供货承诺书

时间:2022-07-31 12:01:05 承诺书 我要投稿

供货承诺书

  在日常生活和工作中,我们都跟承诺书有着直接或间接的联系,相比于口头承诺,承诺书的约束力更强。为了让您在写承诺书时更加简单方便,下面是小编精心整理的供货承诺书,仅供参考,大家一起来看看吧。

供货承诺书

供货承诺书1

  致:xxxxx公司

  本承诺书作为我方对贵公司 xxxxx项目(项目编号:xxxx) 所提供的供货时间保证证明。我方郑重承诺:

  若中标,我方将严格按招标文件要求,按照招标确定的统一单价和指定的供货地点按时按质按量进行供货,满足贵方技术标准及设备使用要求,如所供产品出现不及时情况,由我方承担相应责任并接受贵公司作出的处理。

  本保证书自开标日起180日内有效,如我方中标则至合同有效期满为止有效。

  投标人名称(公章):_____________ 投标人代表签字:_______________ 日期: 年 月 日

供货承诺书2

  1、我司保证提供的所有投标产品是符合国家标准的、全新、原产、未使用过的、正宗品牌产品,承诺不用假冒及伪劣产品替代;如出现上述质量问题买方有权退货;如造成直接经济损失,买方可要求我司给予赔偿。我司所提供的投标产品(包括所有的零部件)均为各原厂制造的经检验合格证的全新品,否则由我司承担因此产生的一切后果。

  2、在规定的质量保证期内,对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障负责;除合同中另有规定外,出现上述情况,在收到用户通知后30天内,免费负责修理或更换有缺陷的零部件;对造成损失的,同意按相关规定赔偿及负违约责任;

  3、我司承诺不拆换、不调换、不截留产品零部件;不以少充多、不以旧充新,不以劣充优,不以假充真;不提供降低产品等级标准或存在缺陷的产品。

  4、我司承诺免费提供投标产品的安装、调试及简单培训服务。同时实行严格的“三包”服务,并做出提供更有利于维护消费者合法权益,严于国家三包规定的服务承诺。

  5、我司保证提供的投标产品的技术性能、综合质量的稳定性和可靠性;保证提供的投标产品符合国家质量、技术、环保、安全、节能等相关法律、法规和政策要求及商检标准。

  6、我司承诺提供货物制造厂商的出厂检验报告、合格证书、原产地证书。

  7、本承诺书在供货有效期内有效。

  xx

  20xx年1月5日

供货承诺书3

  公司坚持以"信誉第一、合法经营、服务至上"为经营宗旨,以满足客户的需求为市场导向,严把质量关,保证为客户提供优质、安全的货品。

  公司经过不断的发展,已具备了稳定可靠的货品采购渠道,并与北京地区相关产品代理商、批发商建立了长期合作关系,保障货品的持续供应,在价格上也具有很大的优势。

  为保证合同期内货品质量,明确质量责任,保证双方的合法权益,特作如下保证:

  一、所供货品的质量符合国家标准、行业标准的相关规定。

  二、严格遵守与酒店签订的货品质量协议的相关规定。

  三、具备相应的资格,如营业执照、食品卫生许可证等相关的资质证明,如果相关资质变更、过期应立刻更新并将新的资质材料复印件交酒店方备案。

  四、所供货品的包装应符合国家有关法律法规的规定,对于原材料产地、用途、使用方法 、规格、质量、保质期、生产日期等与商品使用属性紧密相关的内容必须有清晰的标示与记录。

  五、运输过程保证食品的质量卫生安全,到店送货的交通工具按照指定的场所停放。

  六、严格遵守现场验货的原则,同时对当天应急的需求及时补货。

  七、我方保证提供货品的价格应公平合理,不能高于同行业中产品的售价,否则一经查出,按照酒店方要求进行处罚。

  八、酒店方因货品质量问题进行投诉,我方会在1小时内达到,并与酒店方协商拿出妥善解决方案,如确属我方的责任,我方承担全部责任和费用。

  九、本产品质量保证书 自双方签定供货合同发生供货时生效,业务合同解除时终止。

  承诺人:XXX

  时间:XXXX年XX月XX日

供货承诺书4

  为消费者提供安全的食品是每一个食品生产经营者义不容辞的责任,作为食品供应商,我们将通过一切行之有效的管理措施,确保食品安全。为此我们郑重承诺:

  一、严格遵守相关法律法规,严格依照法律法规和标准要求从事生产经营活动,做到诚信守法经营。

  二、积极配合采购单位及时提供合法有效的营业执照、税务登记证及经营生产许可证、产品第三方检验报告等必要证件资料,并保证资料的真实性。

  三、保证产品的包装、运输,符合有关的卫生要求,不对产品造成污(染。

  四、及时回收验收不合格的产品,主动召回可能对人身健康安全造成危害的产品。

  如违反上述承诺,本企业愿意承担相应的法律责任,本承诺在双方合作期间有效。

  承诺单位(盖章):

  采购单位(单位):

供货承诺书5

  我方(供方)经与贵方(需方)平等协商,并按贵方要求,贵我双方就合XX(XX)供货商:作事宜已达成一致:本单位(本人)保证以合法身份与贵方(XXXX有限公司下属)合作,通过合法方式向贵方供应安全合适、质优价廉的物资。

  在双方协议基础上,为了明确供需关系并达到贵方要求,我方特向贵方作出以下供货承诺:

  一、向贵方提供本单位由政府核发的有关合法证件,即营业执照、生产许可证、卫生许可证或个人健康证、产品检验合格证书或身份证以及其他必须的专业证照等(原件审查、复印件备案)。

  二、本单位(本人)自愿以月结货款作为对贵方的质量、信誉保证金。

  三、质量标准:为贵方提供与所供产(商)品的国家质量标准或相应等级质量价格报告单相符的物资。

  四、供货时间:以贵方确定的时间为准,保证按贵方订购物资的数量、质量要求按时到位。

  五、验收方式:数量验收以贵方(食堂、餐厅)实际验收净重量或单位数量为准;质量验收:所供产(商)品质量、品种、品牌、规格及产地经贵方验收认可为准,若质量不合要求,承诺包退包换、并及时补充配送到位。

  六、严格按贵方规定的定价原则执行,并在随行就市前提下及时诚信报价。

  七、出现下列情况,除按贵方的规定扣除相应质量保证金外,按相关规定自愿放弃供应商资格。

  1、不按贵方提供的订货单(或电话订单)中的品种、数量、质量要求进行配送,造成贵方损失和不良影响的,每次罚扣XX元,一月内累计出现三次类似情况者,自愿放弃供应商资格。

  2、如配送物资出现质量问题,经贵方采供部确认每次自愿扣罚XX元质保金,一月内累计达两次者自愿放弃供货资格。

  3、配送物资严格按贵方规定的品牌、等级、种类物资供应,不得自行改变供货类别、降低供货等级、变更品种名称和虚开数量套开其它品种。如违反本规定除不报账外,愿按违规金额的5倍罚款,情节严重(数额较大)的自愿放弃供货资格。

  4、配送物资因质量问题退货不到位,一月内累计达两次自愿放弃供货资格。

  5、配送物资时服从贵方管理,遵守贵方有关规定,做到配送服务周到,不无理取闹,打架斗殴,不擅自进入食堂、餐厅操作间私拿物品,不欺行霸市、强买强卖,如有以上情况,自愿取消供货资格。

  6、配送的物资无论什么原因,造成食物中毒的,无条件由贵方扣除全部质量保证金,并自愿承担相关法律责任和赔偿经济损失,永远放弃供货资格。

  7、自觉接受贵方食堂、餐厅及使用单位每月对本供应商配送物资的综合评议,对反映的问题高度重视、及时解决,不断提高配送质量,如供货期间累计综合评议不合格达二次,愿自动取消供货资格。

  8、因我方作为供货商造成违约、失信或违规配合贵方内部人员的,自愿接受贵方相关处罚,绝不寻找任何借口干扰贵方的正常供应工作和服务保障秩序。

  9、如果贵方因自身调整需要而决定改变采购模式和供货渠道,本单位(本人)无条件服从贵公司单方面提出解除供货关系的决定并予以主动配合。

  承诺单位:XX

  承诺人(签章):XX

  身份证号:XX

  办公常住地址:XX

  联系方式:XX

供货承诺书6

xxxxx公司:

  本承诺书作为我方对贵公司XX项目(项目编号:xx—xx)所提供的供货时间保证证明。我方郑重承诺:

  若中标,我方将严格按招标文件要求,按照招标确定的统一单价和指定的供货地点按时按质按量进行供货,满足贵方技术标准及设备使用要求,如所供产品出现不及时情况,由我方承担相应责任并接受贵公司作出的处理。

  本保证书自开标日起XX日内有效,如我方中标则至合同有效期满为止有效。

  投标人名称(公章):XX

  投标人代表签字:XX

  日期:XX年XX月XX日

供货承诺书7

  一,设计制造标准

  我厂所提供的各类阀门均按GB,JB,SH,HG,CJ等相关的国内标准以及ANSI,API,JIS,BS,DIN等国外标准设计制造和检查验收。

  二,产品质保体系

  我厂已取得CQC公司的ISO9001:20xx质量管理体系认证和××石油学会API-6A 6D认证,具备完整的质保体系。

  三,质量控制

  对所有分供方都进行考察,评审,所有产品的采购都只在合格分供方进行。对分供方所提供的原材料,外购件,外协件在进厂时都须经过严格复查,检验合格后方准入库;

  对分供方所提供的铸锻件,铸钢件,不锈钢铸件均具有合格的化学成份分析单和物理性能检测单;

  产品制造严格执行"双三检"制度,不合格零件不转序,不装配,不出厂;

  总装后按GB13927,JBT9092,CJT3056和API6D标准进行强度,密封综合性能测试介质为水,煤油,气体;

  我厂对产品的质量及交货期负责,产品交货之日起质保期为三年,终身维护。对于产品质量引起的后果,我厂承担相应的责任。如因操作不当引起的后果,我厂将以最低成本价对设备进行维护。

  四,客户服务体系

  五。职能分配

  客户服务中心 主要负责问题解答,现场安装,指导,咨询,定期或不定期走访用户,了解市场行情,客户需求和对"HG"阀门的使用反馈。

  销售分公司,办事处 主要负责就近为客户提供技术咨询,产品推介,现场安装,调试及质量问题分析处理等。

  质保部 主要负责对客户反馈意见中有关问题进行评审,提出改进措施,并检查监督改进措施的落实情况。

  技术部 主要负责对客户进行技术难题解答,技术咨询,阀门选用,使用说明等。

  生产部 主要负责及时向客户提供阀门的易损件,备品,备件和现场维护,维修和安装服务。

  六。主要措施

  本厂分别向客户提供售后服务热线,技术热线,质保热线。保证有关部门12小时有人服务,主要人员24小时开通手提电话提供服务。并设有全国产品防伪热线提供查询。

  对客户的询问和投诉要求在2小时内明确予以答复,24小时内到达现场,问题处理率达100%,用户满意率100%,并记录存档备查。

  每周召开质量专题分析会议,对生产过程和服务过程反馈的有关问题及时分析并提出纠正预防措施,予以落实督查。

  严格的考核制度,对客户服务人员,定期进行业务考核和培训。实行首问制度,做到谁接待,谁落实;统计制度,对客户提出和实际存在的问题,进行统计,分析,并提出相应的整改措施。 产品出厂合格率100%,在质保期内发现缺陷潜在的缺陷,我方负责免费维修或更换,并赔偿损失。免费提供技术咨询和服务。

  历年来我厂产品质量稳定,没出现较大的质量问题,对用户的投诉和询问都得到及时的答复和解决,用户满意率经统计达100%。

  所有产品将及时,准确地发往客户指定地点,随产品装箱的有产品使用说明书及合格证,如客户需要,我厂将派有关人员亲临现场指导安装,调试。在今后的使用过程中,因产品质量而产

  生的问题我厂将在24小时之内派有关人员赶赴现场处理,必要时予以调换。

  我厂本着以客户利益为第一,想客户所想,急客户所急,尽己所能满足客户的要求,做好售后服务。客户需要请及时联系我们:

  七,售后服务承诺

  我们保证提供全新的无缺陷的产品,同时提供有关产品的相关图纸和其他技术文件。在货物抵达工地后,将同时派出技术人员到现场免费对产品做技术指导,培训,指导安装,调试。 接到贵方反应产品质量问题后2小时做出答复,24小时内到达用户工地,负责保修,保换,负责处理有关产品质量事宜,直到贵方满意为止;

  工程运行后厂里将派出由总工程师带领的询访组收取有关产品质量等信息反馈,以求改进。

供货承诺书8

  为消费者提供安全的食品是每一个食品生产经营者义不容辞的责任,作为食品供应商,我们将通过一切行之有效的管理措施,确保食品安全。为此我们郑重承诺:

  一、严格遵守相关法律法规,严格依照法律法规和标准要求从事生产经营活动,做到诚信守法经营。

  二、积极配合采购单位及时提供合法有效的营业执照、税务登记证及经营生产许可证、产品第三方检验报告等必要证件资料,并保证资料的真实性。

  三、如因粮油产品不合格造成的食物中毒,本人愿承担相应的法律责任本承诺在双方合作期间有效。

  承诺单位:________(盖章) 采购单位:________(单位)

  负责人签名:________ 负责人签名:________

  日期:____年____月____日日期:____年____月____日

供货承诺书9

  我司承诺在“海南文昌航天发射场配套区移民安置工程第一、四、五标段市政工程给水管材及管件采购项目”供货期间,严格按照下述承诺履行:

  1、供货有效期内,不上调中标产品的价格,产品的中标价格为最高上限。

  2、我司承诺若发现我司的供货价高于竞价结果实际成交价或不满足招标文件规定和投标文件的承诺时,我司将在采购方规定的期限内将价格降低到实际成交价并满足协议供货相关承诺。

  3、中标产品如遇型号停产情况,我公司将在知悉有关情况之日起3个工作日内以书面形式通知采购方。

  4、我司承诺供货价已经包含了购买货物、相关服务(安装、调试、使用培训等)、所需缴纳的所有税费和货物发运到指定地点所需的一切费用。

  5、本承诺书在协议供货有效期内有效。

供货承诺书10

有限公司:

  我公司作为贵公司 货物的供应商,为保证我公司所供应产品的合规性以及合作期间的诚信、廉洁,现特向贵公司做出如下承诺:

  一、合同(协议)供货承诺

  1、我公司所有供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证,符合国家的相关规定; 并保证所有证件真实、合法、有效。

  2、我公司所有供应货物如经贵公司书面确认供应品牌后,对涉及到该指定货物的使用性能和质量指标的生产厂家、配方、生产工艺等不作随意更换,如有更换,我公司会在更换之前至少提前20个工作日书面告知贵司。

  3、我公司认可贵公司的货物验收制度和仓库保存条件,并在对供应货物进行验收时,自愿严格遵守贵公司的货物验收制度。如因我公司供应产品质量问题(质量问题包括但不限于合同中所约定的各种质量的约定)未能达到双方所签订的合同中的要求,我公司愿赔偿贵司该批货物总价10倍的赔偿金;如因我公司供应产品数量短少、规格型号不符或有单无货,我公司愿赔偿贵司该批货物(即短少部分货物或规格型号不符部分货物或有单无货部分货物)总价30倍的赔偿金。前述赔偿金贵公司有权从货款中扣除,并承担由此给贵公司所造成的所有损失及法律责任。

  4、我公司对未通过验收的货物,接受上述条款赔偿后,我公司保证在贵公司规定时间内补充合格的货物,否则自愿承担由此造成的所有损失。

  5、我公司对通过验收的货物,在贵公司投入使用之前,出现相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的,我公司承诺无条件退货,并在贵公司规定时间内补充合格的货物,否则自愿承担由此造成的所有损失。

  二、合同(协议)供货期内诚信、廉洁承诺

  1、本公司(含公司工作人员,下同)决不向贵公司工作人员(含工作人员的配偶、子女及亲属,下同)馈赠礼品(包括但不限于现金、有价证券、支付凭证及贵重物品等)。

  2、本公司决不向贵公司工作人员提供宴请、联谊活动、度假、旅游,以及到营业性娱乐场所(包括但不限于营业性的歌厅、舞厅、卡拉OK 厅、夜总会、桑拿、按摩和高尔夫球等)消费。

  3、本公司决不为贵公司工作人员安排工作,以及支付应由其个人自付的各种费用(包括但不限于住宅装修、婚丧嫁娶、旅游、度假、食宿、购物、学费、子女出国留学等)。

  4、本公司发现贵公司工作人员有违反本承诺书行为倾向的,会及时提醒纠正并向贵公司的监督管理部门举报。

  5、如发现本公司违反承诺,经贵公司监督部门认定违规事实后,按照下列规定进行承担赔偿。

  (1)同意按照双方所签署的年度采购合同总金额的5%支付赔偿金。

  (2)本公司的行为致使贵公司工作人员违法的,同意永远丧失贵公司供应商资格。

  本承诺书自我公司签字或盖章之日起至协议终止日后一年内有效。

  承诺单位:(盖章)

  全权代表:(签字)

  地 址:

  日 期:

供货承诺书11

  本公司是诚实守信企业,在与贵公司的商务活动中,绝不弄虚作假,并做出慎重承诺,对贵公司xx年月日xxxx招标项目所提供的产品,保证做到:

  一、严格按照投标承诺条款与贵公司签订合同,并按照签订合同及技术协议要求保质保量按时供货。

  二、保证所供产品均符合国家标准或行业标准以及达到合同规定的技术要求,确保所供产品使用安全可靠。

  若提供任何假冒伪劣产品,贵公司将有权对我公司所供产品以及未承付资金按照合同相应条款或贵公司相关制度进行处置,对因所供产品质量问题给贵公司造成的经济损失愿意承担法律责任。

XXX

  XXXX年XX月XX日

供货承诺书12

某某招标公司:

  根据公务用车招标文件要求,我公司并代表所有在本项目下具有特别授权销售我公司中标产品(含招标文件规定的新型号、新产品)的各供货商(名单附后),在供货有效期内郑重承诺:

  一、我公司保证对各供货商在履约期内的行为(销售、结算、售后服务等)负责任,如发现我公司或各供货商因自身原因违反招标文件、投标文件、协议书的有关规定或承诺,省政府采购中心有权根据《中华人民共和国政府采购法》以及《浙江省政府采购供应商注册及诚信管理暂行办法》和招标文件等相关罚则对我公司进行处罚,直至停止我公司或我公司各供货商参与供货项目资格,情节严重的,列入政府采购供应商黑名单。

  二、我公司保证根据招标文件要求及我公司投标文件的承诺,按中标价格(包括单一合同折扣)及时向浙江省各行政事业单位、社会团体提供高质量的中标产品和服务,且不在《政府采购(汽车)协议书》内容之外提出任何附加条款。

  三、我公司保证本协议中所供产品质量按ISO9001国际质量管理体系认证。并保证所供货必须满足环境要求(排放标准在欧Ⅲ以上)。

  四、我公司保证所供车型是符合标书要求、且一一对应的。如果中标车型更新换代,我公司保证将原中标车型一对一替换为新车型并同时(发布更新通知或媒体广告起计算,不超过两个工作日)向贵方申请更新,新车型的规格配置不低于原中标车型,调整后的优惠率不低于该产品中标时的优惠率。

  五、我公司保证在本次招标项目中,我公司的投标产品在同一地方的投标报价低于其他任何非政府采购或市场平均价格,优惠率高于其他任何非政府采购或市场平均优惠率。供货资格有效期内,如果中标产品厂家指导价发生调整,我公司保证同时(发布调整通知或媒体广告起计算,不超过两个工作日)向贵方申请调整报价,调整后的优惠率不低于该产品投标时的优惠率。并在价格调整的同时,提供中标产品最新厂家指导价证明。如果中标车型停产,我公司保证在停产前15个工作日内书面向贵方通报。

  六、我公司保证所提供的厂家指导价是客观真实的。

  七、我公司保证严格按照投标产品的售后服务承诺向各采购单位提供售后服务。

  八、我公司同意贵方为实施政府采购工作的需要可以在有关网站和相关文件上公布我方中标产品的型号、价格、优惠率以及相关的信息。

  九、我公司和所有在本项目下具有我公司特别授权销售我公司中标产品的公务用车政府采购指定供货商,都应知道有资格对浙江省机关、事业单位、团体组织的政府采购公务用车进行供货,提供我公司在本招标项目下的中标产品,以及中标车型的系列产品。

  十、贵方决定延长供货有效期,可通过“浙江政府采购网”等相关媒体公示,我公司若在七日内没有提出书面异议,即为接受贵方的要求。此时,我公司及各供货商缴纳的履约保证金的有效期也相应延长。除此之外,我公司承诺不修改投标文件的其他实质性内容。

  本承诺书自我公司签字之日起至协议终止日内有效。

  承诺单位:(盖章)全权代表:(签字)

  地址:邮编:

  电话:日期:

供货承诺书13

  致: (以下简称采购人)

  我公司为 认可的正式供货商,为确保产品质量,在我公司的供货期内,我公司特作出以下承诺:

  一、我公司所提供的产品皆为符合国家标准及采购要求的合格设备,并通过相关认证和测试。

  二、我公司保证所提供的.产品应是全新的、未使用过的,并完全符合《产品承认书》和采购合同上的质量、规格和性能的要求。保证其在正确安装、正常使用条件下,在其使用寿命期内应具有符合规定的性能。在产品质量保证期内,我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而产生的产品故障负责无条件退换或保修。如存在潜在的缺陷或使用了不符合要求的材料,采购人可向我司提出补救措施或索赔要求。

  三、我公司所提供的产品规格外观及技术指标完全符合采购人所签字认定的《产品承认书》和采购合同上的要求,如有任何外观和参数上的变动,需及时告知采购人并需经过再次签字认定方可供货,否则擅自更改产品外观和参数所造成的损失由我公司承担,并对因此发生的产品交货期延期而造成采购人损失进行补偿。

  四、我公司确保采购人在使用我公司所提供的产品时,免受第三方提出的对其专利权或其它有关知识产权的侵权指控及停止使用受指控产品的损害。

  五、我公司所提供的产品如发生产品质量问题(如设计缺陷、生产工艺错误、大规模的功能缺陷、与《产品承认书》不符等),或每批次供货的不良率> %,保修期返修率> %,采购人可拒绝接受,并可取消供货合同,同时要求合理赔偿。

  六、我公司承诺在实际验收过程中,如经双方确定的所供产品出现不良,或者性能指标达不到产品承认书及合同中规定的要求时,我公司将在合同规定的期限范围内免费更换并补偿采购人的损失。

  七、在采购人同意的情况下,我公司对在协议供货初期约定的时间内未能全部完成相关产品质量认证而造成的缺陷,我公司可采取必要的补救措施,但因此而产生的一切风险、责任、费用和后果将全部由我公司承担。

  保证人:公 章:日 期:

供货承诺书14

  尊敬的客户您好!

  首先,感谢您选择中国纸及纸制品专业电商交易平台xx网的产品。

  xx网正式发布以来,本着实惠便捷、相互信任、互利合作、共同发展的理念,一直将产品质量定位为xx网供货商参与市场竞争的核心。

  xx网根据平台发布的产品质量要求,建立了严密的质量保证体系。对与产品质量有关的客诉处理所有环节进行严格控制与管理,并将客诉处理进行二级管理:出现客诉首先由产品供应商客诉处理人员与客户沟通处理,如供应商未及时处理或无法处理,再由xx网或产品生产厂家派客诉人员处理。本篇文章来自资料管理下载。公司从原材料严格把关,杜绝不合格品流入生产现场,并与供方建立良好的供求关系,同时保证客户订购纸张的相对应品质。

  基于xx网平台发布的产品纸张类属于印刷包装产业的基本原材料,出现质量问题与多方面因素,可能涉及所有前工序及当前工序的工艺处理等因素影响,故友情建议各位客户在使用产品前:

  1、先结合自己产品的要求选择合适的纸张品牌;

  2、原材料纸张进入下工序(上印刷机或其他机器)时遵循先分切少量上机试印能否达到您的产品要求,出现问题及时联系xx网平台或纸张供应商。

  3、出现各类纸张相关客诉问题敬请保留最原始证据,以便客诉处理, ;

  4、各大纸张生产厂家和纸张供应商都不支持印刷前全部分切成上机尺寸的客诉处理。

  在此基础之上,xx网还为您做出如下的承诺:凡xx网所供产品,我们都与产品供应方签订有质量保证协议书,本篇文章来自资料管理下载。将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求,做好产品售后服务工作,具体如下:

  1、自贵公司使用xx网平台提供产品之日起,将随时提供电话或现场售后服务,保证及时、准确的处理客诉问题;

  2、在与供应方签订的合同、技术协议中规定的质保期内,xx网用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题,由供应方或xx网提供客诉处理;

  3、详细客诉处理流程及注意方式请查询相关网页。

  20xx年x月x日

供货承诺书15

  第一条、品质保证总则

  1、供货承诺所供应的产品符合国家标准,并满足购方提出的质量标准要求,并且保证产品的质量持续稳定、是可以依赖的(符合ISO9001标准要求的质量体系)。

  2、根据提供的产品技术或工艺、质量要求进行制造,供方向购方提供的产品必须是经过自检的符合国家标准,甲方质量要求的合格的产品。

  3、供方提供的产品实行“三包”,三包期为向需方交货并经购方检验合格之日起十二个月。

  4、超过三包期限,若因供方提供的产品有质量问题或质量隐患造成购方产品出现质量事故,供方对所提供的产品负责,具体情况由双方协商解决。

  第二条、技术指导

  1、供方有义务向购方说明产品的技术、工艺、质量要求,并向购方提供必要的图纸、工艺文件、质量验收标准等技术文件和资料。必要时间应购方邀请派出技术人员进行指导。

  2、供方对购方提出的要求有异议或希望修改时.供方应立即向购方提出书面申请,在得到购方的书面确认才能实施。

  第三条、品质保证负责人

  1、供方须在本单位指定一名质量负责人,并将其姓名及简历报送购方。并向购方出具质量负责人的任命书与工作职责。

  2、质量负责入主要负责与购方在质量方面的联络和质量保证承诺书签订等事宣。

  第四条、外委加工及经销供货的控制

  当协作件的某特殊工序(如热处理工序、表面防锈处理工序等),供方需外委加工(或转包第三方)时,必须保证所选择的外协厂(或承包方)具备满足够购方产品质量要求的能力。需对其进行评审并承担“三包”责任.

  第五条、检查验收要求

  1、供方必须具备适当资格检验人员,具备相应的检测条件,并根据产品的复杂程度和购方的质量要求,制定出适宜的产品生产过程和质量控制方法,提交甲方确认。

  2、供方须根据购方的要求制定出适宜的产品工序及检查质量控制方法,提交购方确认。

  3、购方的确认并不免除或减轻供方提供合格产品的责任

  4、供方交货前,须经内部质量检验人员全检验收合格,并将完备的质量记录和合格证明提供给购方。购方按图纸或品牌要求验收部件,不合格品作退货处理。

  5、产品交货时的验收标准依据国家标准,没有国家标准的按双方商定的技术条件、图纸或具体验收标准进行。供方在制造过程中所投制的质量控制方法或采用的技术、质量标准不得低于购方的最终验收标准。

  6、购方对供方提交的产品实行全检。若全检不合格,供方应无条件接受退货。

  7、若购方检验员经抽检判定整批产品合格,但在其后使用过程中发现的不合格品,供方仍然有责任退换。

  第六条、首批(件)检验

  1、供方交货的协作件出现下面一种或几种情况时,为了保证该协作件制造初期质量稳定,供方必须按照购方要求的“产品首批(件)检验制度”进行检查验收。

  (1)购方新订的产品;

  (2)购方变更设计或修改设计后的首批(件)加工件:

  (3)供方改变制造工艺、工序后的首批(件)加工件:

  (4)供方改换协作单位后的首批(件)加工件

  2、供方在实施上述(3)、(4)项时,须事先与购方联系,并得到购方的书面认可。

  3、供方要按购方制订的“产品首批(件)检验制度”进行首检,向购方交货时,须附上首检检查情况报告或有关的检验记录,

  第七条、产品标识、包装、运输和储存

  1、产品的包装:供方须采用适宜的方式(如塑料袋、单件或多件、纸盒,纸箱、钙塑箱、木箱,盘轴或其它专用货架、容器、盛器等)进行包装.有特别要求的还必须做好防震、防压、防腐蚀保护。

  2、产品表面标识:生产厂家、产品名称、图号、数量、日期、防潮、防雨、防倒置、小心轻放等。如购方有特别的要求时,经协商后供方按购方的要求办理。

  3、供方须采用适当的运输用具防止锈、磕伤,尘埃污染,交付时,产品须附有包装;有《合格证》;有《产品质量证明书》;有《检验报告》;有检验记录;有《型式试验报告》。

  4、对库存产品或物料,供方须保持适宜的库存环境,制定确保产品质量的控制要求或制度,做好相应的防护工作。

  第八条、验证、评审,监督

  1、购方在认为必要时候,可组织有关人员到供方的生产现场或供方的分包商处,对外协件质量是否符合规定进行验证,验证安排由双方协商。

  2、购方可以根据需要对供方的质量保证体系进行验证、评审、监督或产品质量监督抽查。

  3、购方的验证不能由供方提供可接收产品的责任,也不能排除其后购方对不合格品的拒收。

  4、购方对涉及供方的工艺技术资料必须保密。

  5、供方颈接受购方的验证、评审,监督。根据购方验证、评审、监督的结果,供方要根据购方提出的改进建议,尽快制定整改计划,将实施结果向购方通报。

  6、当供方不整改或整改效果差,影响购方产品质量时,购方保留取消供方供货资格的权力。

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