it售后服务承诺书
在发展不断提速的社会中，越来越多地方需要用到承诺书，承诺书必须在要约的有效期作出。在写之前，可以先参考范文，下面是小编收集整理的it售后服务承诺书，欢迎大家分享。
it售后服务承诺书1
XX有限公司：
关于贵公司XX招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以用心的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更优秀的标准。
2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修服务。
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。
4、在质量保质期内我方将带给技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。
5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。
6、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话咨询服务，并承诺带给产品上门维护服务。
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格带给售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位：XX有限公司
承诺人：XXX
时间：20xx年XX月XX日
it售后服务承诺书2
致：xx
x（以下简称我方）在xx项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；
5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；
6、现场响应：
6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；
6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；
6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；
6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位：x公司
授权代表：xx
日期：xx年xx月xx日
it售后服务承诺书3
致：XX有限公司
根据贵方招标编号为XX的XX项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：
1、质量保证：夜司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户带给货物并安装。并且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品连同配件上门保修三年，带给上门服务，无需用户送修，并带给终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的，我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品，决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投标人：XX有限公司
投标人代表(签字)：XX
日期：20xx年XX月XX日
it售后服务承诺书4
根据贵方为20xx年x月x日xx招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：
1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。
5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。
6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。
7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。
投标人：xx有限公司
投标人代表（签字）：xx
日期：20xx年x月x日
it售后服务承诺书5
一、为三农服务，门市营业员做到主动热情，礼貌待客，耐心细致，热情周到。
二、经营活动诚信守法，不超范围经营；不经营假、劣农资产品；不经营、使用国家明令禁止销售和使用的农资产品；不经营标签、标识不规范的农资产品；不经营未经审定、审批、登记和淘汰、过期的农资产品。
三、履行法定或约定义务，加强对经销农资商品的科技指导服务工作，引导农民安全使用农资，并供给规范的服务；
四、保证产品质量、保证售后服务、产品明码标价，农资商品供应不短斤缺两，不得以次充好，提等提价，保证农资商品质量，假一罚十。自觉理解农民和社会各界的监督。
五、方便农民群众购买，门市营业实行24小时服务，随到随买。实施电话预约，送肥下乡到户到田头。义务为农民群众修理农机具（喷药器等），义务为农民群众供给农资科技咨询服务。
六、积极配合、支持执法部门的依法行政，营造良好的农资经营环境。
欢迎各界监督，监督电话（8550110）
it售后服务承诺书6
工程的施工及产品的使用按照施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不出现如下问题：
1、脱落、开裂；
2、不均匀褪色；
3、名线粉化。
我公司承诺霞光产品能为建筑物表面提供良好的装饰、保护涂层。在严格要求的前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工。
本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、使用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自改变施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题。本质保书有效期为合同约定时间。
一、保修年限及保修范围
我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所提供的材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如出现质量问题及其它情况，我公司将积极配合贵方及时提供解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满意。
1、在保修期内，对确系涂装质量的问题（诸如粉化、严重开裂、起皮、褪色等），14天内提出维修方案，并无偿进行维保。
2、对非涂料自身原因引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保。
二、保修措施
1、维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方及时用于维护。
2、建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一致。
3、在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护，保养服务及咨询。
4、若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证实为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿所有发包人因此而蒙受的工期和经济损失。
承诺人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
it售后服务承诺书7
一、到货通知
我方将按照“详细设备清单”及“技术规格”规定的条件按照合同的交货期交货。双方依据货物供货清单对货物的数量进行检查，检查完成后双方共同签署收货证明，注明到货日期。
二、售后服务承诺
我公司对投标货物的质量保证做出以下承诺：
保修阶段：设备验收合格后，进入保修阶段。在此期间凡是由于我方提供的设备及系统自身出现质量问题，我方负责免费更换产品及系统调试，直至达到要求。
维护阶段：系统保修结束后，我公司将对系统实施终身维修计划，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的损坏，我方将收取适当的费用予以维修恢复。
使用阶段：设备交付使用后，在保修期内出现故障，若因为设备质量问题，我公司负责免费更换设备；在接到用户通知后2小时内作出响应，4小时内排除问题，并可根据用户的要求定期对设备进行维护和保养。
三、电话技术支持
在使用过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了提高维修效率，我们将尽一切可能通过电话方式排除故障，请拨打技术支持热线，进行技术咨询及设备报修。我公司为此次设专项负责人及技术
工程师提供电话技术支持、维护，确保用户可及时的得到报修响应。
公司技术热线：xxxx
xxx
it售后服务承诺书8
根据贵方招标编号为XXXXXX的XXXXXXXXXXXX项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：
1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，供给产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户供给货物并安装。并且供给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供给的所有产品连同配件上门保修三年，供给上门服务，无需用户送修，并供给终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供给的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情景在12个小时内无法修复的，我司将供给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供给的所有产品，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所供给的所有消耗材料均为原装正品，决不供给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
it售后服务承诺书9
售后承诺：
1、售后服务人员按双方约定时间，准时到达安装现场。
2、安装完成后，若一个月内设备出现质量问题，我方立即进行整机调换。
3、我方为您供给有软件操作说明书(光盘或下载)，请参照说明书进行操作。若贵方仍有操作困难，我方免费供给电话指导、远程软件安装示范。
4、我方保证GPS操作系统软件的合法性，绝无后门程序，更不会破坏您的PC系统，请放心使用。如遇到您的其它应用软件与本软件有冲突时，请随时与本公司联系解决。
5、__GPS定位系统从硬件到软件，均预留有功能扩展余地。若您在实际其用过程中需要增加其它功能，可随时咨询本公司。
以下情景将不允保修：
1、非本公司产品。
2、人为损坏(含进水、自行拆修等)。
3、已过保修期的产品。(我公司终身供给成本价有偿维修)。
承诺单位：xx有限公司
日期：20xx年x月x日
it售后服务承诺书10
xx集团有限公司
1、我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。
2、对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：
①七日内免费退货;
②八至十五日免费换货;
3、在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。
4、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责和义务。
5、保证所带给的`货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全贴合合同规定的质量、规格和性能要求;
6、用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提来源理意见，如状况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。
7、我公司负责向用户带给产品相关的技术支持。
xxx
20xx年x月xx日
it售后服务承诺书11
本着“为顾客带给最满意的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改善服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。
保证设备包装贴合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。
1、优质、快捷的技术服务
为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮忙用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费带给技术咨询服务。
保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。
专线电话：021-61xxxx3924小时电话：159xxxxxx312
2、免费为用户调试、开通
工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户带给测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。
3、定期巡检
我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及推荐，不断完善产品的软硬件功能和质量。
4、质保期
质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。
5、终身维护，保证用户利益
上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司带给终身有偿服务。
6、建立用户档案，完善产品质量
公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用状况，为今后产品的质量改善带给依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客带给最满意的产品和服务。
公司备品备件库，可带给用户15年的使用，以最优惠价带给备件。
7、要求及推荐
作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感激您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何推荐和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信透过双方的沟通和配合，必须会维护好设备。
it售后服务承诺书12
致：xxxx
联合体各成员（以下简称我方）在《智能温室建设和施工》项目招标中，如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；
2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；
3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；
4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方带给上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；
5、电话咨询：在质量保质期内带给技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的推荐；
6、现场响应：
（1）我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；
（2）、无法在24小时内解决的，将在24小时内带给备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；
（3）、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；
（4）、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话咨询服务，并承诺带给产品上门维护服务；
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格带给售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。
it售后服务承诺书13
我方对售后服务及产品质保作如下承诺：
1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。
3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。
4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。
5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。
6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。
7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。
8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。
承诺人：XX
时间：XX年XX月XX日
it售后服务承诺书14
本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时内响应的上门服务（一年内免费超出期限后协商）。
详细服务内容如下：
一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：
按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、交货时间
在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在10个工作日内交货。
由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。
三、安装、调试服务
我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。
在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。
四、完工工期
我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。
五、质保期内产品故障服务响应时限
1）服务热线：
此次投标产品，除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外，我公司技术服务部设有值班的服务电话、号码：xxxxxxxxxx，还可以直接拔打业务经理的手机，节假日不休息。
2）、30分钟电话响应：
在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象，确定维修事宜，提出解决方案。如是软件故障，通过电话将问题解决，如果经分析后发现是硬件问题，与使用者约定时间，在规定的时间内派工程师上门维修。
3）、7天x24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。
技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，9：00—18：00。
六、上门服务时间
在接到用户单位报修要求后，我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系，确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门、技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，9：00—18：00，节假日照常。
七、故障修复时限
如我公司提供的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障48小时内修复。
八、其他
详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。
it售后服务承诺书15
我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不一样的需求和个性的要求，向客户带给不一样的服务。同时，我们认为售后服务不但就应解决客户的问题，并且还应帮忙客户建立自我的技术维护队伍，透过售后服务对问题的解决能够使客户的维护人员学习到十分有价值的经验，从而到达我们的最终目标：——设备的稳定运行售后服务资料
我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修、现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。
在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果设备未能到达规定之技术参数是由于我方所带给的设备或技术资料有误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换维修有瑕疵的设备或技术资料。
在质量保证期间，我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除，我公司将直接对该故障设备更换新设备。)
在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行状况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备必须经验，能独立进行系统管理和异常状况处理。
服务质量的监督
维护服务部门的工作人员务必不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户带给最好的服务，并严格按照有关公司制度和行为规范要求自我，做到“亲切、热情、响应迅速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。我公司将本着为客户带给最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个资料，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度，并作为考核地一个重要资料。
客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉，能够直接向维护部门主管或工程部经理反映。
xxxx装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：
我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。
我公司针对xx项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理xx_担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xx项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
“质保期”期间由“xx”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。
质保期后我公司会继续持续与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。
质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
售后服务期中将有调查问卷给予客户，期望甲方提出意见，帮忙我公司不断成长。
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