位上的理论成果
多年来，自己边工作，边学习，边实践，边总结，注意把学习思考所得结集出版，并有社科成果获奖。其中《基层寿险公司面临的主要困惑及其对策》经中国改革实践与社会经济形势社科委员会审议鉴定，被评为xx年度中国改革实践与社会经济形势社科优秀成果。
三、在经济岗位上建言献策
我把学到的经济知识不仅运用在自己的具体工作中，而且还就宏观经济工作、寿险公司行业发展提出自己的见解，并得到相关部门和领导的表扬或肯定。
个人年度工作总结4
伴随着20xx年新年的钟声响起，20xx年已离我们远去，在这一年里，自己在生活、工作上都经历了许多，有泪水也有汗水，有过悲痛，也有过幸福，因为今天总结的内容是工作，姑且不谈生活和情感，年度年终个人工作总结。
自己原本想在网上下载一篇范文，内容改改，敷衍了事，但细想一下随即作罢。一者世界上没有完全一致工作经历的两个人，中国有数以千万的工作者，岂能在网上寻求“知音”？再者，既然已经下载了范文，很难再走出别人的习文思路，如果下载改总结，那我岂不成了跟屁虫了？废话说了百把字，下面就言归正题了。
一、工作内容和职责
20xx年，本人在公司工作职责是负责市场营销部的投标工作，辅助工程管理部参与公司内部及项目部的管理。
二、工作纪律和态度方面
公司领导每逢公司例会总谈到工作纪律及工作责任心方面的相关话题，可见工作纪律和工作责任心在平常工作中的重要性。
自己来公司有5个年头了，在工作纪律和工作责任心方面有值得欣赏的地方，但也有值得自我批评的方面：
首先，迟到想象时有发生。尤其是在冬季，“暖暖的被窝”成了上班准时的“强敌”，闹钟定好了，却要在床上赖上半小时，此举是非常不明智的选择，误了早餐伤身体，误了时间伤工作，更重要的是自己长此以往，会导致工作上的作风也变得磨磨蹭蹭，一点不利索。时而听到别人讲我：大小伙子一点朝气没有，做事跟女人似的！听到这这种评价实在恼火，但细想一下，人家言之有据，并非空穴来风。治标毫无所用，治本才是良方。
其次，工作时间玩网络游戏。投标工作虽说有阶段性特点，就是某段时间投标工程特别多，而某段时间投标工程又很少。投标工程多的时候自然不必说，加班加点，忙的是不亦乐乎，投标工程少的时候，自己那点玩劲又上来了。其实没事的时间，可以看看专业书，上网多关注网上公开招标项目，读读对规范之类的专业知识，活到老，学到老，我要学的的东西还很多，“莫等闲，白了少年头，空悲切”，此时不学，更待何时！
三、工作业绩和过失方面
20xx年，虽说中标的工程数量不少，可真正能拿得出手的工程却没几个。几十万的工程，对于企业来说，真是宁可不投，也不能滥投。现在建筑投标行业越来越严格，只要公开招标的工程，现在基本上要压二级建造师证书，一两个点管理费的收入难抵公司的开支。
针对20xx年几个具体投标工程，有以下几方面经验总结：
1、黄山区谭家桥镇厂房管道工程
本工程能中标也是个偶然，中标后却出现了一系列前期未料到的事情。
首先，二级建造师证书需压证，工程中标后至今，工程进度缓慢，导致工程迟迟没竣工，二级建造师证书也无法取回，一定程度上制约了投标工作的开展；
其次，该工程为20xx年6月份签订合同（合同工期100天），但至今仍无一笔工程款支付，这也反映出工程管理部门和市场营销部门对项目部监管力度缺失，在与建设单位协调过程中缺乏主动攻略意识，对项目负责人个人缺乏制约举措，以后有待加强。
2、上丰中心学校霞江小学教学楼工程
本工程同样存在二级建造师压证问题。原本项目负责人承诺无需压证，二级建造师无需到场，但该工程实际施工过程中，因工程实体施工不到位，导致歙县建委对公司的项目管理水平提出质疑，影响了公司在歙县建筑市场的信誉。加强和完善项目部的管理及制约项目负责人的管理措施已迫在眉睫，不容忽视。
3、富溪乡生态综合工程治理项目
黄山市土地治理项目今年投了三次，第三次能中标说明在实际投标过程中，市场营销部总结了前几次投标失败的教训，总结了经验。但工程中标后，公司实地考察时却由喜转忧。由于前期公司未组织相关人员现场勘察，导致本工程人工运输费一项未考虑在内，虽说业主单位清单上给的单价费率明显不合常理，但此问题却在中标后发现，想弥补却是相当的困难。
因此，投标工作的前期工作还需做到细处，一个环节失误，将导致满盘皆输。更何况此类问题在芜湖造船厂投标中也出现过，所以出现同样类似的问题，反映出市场营销部在此类问题不够重视，自己以后在投标前期的准备工作中必须谨慎，工作需到位。
四、部门间合作方面
公司投标工作包括工程管理因需要各部门行动统一、协调。虽然市场营销部在大多数工程投标表现中不乏可圈可点之处，但在个别投标工程中因自己考虑事情不周全，也出现了一些问题。就拿徽州区潜口镇土地整理项目来说，因自己在投标原件中未写上“投标保证金票据”，而是想当然的认为保证金收据在项目负责人处，导致公司投标时因此原因而差些无法正常开标，后虽通过解释正常开标，也暴露了市场营销部未处理好和办公室的投标合作。在祁门工程投标中，同样的问题再次发生，这却成了公司投标文件被废标的原因之一（另外一个原因是业绩不达标）。由此可见，部门间的合作在投标活动中的重要性，自己在上述两次失误中，有不可忽略的责任。
五、结语
人生失败的经历并不可怕，可怕的是同一个人在同一个地点摔倒两次。前车之鉴也好，失败是成功之母也好，只要自己事情做细了，只要自己还走在为成功而努力的道路上，成功就在眼前，自己仍需努力。
展望20xx，成功与你我同行。
个人年度工作总结5
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，作为某某系统最基层的一名信息化建设工作者，回顾一年来的工作，既有收获也有不足，下面对自己这一年来的工作进行总结:
加强学习，不断提高自己的理论功底和业务素质。我的工作带有一定的专业性，需要具备一定的计算机网络专业知识，而我上学读的又不是这个专业，为此，我经常光顾一些大型的计算机专业网站和论坛，不断的汲取知识，掌握常用软件的使用及操作技巧，了解主流硬件的主要性能和市场动态，还系统的学习了《某某信息化手册》，并通过网上在线答题测试自己的学习效果。随着知识的不断积累，业务技能不断提高，我对自己的工作越来越得心应手
我的主要工作是负责全局网络、计算机设备及软件的日常维护。目前我局共有服务器3台，计算机57台，打印机16台。为保证这些设备的正常运转我主要做了以下点工作：
一、每台电脑都根据工作岗位要求做不同的设置，并做好系统备份，做到出现故障后能通过还原操作及时修复，不影响工作。
二、安装瑞星网络版杀毒软件，每周定期升级2次，并在今年9月份进行跨版本升级，使全局杀毒软件升级到最新版本，有效的防止病毒的入侵。12月份，全局因为杀毒软件当时查杀不出的“扫荡波”病毒曾造成全局网络的瘫痪，发现问题后，我及时针对问题进行处理，2天时间恢复正常。
三、用2个月的时间分批将全局的电脑操作系统升级为最新版的WindowsSP3。
四、对全局电脑安装远程控制和监控软件，对基层分局的电脑故障可以不到现场，在我的办公室里就能把问题解决，既提高效率，又减少成本。
五、对外网用户进行流量及下载类型限制，禁止对视频、音频及可执行文件的下载，保障了每个人的带宽和系统安全。
六、对重要资料及时备份，分局网站每周备份一次，区局每年的影音、文字资料年底统一备份至服务器、移动硬盘和光盘。
七、今年局里从旧楼搬迁到新楼办公，搬迁前我对新楼的所有网络设备的安装和布线进行周密的设计和安装，网线、电源直接连接到每个同志的办公桌，大家搬过来连上电脑就能办公。
八、视频会议系统的调试，保障会议的顺利召开。遵规守纪，争当表率。我常年坚持不迟到、不早退，晚上经常加班更是毫无怨言，并出色的完成了奥运期间的安保工作和夜间值班工作。
总结了一年来的学习工作情况，我觉得只是尽我的职责，做了一些本该做的事，在今后的工作中，我一定努力地去学习，扎实地去工作，为我局信息化建设工作迈上一个新台阶的尽力所能及之力。
个人年度工作总结6
这一年过得很快。当我们迎接新的一年时，我们将总结过去的一年。展望充满希望的一年，我加入公司以来，在新的工作中积累了一些经验。我的心态在工作中很重要。工作中需要激情，保持阳光的笑容，这样可以缩短人与人之间的距离。积极的思维，平静的心态，充足的精力，才能促进工作的进展和顺利。
为了让自己在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习！在过去的一年里，作为一名领班，我几乎每天都在现场颠簸，忙着在楼层之间奔跑。虽然很辛苦，但回想起来很充实。首先对自己和同事今年的工作说一句：辛苦！
对你今年的成功和失败说声谢谢！感谢我成功时的喜悦，珍惜我失败时的开悟。非常感谢领导们的信任。在过去的一年里，我在领导的关心和批评的指导下配合了所有的工作，忠实地履行了我在领班岗位上的职责。努力和泪水并存，也让我看到了自己的不足。同时也让我改变了很多，思考了很多。这些变化都是无意识积累的。过去那些工作的日子，充满了激情，泪水，甚至挣扎。在老员工的指导和同事的帮助下，我学会了如何做好自己的工作。
x年将会很遥远。面对x，的工作，在这里我就从个人的角度谈谈我的努力工作：敬业的人要认真、虔诚、全心全意地投入到工作中去，这一点我深深地知道在我的鲁老师和鲁大师身上。他在工作中永远都是那么的精力充沛，热情洋溢，尽职尽责，坚持自己的工作理念。无论寒暑，他都会始终坚守自己的质检岗位，绝不放松，绝不怠慢；在质量控制方面，我总是不厌其烦的对一批批的工人进行技术交底，一批批的送走，这样下去，每次都感慨万千。从他身上，我看到了自己的不足，这也是一种进步。任何改变对一个人来说都是困难的。比起我自己的态度和思想，陆师傅改变了很多。在工作方式上，有时我会根据老同事提出和建议的新的工作路径，尝试改变一些态度或想法。比如：与各部门、同事的工作合作、工作流程、采用的方法等。首先提醒自己认识问题的第一步，其次是行动。在行动上，提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，如何做的更好。这是一项持续的工作，完全不能忽视。
通过这一年，我认识到了团队的强大，也认识到了自己的不足。我想改变我原来的一些工作方法，要求自己在团队的帮助下达到最佳状态。有时候我默默的看着自己的言行，像个旁观者一样看着自己。这些都不是我以前的工作经验。
我在工作中有很多优势，但还是需要提高。比如：我有很强的沟通能力！人与人交流最重要的是真诚，相互理解，和平沟通，真诚地表达自己的想法。关键是你能不能用真心打动对方，让对方接受。我相信这句话是对的。以前也以为有了亲和力和诚意，就可以和同事顺利沟通，但是没有认真思考同事心态的多样性。
工作一年后，我意识到同事的心理很不确定，尤其是工作中有分歧的时候，我会对自己的想法犹豫不决。这时候我需要沟通，达到相互理解和支持。但是我在这方面做的还不够，沟通方式也比较直接。我觉得这和我浅薄的专业经历和个人性格有关。我个人比较喜欢比较直白的沟通方式，不善于拐弯抹角的表达自己的意愿和工作想法。在以后的工作中，我想加强自己的沟通能力，适当的表达自己的想法，让对方愉快的接受，用合适的方法，越来越好的完成自己的工作！
个人年度工作总结7
XXXX年，我社区在xx路街道办事处党工委的领导下，在街道综治办的指导下，治理隐患，防范事故，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，社区综治管理工作取得了新进展，辖区无重大刑事案件发生，无群众集体上访案件发生，两名刑释人员表现良好，辖区治安总体稳定。
一、明确目标、做好工作
1、我社区建立健全了安全管理制度和定期排查制度，组建了由低保人员组成的治安队伍，书记任一把手，指定专人负责，并与辖区小区业主委员会和小区负责人做好沟通，制定了重大事故预警预案和安全生产实施方案，安全防范工作有部署、有检查、确保治安综合治理工作在辖区内顺利进行。
2、为做好安全生产工作，遏制各类事故的发生，我社区在街办党工委的组织下，开展了安全生产专项检查，并对辖区内的居住户、门面房等等进行了安全排查，并把安全宣传材料发放到他们手中，与驻社区单位紧密配合，共同把辖区内的治安综合治理工作做好。
3、为进一步了解辖区内的驻地单位、门面房、居民楼院等安全防范设施情况，我社区工作人员进行了入户排查摸底，经排查我社区纸厂小区，建秀小区门面房，基本上都安装了安全设施和防范设施，如：灭火器、防火设施、晚上有保安值班，有部分门面房晚上安排了值班人员，居民楼院门房早、晚都有人员值班，预防了安全事故的发生。
二、狠抓落实、做好宣传
1、社区利用黑板报，宣传栏，在辖区内大力开展安全宣传活动，普及居民安全防范知识和安全法律法规，激发广大居民“关注安全，关爱生命”的热情，强化居民消防安全责任意识，全年共出黑板报2块、并在60周年国庆期间等做好安全维护宣传，发放宣传资料，悬挂横幅，营造了浓厚的安全防范氛围。
2、全国“xx”和xx周年国庆期间开展“除隐患、保稳定、保平安”宣传活动，为进一步加强国家重大活动期间“除隐患、保稳定、保平安”宣传活动，进一步弘扬法治、法律知识，培养公民的国家意识、大局意识、法律意识，增强全国重大活动期间居民的责任感和使命感，培养群众自发防范的意识。
3、我社区组织低保户、支部党员、小区楼栋长组成的志愿者于“xx”和xx周年国庆期间排除安全隐患，并每天安排三人在辖区内进行巡逻，巡逻时注意排查地下室、楼梯通道是否畅通、排查是否存在邪教组织，群众聚众闹事等苗头，一旦发现及时上报，并做好节假日期间的隐患排查和值班工作安排。总之为社区除隐患、保稳定、保平安进一份我们的力量。
三、组织排查、治理隐患
1、我社区纸厂小区内居民出行道路因年久失修，路面常年坑洼不平，路面形成了十几个水坑，居民出行非常不安全，社区多次张贴广告、写通告，告知居民注意出行安全，为了避免对他人造成不必要的伤害和改善居民的生活环境，社区组织党员干部和社区居民在6月顶着34度的高温组织修复路面活动，连续奋战3天，将坑洼不平的路面垫平，排除安全隐患，为居民创造一个安全生活环境，受到了居民们的好评。
2、我辖区纸厂小区3号楼旁边有两个污水井，井底很深，井盖周边已破损，一个井盖在井中央竖立，另一个井盖丢失，井底露出，正值暑期，学生和行人一旦掉入后果不堪设想，非常危险，存在着很大的安全隐患，我社区多次给区有关部门打电话没有得到解决。
我们便多次和纸厂小区业主委员会领导联系协商，亲临现场，查看污水井盖情况，下发了污水井盖破损丢失通知，联系小区业主委员会筹资解决，小区业主委员会领导非常重视，指派专人查看污水井盖，量尺寸，于7月31号完成污水井盖修复，我们一颗悬着的心终于落地。
3、除隐患、保平安冬季来临，天气干燥，是火灾事故的高发期，为了做好辖区内的消防安全工作，社区组织人员对辖区内的楼院，地下室等通道进行了排查，只要我们勤宣传、勤排查，把消防安全工作放在首位，居民安全意识就会提高，隐患就会无处藏身。
个人年度工作总结8
值此新春佳节即将到来之际，我们在这里隆重召开市宾馆年度职工大会，总结过去，表彰先进。安排部署20xx年工作，开创20xx工作新局面。
过去的一年，是对市宾馆发展具有重大而深远意义的一年。也是宾馆全年营收及利润指标完成得较为理想的一年，管理更加制度化、规范化;市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次，并获得了丰厚的回报，全体员工的待遇也得到了一定的提高。在获得较好的经济效益的同时，社会效益得到进一步提高。值此辞旧迎新之际，回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，扬长避短，认清形势和任务、奋发进取，团结一心，在新一年里努力再创佳绩。
下面，我代表市宾馆领导班子向大家作20xx年的工作总结和20xx年工作安排，请各位提出意见。
回顾 20xx年的主要工作
过去的一年，市宾馆在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了巨大的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设。”
——抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，围绕吸引客户、会议接待、和旅游团体接待三个方面，调动全员积极性和主动性，投入到营销工作中去，形成全员抓营销销的氛围。全体员工，人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。人人都有强烈的营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。
——实现了两个亮点：就是实现了酒店客房入住率和效益这两个效益的亮点。
20xx年，宾馆全年客房入住率高达85%，平均房价220元/间，在敦化市同行业中处于前列，客房销售也基本上是月月超额完成任务。这些喜人成绩的取得，是严格理管和全体员工共同努力的结果。前厅、客房、后勤各部门通力合作，严明管理制度，及时解决对客服务中存在问题，表扬先进，明确工作重点，提高了服务质量，做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。
20xx年经济效益指标达历史最好水平，在营业总收入与05年基本持平的基础上，宾馆通过狠抓管理，深挖潜力，节能将耗、开源节流，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。宾馆店全年经营利润为 万元，比去年分别增加 万元。人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元。
——搞好了三项基本建设：一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是员工队伍建设。
1. 大力开展基础设施建设。在市场竞争激烈情况下，去年上半年投资 万元顺利完成了二楼北侧客房的装修改造、更新了客房的棉织品。使宾馆整体接待水平又得到了很大提高。
2. 逐步完善管理制度建设。使宾馆标准化、规范化建设进一加强，解决了制度建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了“公平、公正、公开”的“三公”企业管理制度，完成了人事制度，劳动用工、内部机制和工资分配方面的改革，
3. 不断加强员工队伍建设。“以人为本，善待员工”是宾馆一贯遵循的优良传统。善待员工在制度上更是体贴入微。员工休假制度、婚假产假制度、工资递增制度、年终奖励制度及管理人员外出考察学习制度等，无不进一步体现了敦化宾馆对员工的深切关怀。兑现20xx提高工资标准承诺20xx年宾馆员工的平均工资增长额超过了酒店效益增长的10%，比其他宾馆员工的平均工资额高25%左右。 善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得方面，更重要的是宾馆这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，成为广大员工
实现人生价值的最佳场所。正如员工们所说的：这里真正是能者上，庸者让，劣者下。管理岗位人员，百分之百都是宾馆自己培养的人才;坚持领导班子的稳定，同时根据任人唯贤的原则，适时调整充实新的力量。”
一年来，通过大家的共同努力，各部门的工作都有了很大的起色。后勤部在王永民经理的带领下，员工们始终作好自己的本职工作，默默地在后台支持着各部门的工作，确保了酒店各项设施、设备的正常运行。财务部对酒店财务日清、周理、月总结，项项明了，笔笔清楚，年底又做决算、算奖金，在百忙之中有赶着作出了20xx年预算。前厅部、商务中心通过优质服务，也圆满完成了任务。
20xx年取得的成就是辉煌的，积累的经验是丰富的，在短短的篇幅中我不可能都总结在内;我要强调的一点是，取得工作成绩的根本的原因是取决于全体员工不懈的共同努力。今天，由各部门推选、经总经理办公会批准的23名优质服务标兵，她们是全体员工中的佼佼者，是宾馆员工的优秀代表，是宾馆的骄傲，我们要号召全体员工向他们学习，学习他们这种顾全
个人年度工作总结9
这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：
一：(产品化)熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过excel对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。
二：(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据excel做一个很正式的报价。
三：(网络与市场)作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程。
首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：
(1)通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，ec21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没。
(2)通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面著名买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。
(3)论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。
(4)逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。
(5)通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。
(6)建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的'网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。
四：工作中处理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在excel文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。
五：与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。
以上是我年度工作总结，在下一个年度努力做好电子商务，为公司创造利润，也能实现自我价值!在此如果字里行间有所不当之处，敬请领导多多包涵!谢谢!
个人年度工作总结10
时光荏苒，转眼间就要放假了。回顾开学之初，那种紧张的状态历历在目，经过我园全体教职员工的共同努力，在园的400多名孩子个个有进步！在上级领导的指导支持下，我园不断强化内部管理，形成“敬业、团结、务实、创新”的园风，教师整体素质得到了极大的提高。幼儿园不仅赢得了家长的赞誉还得到了领导与同行的好评。现将本学期工作总结如下：
一、办园方向和管理机制
根据我园发展规划和本年度工作计划，我们继续深入贯彻教育方针和幼教两个法规，坚持保教并重的原则，以促进幼儿体智德美全面发展为目标，全面实施素质教育，不断深化幼儿园内部改革，使幼儿园各项工作尽显特色，求得发展。我园进一步规范以责任制为核心的现代化管理体制，努力优化幼儿园常规管理，坚持实施层层管理的组织网络。幼儿园各领导成员之间切实做到通力协作、扎实高效，并对各部门、各岗位进行具体分工，责任到人，定期检查，常抓不懈，充分调动起每位教职工的积极性，发挥其潜能。本学期我园积极相应街道号召，从九月份开始再次提高了教职工基本工资，各岗位薪资连年提升，体现了我园珍视人才的办园理念。
与此同时，我们充分发挥工会组织的积极作用，让其在幼儿园的改革与发展中，有效地带动全园教职工开展好园内各项工作。我园工会经常性开展为困难职工送温暖活动，让员工对幼儿园有归属感，同时还有计划地开展各类文体活动，十月份我园组队参加街道工会组织的“登凤凰山”比赛活动，全街道18支队伍参赛，我们十名运动员获得团体第四名的好成绩，我园获得了“优秀组织奖”光荣称号！本学期我园工会开展的最有特点的活动是师德教育“教职工影视分享活动”！为配合区教育局的“师德教育月”活动，工会和教研组合作，选取了一部幼儿园教育纪录片《小人国》给全体教职工观看，然后以茶话会的形式，设计了“幼儿园应该为孩子提供怎样的精神环境”“怎样对待调皮的孩子”“孩子是脚，教育是鞋”等5个主题问答，请代表发言分享影片的观后感。因为这部影片和我们的工作贴近，是用一个活生生的幼儿园教学场景向观众诉说关于“爱”“尊重”的教育理念，我们的老师们很受感动，发言十分精彩！这样的活动既让同志们交流了思想，又让大家提升了境界！
为加强民主管理，我们坚持定期召开教代会，园内重大事议由教代会或教职工大会共同商议，充分发挥教职工的民主管理和监督作用，鼓励他们主动参与幼儿园管理，努力争做幼儿园主人。
此外，我们全面推行园务公开，和全体教职工签订规范的合同并到教育局鉴证。严格执行财务制度，按规定项目和标准收费，财产登记造册，资料齐全，自觉接受社会监督。
二、队伍建设与管理
1、制度引领，规范行为，提高素质。为了加强师德，师风建设，提高教师的政治思想素质和工作责任感，
我园开学之初就组织教师认真学习了各项法规和我园的规章制度。我们利用每月的考核工作不断提升教职工的职业素养。在本学期我们每月都要利用半天的时间，分教师组和保育员组开展了考核总结会。总结会中大家针对考核评分标准进行自评和总结逐条对照检查，态度诚恳地把自己工作中存在的问题提出来并自己提出整改措施。园长和主管领导把平时工作的检查结果和建议提供大家做交流。考核结果虽然有人会扣分，但大家都很愉快，因为她们明白了自己的工作差距。特别是保育员考核会中，大家还积极对班级开展幼儿户外活动提出了很多好的建议。
由于人员调整，我园本学期先后有4个新班主任上任，4个新教师上岗，我们细致地开展了班主任和新教师的辅导工作，给她们下任务，定目标，定期进行岗位管理和教学规范的指导，并针对性地给她们提出努力方向（如XXX，保育员转岗的老师，虚心好学，但教学技能要提高，给她建议是生动地讲3个故事，弹好班级常规使用的曲子XXX，新老师，认真负责，基本技能具备，给她的建议：多微笑，教学中重点要突出，和其他老师多交流；XX，新班主任，工作认真，建议在工作中关注全局，大胆地安排好班级其他两位老师；XXX，新教师，活泼热情，对幼儿耐心，建议严格遵守教参，把握教学重点）老师们进步很快，有效地保证了教学的正常进行。
2、不断创新业务培训形式，提高教师专业素质。首先我们采取“走出去向专家学习”的办法，吸纳新知
键入文字识和新技术，9月份我园派出余珍珍等五位骨干老师参加了深大组织的奥尔夫音乐教育技能培训，十一月园长参加了全国学前教育研究会课程研讨会，大家外出学习都把所学回园与大家分享，给我园教学注入了新的活力！其次我们采取“请进来具体指导”的办法，解决当下教学中存在的各种问题，我们先后请国际德育课程研究会的专家老师、英语教材推广中心老师，XX幼教文化传播公司的专家和老师到园指导，通过上示范课，现场解答等方式实实在在地帮老师们提高专业素质。
3、注重骨干教师的示范作用，立足新教师的培养。鼓励骨干教师以自己的教学模式带动全园的业务水平
的提高，同时提高她们自己的工作能力。我们采取了骨干教师为新教师上示范课，碰到学科难点上研讨课的方式促进骨干教师的成长和进步。本学期我园还联合XX幼师开展了实习生基地培训的活动，我们精心设计了实习计划，让骨干教师学做“师傅”，把高尚的师德，专业的技能，娴熟的操作规范用一个月的时间传授给实习生老师。这次的活动实习生收获颇丰，纷纷要求毕业后留园工作，我们的骨干教师则梳理了课程框架和工作体系，自己更上了一层高楼！
三、保教工作
切实提高幼儿园保教工作质量，是幼儿园提高整体办园水平的重要标志。本学期来，我园在保教工作方面抓重点、求实效，使保教工作在原有水平上有所突破。
1、教育工作与幼儿发展
新《纲要》的颁布为我们指明了新时期教育工作的方向，在组织教师深入学习新《纲要》的基础上，我们将《纲要》精神积极渗透，运用到日常教育工作中。
树立幼儿一日生活即课程的观念，寓教育于各项活动之中，遵循幼儿身心特点，对幼儿进行教育，将
品德教育渗透在幼儿一日活动中，促进了幼儿文明行为习惯的养成。本学期我们坚持了每周的升国旗仪式和国旗下讲话国旗下表演等德育教育活动，让孩子们陶冶了情操；另外我们针对“养成良好的进餐习惯”开展细致的培养教育。
重视幼儿的创新精神和实践能力的培养，努力创设与幼儿教育相适应的良好环境，整合一日活动，引导幼儿努力达到年龄段发展目标，让幼儿在快乐中生活，学习中获得发展严格执行一日活动作息制度，开展丰富多彩、形式多样的户外活动，促进幼儿体能发展，激发幼儿对体育活动的兴趣，提高幼儿的身体素质。坚持了每周三次的晨间5分钟舞动XX律动教育活动，让孩子们协调肢体，发展动作；坚持了丰富多彩的晨间体能锻炼活动让孩子们锻炼了体魄。
根据教材内容，师生互动地创设与季节特点相应的主题墙饰，动态地反映出幼儿学习，成长的过程。重视区域的创设，让幼儿的学习生活更加贴近自然，增加幼儿的知识面，丰富了幼儿的情感。
重视幼儿心理的教育，为幼儿创设良好的生活环境，增强幼儿的自信心，营造宽松的教育环境，促进班级幼儿健康和谐发展。
2、教科研工作
一直以来，我园坚持将教科研工作作为一个重点来抓，建立了严密的科研计划和制度，
开展互学互评活动，通过园本课程，优质课评比活动促进教师之间的竞争、交流，提高整体教学教育的水平。本学期的半日活动把新教材《蒙氏数学》作为半日活动研讨重点，主班老师分别上一个不同内容的蒙氏活动，配班老师则自选活动。通过半日活动首先我们帮新老师理清了幼儿半日活动各个环节的组织形式，常规要求；其次针对老师们上的较多的科学活动，把“探究性科学活动”的教学活动过程进行了梳理，使大家明白开展探究性科学活动的五个环节：激疑（导入）猜想实验验证（交流）提升（总结）。
第三是把蒙氏教学活动中的师生操作的常规进行了规范。半日活动虽然持续时间较长，但老师们在每次的评课交流中得到了提升！更新环境创设竞赛活动方式，促进教学水平整体提升。我们改变了过去班级与班级的竞赛方式，采用年级与年级竞赛的方式！具体做法是：一个年级组的环境要综合起来创设，既要考虑各班环境的良好创设，又要考虑年级组所在楼层的整体环境创设，评分是计算各班平均分！我们关注环境创设能力好的老师去帮助能力差的老师，同时让级组长锻炼综合思考年级教学问题，发挥团队力量争优！这种做法加强了年级老师间的合作，效果较好！在此次的活动中，我们发现我园老老师对区域材料设置有了自己的想法（可喜的进步），她们更追求简洁而有序的投放方式，而不是简单堆积材料就是好！
开展新教材的细致研讨，促进课程改革顺利进行。本学期我园引进蒙氏数学教材，丰富了幼儿的数学学习，可操作的教具和家庭延伸教材使得幼儿爱数学！为了了解我园教材的实施情况，两位园长分别到三个年级组长的班级听课，大家结合教师培训提供的指导、教材指导书和数学教学法的参考书籍，共同研讨了我园开展蒙氏数学教学活动的基本观念和基本流程，其中对于生活化的游戏设计，操作时的坐姿设计，检验结果的社会性交流等都做了规定。老师们理解了固定好的教学流程背后的教育原理，更有利于在实践中操作。
承办XXX教研活动，提升幼儿园专业水平。本学期我园顺利承担了宝安区教科培中心的五段式互动培训活动。在没有经验的前提下开展对同行的交流，我们是全力以赴的！公开课展示的老师XX把公开课反反复复上了４次，承担专题讲座的XXX把讲课稿PPT改了一遍又一遍，8个辩手认真揣摩《纲要》《指南》《教育学》《心理学》《学前儿童科学教育》，两园的辩课选手也是两次看课，多次模拟辩论经过两周的准备，１１月１６日我们圆满地开展了活动，区教科培中心的秦义老师对我们的活动表示赞赏，还相中了我们的辩手，希望可以加入宝安区到其他地方开展的推广活动中！对外开放的教研活动增强了教师的自信心，也增强了大家的集体自豪感。
保教结合，积极组织教师保育员开展思想、作风、师德、理念方面的学习和交流。时刻提醒教师保育员要以“爱心、耐心、信心、关心、尽心”“五心”来切实提高办园质量，强化保障服务。”本学期我园教师保育员每月撰写教育笔记，从师德，工作规范上提炼经验。本学期开展的教具制作大赛就是“我为幼儿园添光彩”师德教育活动的重要组成部分，每个班的老师保育员都利用业余时间，为班级幼儿制作了一件学具。开展教师论文大赛。
四、家园联系
当前，家园共育作为扩展教育时空发挥各种教育资源的一种手段，越来越受到我们的关注。为此我园认真做好家长工作，努力探索新时期家长工作的特点。
我们倡导教师要建立新型的家园关系，即互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持。同时切时做好家长学校工作，充分发挥家委会的作用，通过多种形式的活动，如家长会、专题讲座、家长开放日等，帮助家长建立全新的育儿观。
本学期我们对新生班级先后召开了两次内容重点不同家长会，老生班级则开展了一次家长会。开学初的家长会主要是让家长了解幼儿园作息时间，教学模式，幼儿保教重点，第二次家长会则是向家长开展课程和教材培训。由于今年换了蒙氏教材和英语教材，很多家长对教材内容设置，教学内容家庭辅导，如何评价幼儿学习都有不同程度的困惑。针对这些情况，我们以年级组为单位，认真分析教材，分析我们设置的教学计划，明确我们的各个领域教学目标，分年级书写了家长会辅导材料。虽然这是为家长会做的功课，但我们也通过这种方式让老师们更明确了自己的教学目标和重点。特别是大班和大大班，我们对作业安排的量和频率都做了具体安排，使老师的操作和家长的检查都能遵循一定的规律，教与学能互相检核。
此外，家访活动成为我园家长工作的一个重点，每学期一次的新生家庭走访工作使教师更好的开展新学期工作，使新生愉快地走进幼儿园；而更多的教师还利用节假日走进家庭、走进孩子、指导家长，有效地促进了幼儿园与家庭在教育上的同步同向进行。
我们还开展了电话家访，病事假随访工作，让家长了解幼儿在园学习、生活情况，同时让教师了解幼儿在家的表现，加强家园联系。
开展每月一次的对家长展示教学活动，赢得家长对教育教学的认同。10月份，我园各个年级组分别向
家长展示了幼儿团体操，中班徒手操节编排新颖；大班彩色流苏器械操排得热情洋溢，道具造型大气生动；大大班沿用了第十套幼儿广播体操，但放松部分使用旋律分外温馨，在每个清晨是最打动家长的音乐!我们向家长展示了我们的教学成果，孩子们随音乐和老师的指挥整齐而有力度的做操，注意力集中地开展体能练习，我们的活动激发着孩子们体育锻炼的热情，同时也培养着孩子们自信大胆的品格。家长的参与率很高，他们满脸的笑容和连声的“辛苦啦、辛苦啦”是对我们老师辛勤工作的最好评价！11月份我们开展了半日教学活动观摩，家长们对我园课程十分认同。
组织丰富多彩的亲子活动加深幼儿园与家长、幼儿的情感沟通。12月24日我园开展的亲子游园会让家长孩子在艺术表演，亲子游戏，美味餐点的温馨氛围里喜迎新年！家长学校培训。家长一向对孩子的科学文化知识学习是很关注的，特别是数学的学习更是家长普遍关心的。为了帮助家长理解幼儿数学学习的内容、顺序和方法，我们向亿童早教机构申请专家讲座。讲座设在XX村委会议室，当天虽然是星期一下午，但整个会堂挤得水泄不通，专家老师演示了公开课，同时做了精彩的讲解，家长们表示感到收获很大！
五、后勤保障
做好卫生保健工作，做好新生的体检和日常流行病的防御工作，加强卫生消毒工作，幼儿的活动室保持空气的流通和清洁，做到天天整理消毒，玩具定期检查安全和消毒，为幼儿提供一个卫生舒适的学习环境。
我园成立了由园长主抓，保健医生为主的膳食委员会。与白石厦伙委会坚持每周一次的厨房工作会议，每月一次全园代表参加的膳食会议。我园继续坚持“两餐两点”，坚持自制点心，坚持每周把菜谱发到幼儿手中，坚持每月公布幼儿伙食费，使家长对伙食费的使用、幼儿营养的摄入、品种、数量有所了解，加强了家园联系。
我园还认真做好全体教工及幼儿的体检工作，积极把好晨检及午检两大关，做好每个幼儿的发药工作及全日健康观察工作，并做好记录。通过橱窗向教师、家长、幼儿宣传保健常识、传染病的防治方法，收到良好效果。
六、安全工作
1、加强安全教育
加强幼儿及家长安全教育环节，增强幼儿及其家长自救自护的主体意识。利用宣传栏、各种会议及时、认真传达上级有关文件精神，进一步加强对师幼的安全知识教育、养成教育和心理健康教育。平时的教育保育工作中，老师们利用晨谈活动等时间对孩子们进行安全知识教育，以游戏的方式带领孩子们模拟开车过马路、进超市买东西、在池塘边行走等危险场所的安全知识教育。开展消防知识教育、安全常识教育，使幼儿初步有了应变能力，报警能力，逃生等自我保护意识。10月16日，我园开展了防火疏散演练和地震疏散演练，凤凰警区消防科陈警官为全园师生生动地讲解了消防安全知识。
强化教职工的安全意识，切实把幼儿的生命安全放在第一位。我们把每天的晨会当成安全教育的阵地，每天针对幼儿园工作的方方面面开展安全提示和安全教育，让全体教职工绷紧安全这根弦。严格接送卡制度“见卡放人”，切实做好幼儿来园离园的接送工作，使每个幼儿高高兴兴来园，平平安安离园。
2、强化安全管理
健全规章制度，明确工作职责，层层签订安全责任状，严格执行有关规章制度。并经常学习有关安
全管理、安全上岗方面的知识。我园有四部校车，接送安全是我们工作的重点，我们不仅健全了接送幼儿工作每一个细节中的工作规范，而且每月对接送司机和老师进行提醒，保证乘车幼儿的安全。
为全体幼儿购买意外伤害保险，保障幼儿生命安全。
定期和不定期检查各类安全设施，加强对重点场所及建筑设备的管理，对户外大型教玩具定期专人
认真保养，避免事故发生。
实行班级安全检查上报制度，做到天天检，每周报告，及时整改。
3、严格落实门卫职责，加强门卫管理，强化门卫的安全意识，运用来访卡管理进出来访人员，严防幼儿独自走出园门和不安全人员进园现象的发生，确保幼儿及教职工的安全以及校园财产安全。
4、开展平安校园的创建工作，严格自查，消除隐患，规范工作。
七、收获的成绩：
XXX优秀民办幼儿园
八、存在的问题
1、幼儿园精细化管理要加强，如幼儿安全管理，新教师入职管理等。
2、校园文化建设要加强，环境创设，工会活动设计，师德师风建设等工作有待创新。
3、教师科研能力需进一步提高。
4、班级家委会工作要创造性开展。
虽然本学前我园工作取得了一定的成绩，但这并不是我们最终的目标。今后幼儿园还要面临更多的新挑战，要不断提高办园水平，适应新形式的发展需要，能在激烈竞争的环境中站稳脚跟，还需要我们努力再努力。我园全体教职工将在新学期里更加努力工作，在区、街道领导的领导下，向高管理水平，高师资队伍，育优秀幼的方向前进，为幼儿园的全面发展和提升而努力工作。
个人年度工作总结11
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。
回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件。
一、基本工作情况
由于xx公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。
1、建立健全各项制度。如：内控制度、治理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的治理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作。
3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。
4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。
二、主要工作综述
1、抓治理。客服的治理工作，是非常重要的工作，它包括人的治理、业务的治理、和服务的治理。在对人的治理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务治理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到；在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满足，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满足、公司满足，客户也满足。
3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。
4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。
个人年度工作总结12
08年总的来说是一个困难和机遇共同存的一年，是极富挑战的一年。年初计划总销售收入实现000万元，但由于地震和其他原因，砌块类产品实现销售000万元左右，保温材料类实现销售000万元左右，总的实现销售000万元左右。比预期减少2/5。但地震使公司的规模又上了一个台阶，进入涪城区规模企业行列。
一、08年公司大事记
1、年初市墙改办经评议，准许公司及其他几家和自保温砌块产品试用期延至10月底；
2、公司经过努力成功和绵阳中环房地产公司开发的长兴太阳城项目达成合作协议，该项目是央企和绵阳长兴集团合作首期开发项目，08年度在绵阳是最具有影响力的楼盘之一；
3、公司与四川福星房地产开发有限公司就福星都市时尚项目签订供货协议，该项目08年度是绵阳创[建绵州杯"标化工的少数几个企业之一；
4、地震后，公司与福建鸿昌机械制造有限公司成功对接，获得该公司的制砖装备捐助，价值0000万元，为公司扩能技改奠定了坚实的物质基础；
5、地震后，公司被四川省经委列为x企业，获得项目补贴资金000万元，为公司的扩能技改注入必要的资金，大大缓解了技改资金不足的困难；
6、公司成功的进行了资产优化重组，原股东xx—x协议转让股权后，xx—x又为公司注入股金，使公司的资本金更加充实。
二、08年经营过程中在管理和决策方面的不足或失误
（一）经营、管理方面的不足或失误
1、在9月、10月、11月三个月的生产过程中，产品损耗太大，可能超过20%；而且该问题长时间都没有得到有效的解决；
2、两条旧线在8月份吊拆以后，一直没有恢复生产，在雨坝里淋了几个月，直到12月10号才将一号线恢复生产，二号线至今还未恢复生产，按排的事情落实不下去；
3、公司在震前所签的两个最具有代表x的合同，在地震后由于种种原因提价没有成功，导致企业的利润率大大降低；
4、在地震前由于4—25砌块线生产，产量和质量都存在很大的问题，以至于客户提出很大的异议，福星都市时尚项目若不是地震，项目方就停止采购我们产品了；
5、公司的金属财物等，得不到有效的保管，遗失现象严重；托板等损坏严重，管理人员及机械x作人员的责任心极不强；
6、地震之后，炉渣、水泥等主要原材料价格一路攀升，使企业的成本压力越来越大，但生产过程中的次废品率及浪费也得不到有效的处理和纠正，使企业的赢利能力和市场竞争力大打折扣；
7、生产能力和严重不足，品种规格的缺码现象太多，到别企业去借调，遭受到同行业的排拆和讥讽，借调的产品价格比工程售价还要高，使企业蒙受利益和名誉双重打击；
8、供应能力也严重不足，一是产品本身量不足，二是装卸能力不足，在现实面前，公司不得不花高价请劳务公司的人员，结果是他们所索要的劳动报酬和他们所付出的劳动成反比，且还极不负责任，人为损坏很多产品不说，项目上还是永远缺货，到头来得不偿失；
9、到年底时，主要原材料的炉渣价格不但高，还断货了，让公司马上走到进退维谷的十字路口；
10、年底世界和x大环境下的金融危机，使得市场信息瞬息万变，在进退维谷的十字路口，对于公司下一步的方针、政策的制定带来相当的困难；
11、由于公司供货的时间段比较集中，给公司的售后服务带来很大的困难，单就供应不及时这个问题，公司的信誉就大打折扣，形成我们公司不好打交道的概念；
12、设备维修是个老大难问题，设备坏了没有人去维修，一项维修工作要放置很长一段时间，直到问题出大了，才有人过问，如震动筛的问题和模具的问题；还有如水电方面的问题，只要将就能用，就没有人主动按排维修、维护；
13、需要购置的零配件，一般情况下是不会有人主动去购买的，报上来的采购计划搁置相当长一段时间，直到设备无法正常生产，才去用什么买什么；
14、在发货的数量方面，老是出错，有时是根本点不清楚，有时是不想去点，有时是有意想写多少就写多少；
（二）制度建设方面的问题
1、企业的制度建设及落实极不到位，造成企业员工之间矛盾重重，极不负责任；班组长的权利得不到主张，亲威又常常找不准自已的位置，任何人都不服管理，使企业的整顿管理流于形式；
2、中商层主要管理干部个别懒散成x，从来不学习，也不组织员工学习，周会制度形同虚设，想组织员工开会就开会，不想开会时，一两月都不组织开会，任凭员工自由散慢；
3、企业建制在一段时间里也存在很大的问题，所有的事情都集中在企业主要负责人头上，其他的人都没事干或不想干事情；以至于一个装卸工都有胆量把公司的运输车辆拦住不让出厂；
4、员工的思想工作建设非常的差，以至于员工都以个人为中心，不顾全公司大局，什么事都可以指手划脚，甚至替代管理人员决定和安排事情了；
5、月末公司需要的x、报表老是出不来，该回笼的x，装在个人口袋里不按时归集到财务，该结算的x不按时结算，成本计算的长时间拖延，对公司的决策产生很大的影响；
6、有的销售人员办事不负责，不和客户进行有效的勾通，使本就紧张的需供关系更加不协调，以至于所有的需方保管都到公司来坐着要货；给客户留下非常差的印象；
（三）决策方面的问题
1、在技改过程中由于没有去其他同类生产的厂家去考察学习，致使走了许多弯路，如在改造车间的时候就不该将两条旧线搬地方，以致于到现在都还没有完全恢复；又如在场地围墙改造过程中，由于工期紧张，浪费特别大；
2、大型采购方面，没有结合公司的实际情况出发，买多大功率的、什么应该买，什么不应该买，凭兴趣建议或生怕别人损失，结果导致公司采购了一些无用的东西，造成资金白白浪费，如木耔子；有的东西不考虑实际使用功效，图便宜，结果买回公司在使用过程中浪费人工和电费资源，如破碎机；
三、导致经营管理方面的不足和失误的原因分析
公司上层的方针、路线、制度等方面总的说来没有问题，在经营过程中颁发了很多方向x、全局x的制度文件，包括管理、制度建设、企业文化建设、质量建设等方面的制度规章。但在执行过程中就出现了问题，基本上90%都被修正了，或者是宣布了，执行一天就完事，不跟踪，不坚持，或干脆不予执行。导致这些问题产生的根源是什么？
公司现在的规模还不是很大，管理人员的安排和设置都是要求人尽其才。公司就设立主办会计、常务副总经理、总经理助理和、销售经理和保管等部门。那么按照这个设置，各部门的分工应该是：常务副总经理分管安全、质量、成本、产量、设备维修保养、后勤、水电、劳资及纠纷、纪律、制度、x核算以及涉及该方面的零件采购等；主办会计的主要职责是成本核算、会计核算、税务报表、月末材料报表、月末产品报表、月末应收应付往来账报表、以及配合公司出据其他所需的报表等；保管的职责主要是验收公司购进的原材料、原料、保管好入库的材料、零件以及其他物资、验收产品、入库产品、发货点数、开据发货单、报送各材料原材料的台账、报表等；销售经理主要职责是客户关系，具体来讲主要是联系项目、洽谈生意、跟踪客户、签订合同、售后服务、对账、收款、协调项目上各方面的关系、耐心细致的处理客户的各项要求、及时反馈客户新的动态等；总经理助理的工作职责主要是协助总理完成各项日常工作，具体协助处理银行、工商、建设主管部门、质检、x各部门、协会、技监、商务、经济以及各项x件的年检、审批等工作。从分工上看来，公司中上层管理干部的所分管的事情已是面x到，没有漏洞和缺失。体制和建制是完善的。
制度方面，公司制定有劳动纪律、质量管理、作息奖惩、设备维修保养、物流运输、临时劳务、后勤保障、劳保发放、安全管理、员工培训教育等等制度，所有制度叠加在一起足足有5㎝厚的一本书，这样看来，制度方面也不存在缺失或不祥细。制度方面也是完善的。
体制和建制，以及规章制度都不存在问题，但还是出现了那么多的失误或不足，那么存在的问题，应该就是人了。通过以上分析，应该在用人制度不健全或是用人不当两方面找出原因。
用人制度方面公司也作出过很多偿试，比如说承包，销售实行全效益提成x，将生产承包出去，结果是产量有一定的提高，其他所有的工作面貌都没有得到改变，相反的在质量管理方面还出现了很大的分岐。但这并不是说承包或全效益提成x这条路是错误的，11月份又偿试将货运车辆承包出去，生产管理实行全效益x提成方式，销售仍实行全效益提成方式。一个销售经理一年至少可获得酬x万元以上，这在一定程度上来说，公司的用人制度还是比较先进的。这些方案实行了之后，只是量上有一定程度的提高，其他质的方面改变的相当少。
最后还是要来说说用人不当的问题，对于我们公司来说，是要是[小才大用"的问题。把一个人的能力估计不充分，放到了他不能胜任的位置上去了。公司主要中上层管理干部的文化水平的低，又没有系统的学习过企业管理，也没有在正规的大企业里上过班，没有管理经验和有效的管理方法，再加上自身懒散的x格和不端正的心态，决定了该管理者管理能力低下，管理能力低下而又被公司安排在重要的管理地位，授予行使管理公司的权利，结果使公司上面的很好的制度、精神不能得到有效的执行和发扬，下面的良好的建议和牢骚不能有效的传达到上面，造成管理从上到下的一个瓶颈。最终导致公司内部管理的若干不足和失误。当然决策失误不在中上层管理人员的责任，而在于公司的决策者。
四、如何改变企业中的瓶颈效应
最重要的是要用人恰当，把每一个人放到适合他的位置上去，即不能[大才小用"，也不能[小才大用"。这就要求认真分析每一个管理人员，找出他的优点，能干什么，不能干什么，充分估计他的能力，放在一个适当的位置上，分管力所能及的工作。
其次，是要建立完善的监督机制，硬是要奖惩分明，该惩必惩，该奖必奖。不能让制度文件流于形式。这就要求从公司最高领导做起，最高领导不是天天在考核中上层管理干部，那么只要在公司现场，就应该对下面的人员进行考核，不能只颁发制度措施，而不管执行得如何，执行没执行。如果在监督过程中下达的任务发现有人没有按时按质完成，就要追究为什么没有完成。而且在整个过程中必须有文字书面记录。公司的制度是严肃的，一旦执行了，一般情况下不允许任何人临驾于制度之上，特殊情况也不例外。
还有公司的制度，不能执行两天，放弃两三天，想起来了又执行，没想起时就不闻不问。所有的人都抱有侥幸的心理，这样再好的制度也是白搭。或者是那只是一时的兴起，过几天就没事了。这几年来这可能也是公司管理上不了台阶的一个重要原因。所有的人都养成了习惯，反正都是闹着玩的，谁都不会认真。所以重要的是要有制度必执行、执行必严、执行必坚持。比如说周会的问题，有这个制度就必须执行，而且每周固定的周一都必须召开，形成一个即定的执行模式，时间一长，所有的员工谁都知道每周一都要开会。迟到或不到会扣x，这样一来谁都要来参会，就是不能来的，他自已也知道请假。所有制度都按照此方法x制，我想执行一段时间后，企业的风貌将会有大的改观。
最后，就是针对个别管理干部能力水平较低的现状，可能要实行个别培养，如公司内部不能培养，应该到x的培训班去培训。努力提高他们的思想文化水平，树立现代企业管理观念，找到管理企业的方法，要不然这个死结始终是解不了的。
在找到了突破瓶颈效应的方法后，如何让这些方法得以实施，也就是落实的问题，这是个非常重要的问题。
沉疾太久，需下猛x。如果不下猛x，是根本解决不了问题的，新的一年开始，还是老样子。这样企业离倒闭的日子也不远亦。
我以为要治病，先要治对症下x，对症需找准病根。在我们企业里执行不彻底，不执行，懒散拖踏是病症。病根是中上层管理干部管理水平和能力较低，再加是自身的文化素质较低造成的。所以不管什么人，位居什么地位，都[执行制度必严格、违反制度必惩罚、没有例外"。
个人年度工作总结13
20年度是技术部快速、稳步、持续发展的一年。在公司各位领导大力支持下以服务作为技术部的工作重心，努力打造安全、稳定、高效的企业网络，在信息化建设、信息安全保障、系统研发等项目中，与各部门紧密配合，顺利完成了20年度的工作任务，发挥了技术部技术支持的工作职责。现将20年度的工作总结如下：
一、年度大事件
1、传播机构信息化建设，OA的功能修改，逐步完善业务、人力行政、财务等流程，使信息平台支撑公司的制度执行；
2、ERS系统前期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发商的技术对接及进度跟进，测试修改程序，以及数据迁移工作；
3、MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划实施方案和实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中；
4、配合公司的种子计划提供技术支持；
5、机房高温预警解决方案；
6、保障总部、分支机构网络安全运维，突发事件的及时响应恢复；
7、分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施；
8、企业域名续费及备案工作；
9、部门人员流动，做好人员及时补充，避免工作衔接疏漏可能造成的工作停滞；
10、协助公司制作绿色办公宣传报，协调海辰十周年庆活动筹备工作。
二、开发组工作
（一）ERS系统开发工作：
1、发布开发商修改的ERS程序并进行测试，将错误整理成文档，提交给开发商继续修改，循序渐进地进行这些工作。
2、不断跟进开发商修改的进度，向领导汇报工作情况。
3、分析ERS数据库和MP数据库，并整理数据库中各个数据表的结构表。
4、开发程序迁移的程序，并不断完善和改进程序。
5、分析ERS数据库和MP数据库中各个表之间的关系，按照ERS数据库的结构，将MP数据库中的数据统一整理出来，时间截止到20年5月31日。
（二）遇到的问题：
1、在测试的过程中发现新系统中部分功能不符合驿若工作人员使用要求，与驿若和开发商共同分析提出修改意见。
2、整理出的错误数据，在修订后仍然还会存在问题，与驿若人员沟通，重新修改。
3、因旧系统中数据量庞大，尤其是新闻、广告的数据有上百万条，整理出来的数据经公司修订后，导入新系统中时，发现存在很多问题，有将近二十多万条数据不能导入到新系统中去。将新闻数据按照每个Ecel中放10000条数据整理出来，通过程序调试找出错误，提交驿若公司重新修订，再导入到新数据库中。
（三）经验积累：
1、对数据迁移的方法有了一定认识，总结出在数据量比较大的时候，一定要严格按照新数据的结构整理数据。
2、整理出来的数据，必须制定修订的标准，并对修订数据的人员进行培训，讲解如何。
3、需求分析能力有待提高，与开发商沟通分析问题需要提高方式方法，并针对需求找出解决问题的办法。
三、网络组工作
（一）服务器安全运维管理
1、服务器安全运维，提高安全级别，病毒防御能力提升，系统优化；
2、服务器及数据、程序定期备份，确保数据灾难恢复；
3、机房高温预警解决方案，并实施；
4、处理驿若OA服务器损坏事宜，OA系统迁移工作，重新向开发商申请机器码及序列号。
（二）网络安全运维及系统运维
1、保障、网络安全运维，突发事件的及时响应恢复；
2、OA及企业邮箱用户增删，流程、表单的修改；
3、员工电脑每日维护工作；
4、MOSS系统解决方案的定制，并根据自身特性，做出规划实施方案，实施周期，计划将OA个别功能集成开发至MOSS中，并进行演示系统搭建；
5、邮件系统管理维护，邮件发送错误报告分析及时解决；
6、闲置、报废电脑配件合理分配利用，有效节约成本；
7、机房频繁断电，请物业配合进行电力改造，技术部连续值夜班维护、服务器等设备；
8、各部门网络综合布线调整；
9、前台装修，协助各部门工位调整，网络、电话线路重新部署，保障正常有序办公；
10、分公司办公地址搬迁，网络、电话综合布线规划及工程实施；
11、其他电子设备的调试和维护。
（三）电话、电话程控机维护
1、电话程控机管理维护，电话终端维护；
2、解决总机拨入拨出经常占线问题，将张总直拨加入程控机，开通程控机端口，并咨询网于开通中继线路的方法及相关费用；
3、程控机来电录音，解决来电转接无声音问题。
（四）遇到的问题
1、尽心尽力去解决问题，但有时得不到理解；
2、执行力仍需加强；
3、部门协作不到位。
（五）经验积累
与其他部门同事沟通能力有待提高，需提升部门单元工作能力，使每一个人的执行力，对工作规划、执行、总结能力应加强。与其他部门同事沟通时应注意方式方法，争取其他同事的理解和支持。
四、部门管理、电子类固定资产管理及其他工作：
1、电子固定资产日常更新；
2、每月制作《固定资产月报表》；
3、验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入借出固定资产表登记；
4、IT技术部每周会议纪要，日常工作汇报，工作中的问题及下周工作计划整理；
5、新人入职管理流程，固定资产分配；
6、闲置电脑合理分配利用；
7、编排电话分机表，按最新的部门分组，电话排查，对应对话使用；
8、部门内部人事变动，员工招聘、筛选、面试工作。
五、20年工作计划
1、ERS系统验收，程序源码了解，为今后系统修改或版本升级做准备；
2、MOSS系统详细分析规划，与微软技术进一步沟通，对MOSS更细节了解；
3、信息平台、网站、邮件系统的运维保障；
4、员工电脑的日常维护；
5、技术能力的学习提高；
6、部门人员沟通力、执行力、规划能力的培养；
7、增进团队凝聚力，协作能力。
个人年度工作总结14
随着20xx年度的过去，我在这一年的努力和拼搏也暂时告一段落了。在这一年来，我们的工作上有太多的曲折和困难。年初的波折，以及后来在工作中的种种麻烦，这些都阻碍着我们的工作和发展。
但是，xxx公司的大家都早已经清楚的认识到了这个问题！一年来，我们积极努力，跟随着领导的指挥，正确的在工作中发挥自己的力量，为公司的建设和发展贡献了自己的一份力量！现如今，20xx年已经过去，我在此总结并记录自己上一年度的工作总结如下：
一、对工作的要求
一年来，为了能在工作方面积极的改进自我，提高自身的能力和效率。在工作方面，我重视管理，提高对工作的责任。严格遵守公司和部门领导的规定要求，让自己能按照规范去完成工作，严谨守则的完成自己负责的工作任务。
而在个人方面，我也一直在追求自身思想和态度的完善。通过在思想上的加强，我锻炼了自己的工作积极性、责任心并加深了对公司的团队归属感。思想上的锻炼提高了我的工作素质，也提升了我的工作热情让我能用更加积极的态度和思想去面对工作的困难并努力的去克服它！
二、工作上的情况
工作是一个目标，而我们要做的就是根据计划和方向去努力实现这个目标！在工作上，我积极的面对自己的责任，认真学习公司的计划和目标，并紧跟公司的步伐，在工作上制定自己个人的方向。
工作中，我积极的完成了自己的基础工作任务，并跟随工作的脚步一步步的完善自己的责任，加强自我的贡献。但尽管如此，在工作中还是有很多的问题出现。
但面对问题，我却更加重视！在工作之余积极的分析自己，并通过对自己的充电扩展了工作的知识面，改进了自身工作方面的问题。
三、今后的打算
新的一年竟到来，在接下来的工作上，我首先要更进一步加强自身的管理，提高工作的警觉性，并在公司中，多向领导和前辈学习、讨论，提高能力，拓展思路。其次，对于下一年的工作，我要更加仔细的分析目标，找出工作中属于自己的方向，并在接下来的工作中更加的努力，在自己的岗位上为工作的发展提供更多的动力！
新年即将到来，新的工作也即将展开！我会更加努力，为公司做出更多贡献！
个人年度工作总结15
又到了一年一度的考核时期，回顾自己忙碌的一年工作，没有遗憾，有的只有充实，和无憾，因为我做做的工作没有任何错误，我一直坚守在护士的第一线，完成自己的使命。
有人说工作的使命是治病救人，我们身为护士，不只是医院的一员，也是本人的福星，我们要给本人带来希望和帮助，所以在岗位上，看到有病人需要帮助的时候我都会主动的去帮助病人，主动的与病人沟通，及时帮助本人让病人有一个好的开始，我希望病人可以尽早康复。
能力不够是在我工作中感受最深刻的，因为在岗位上过去学的在多，但是总感觉自己的能力并不够，还学好一直学习，一直努力和提升，每天都要不断的加大学习加强努力工作，我期待自己有一天可以学的更好，也希望学到更多的护理技能，所以在岗位上除了工作我喜欢学习，毕竟我们总会有时间剩余，利用剩余时间学习病例多去总结，多去思考就能够做好工作的，我坚持这自己的理念，不断的去完善自己的工作。
我感受到了自己成长，我从一个普通的护士成为了医院的正式护士，得到了医院大家庭的承认，虽然在这个过程中我留了很多汗水，但是并没有白流，所做的努力都是值得的，没有白费，也没有留下遗憾，因为我自己坚定的完成了工作，努力的做好的自己的任务。
医院给了我一个工作的平台，让我可以为学院工作，能够不断的加强工作提高工作责任，不断提升自己的能力这让我有了极大的提升，我救治的病人也越来越多，自己完成了基本的工作，每天都在岗位上做着基础的工作，从没有耽误自己的工作，也没有忘记自己的使命，机会和时间总在自己手上。
想要完成基本的任务很容易，但是要做好一个护士却不简单，因为一个合格的护士不断要有高超的护理技能，更要有一颗慈悲之心，愿意为付出汗水，有了能力还要愿意用自己的能力去帮助更多的人这次啊是一个护士最重要的素质，我觉得自己和真正的护士还有很大的距离，想要拉近距离需要靠不断的积累工作经验和不断的努力学习，相信在今后的工作中我总有一天可以成为一个称职的护士。
病人没有高低贵贱之分，我们也不能因为病人患病看不起病人，对待病人要保持一颗善良执行，关系和帮助他们，他们承受了疾病的折磨，不能在被歧视，推己及人，多站在他人的角度上考虑问题，对在工作多信心些，让病人能够治愈，不要让病人奔波在医院，给予本人最好的照顾这是我的工作。
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