酒店员工犯错检讨书
在学习、工作或生活中犯错后，为了避免再犯，往往被要求写检讨书来自我检讨，请注意写检讨书的心态要端正。来参考自己需要的检讨书吧！下面是小编整理的酒店员工犯错检讨书，希望能够帮助到大家。
酒店员工犯错检讨书1
尊敬的xx：
您好！
由于自己在工作中所犯的错误导致客户对酒店的服务感到很不满意，尤其是自己身为服务员却在这方面出错简直是难以原谅，领导的批评与客户的抱怨至今都让我感到有些难以忘怀，但是自己既然已经在服务工作中犯下错误就应该要承担相应的后果才行，所以我写下了这份酒店服务员工作犯错检讨书来进行深刻的反省。
其实我本该明白服务员的职责便是给住宿的客户提供优质的服务，只有这样才能够给对方留下良好的印象并为酒店带来良好的口碑，这也是同为服务员的同事们通过长时间的积累才为酒店创造出今天的美好画面，然而现如今却因为自己在工作上犯的错误导致他们之前付出的努力都白白浪费，也许正是因为破坏比创造容易才会因为一次的错误引发这么多的事故，作为酒店服务员犯下了这样的错误又怎能奢求领导的原谅呢？所以我应该通过这次工作犯错的事情反省一下自己在服务工作中做得不妥的地方。
身为服务员的自己应该将客户的请求当成行事宗旨才能够得到对方的良好评价，如果没有身为服务工作者的觉悟又怎么将平凡的事情做得出彩一些呢？更何况自己也的确是因为领导的信任才能够在当前的岗位上工作着，现如今因为自己犯下的错误导致酒店的整体利益受损实在是有些得不偿失，但是当自己反省以后也应该要想办法对犯下的错误进行弥补才能够挽回一些损失，否则的话继续放任下去只会让酒店的利益因为自己的缘故而不断受损，而我也应该想办法承担起属于自己的责任才算得上是履行了服务员的职责。
在这件事情上面我应该要尽快联系相应的客户并针对自己犯下的错误进行道歉，只有重新挽回客户对酒店的信任才能够让跌倒的自己重新站立起来，更何况作为一名有职业道德的服务员也应该要想办法弥补自己造成的过失才行，毕竟不管怎么说身为服务员却犯下这种基础的错误实在是有些不恰当，面对今后即将到来的工作挑战也应该尽快处理眼前犯下的错误才行，不然的话想要在酒店服务员工作中有所成就可是一件很困难的事情。
所以从这次的错误我认识到自己在在服务工作中所缺失的地方，而已明白做好酒店服务员工作也要能够得到客户的认可才算是有所成就，否则的话因为服务水平不足而导致工作出现错误可就难以弥补了，至少在我看来工作犯错的事情想要告一段落并没有自己想象中那么简单。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
酒店员工犯错检讨书2
酒店工作人员自我检讨书l总监：
您好！
我是您的学生。首先为我的失职向您道歉！这是我的失职，学生让您挂心了，对不起。l总监，让您挂心的事终究发生了，但值得我们兴庆的是，最终的意外没有发生。不管怎样，今天是我失职了，影响您的工作与心情。在这里，我为我的失职深感歉意，但也为我们公司没有发生意外感到欣心。为此，希望l总监允许学生为您说出事情的全过程！就在下午2点多的时候，有客人在游泳，当时我部门的救生员s同事也进行跟进了，但就在客人还没离开的时候，s同事离开上厕所，他走前并没当面与我交替工作，是跟另外的同事做了交替工作，叫l看好显示屏的画面，当时我还不知道，然后就离开了几分钟，所以在这段时间内我也没能及时地跟进工作。事情基本是这样的。 当然，我现在不是在为我的错误行为而狡辩。在这个职位上，我知道我的职责与首要任务是维护我们公司的利益和客人的安全，可我今天没能做到，为此，我不但有损我们公司的形象，更是影响了您的工作与心情，让您为之操心，学生知错了。 l总监，请您放心，学生在此向您保证：杜绝此类错误再次发生，我会谨记这次的失职与教诲，虚心学习，争取把以后的工作做到最好！l总监，学生也借此机会跟您说说我来这里工作之后的感受。对于我这样刚出社会的毛孩来说，很多知识都不懂的，更谈不上经验，但是我发觉我们这里的领导与同事们不但没嫌弃我，反而给我的是最大的关怀与帮助，小到我的衣吃住行，大到人生道理。学生深深感受到了我们这个大集体的和睦与配合，我也希望我能又快又好地学会我们这一集体的优点，力争集体之优秀！最后，祝福我们公司业绩如日方升；老师您身体健康，工作顺利！ 如有冒犯之处，恳请l总监给予指出与纠正。谢谢l总监的教导与包含。
酒店员工犯错检讨书3
尊敬的领导：
您好！
想要在酒店之中凭借自身的努力获取成就的话自然就需要努力工作，有些时候只要努力过了自然就能够获得上天的垂青，然而关于自己在这次的工作中犯错的事情只能说是我欠考虑了，如果不是因为对待工作的重视程度不够的话绝不会发生这样的事情，不管是为了酒店领导还是为了以后的发展都应该用一份检讨来坚定自己的决心。
这件事情给我最大的感受就是自己在平时的工作中太过于顺利了一些，尽管说这样的结果对于一名酒店员工来说自然是很好，但是如果一个人不能够经历挫折的话自然就难以得到永久性的成长，至少我近期的自己对待工作已经没有以往那么用心了，随着自己工作熟练度的增长也令我渐渐不再那么重视这份工作，因为在我的印象之中不管怎么样都能够按时完成每天的工作任务，既然如此又何必将全部的精力都投入到这份简单的工作中呢？正是抱着这样错误的想法才会让自己在往后的工作中越来越投机取巧，或者说我更加在意如何使用较小的代价来完成手上的这份工作。
当自己对工作不在那么虔诚的时候就容易滋生怠惰之心，至少酒店行业发展这么多年以来已经总结出属于自己员工的一套工作方式，如果说有更为取巧的方式难道别人不会分享出来吗？或许正是因为看出了这种做法的隐患才会将其摒弃，至少在经过这次教训以后我能够明白踏实的工作作风的重要性，一名酒店员工思考的主要问题应该是如何将手上的工作做得更好，而不是整日将自身的精力放在那些与工作无关的事情上面。
现在的我对于自己短视的行为也不免感到有些鄙夷，如果说早知道会让自己在工作中犯错的话就不会这样去做了，可是在造成错误以后还去说一些“马后炮”之类的话语又有什么用呢？这种做法只能够让自己无法认清错误的同时还会变得喜欢逃避责任，最起码我相信酒店的领导也不会乐于见到这样员工在酒店之中工作，毕竟这样怠惰的心态迟早会在酒店工作中造成较大的错误，不管怎么说我在犯错以后都应该要坦诚面对这个现实。
当明白自身的错误性以及犯错的后果以后已经令我清醒了过来，有的时候好高骛远的想法只能够毁了当下的自己而已，因此我在以后的工作中应该要更为认真仔细一些才能确保不会犯错误，如果自己在同样的工作之中再犯一次错误的话可就要贻笑大方了。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
酒店员工犯错检讨书4
尊敬的领导：
您好！
我在工作的时候犯下了整个酒店服务业最厌恶，最反感的错这是十分不能原谅的，我完全地明白这一点。从在酒店开始工作时我就知道酒店的要求，更是对员工犯下错误的不能忍，但是我还是没有好好管束自己，还是让自己在酒店工作时犯了错事。
X月x日是由我当值，我依着平常的时间挨个敲响每个房间的房门，进行例行的房间卫生打扫。每一步我的按照酒店对新员工进行教授的既定的服务步骤进行着，没有任何的不妥当的地方。在踏进xxx房清扫时，知道这间房入住的客人是退房走掉了，我就依照酒店的标准对房间进行清理，在将掉在床下的被子捡起来抖开时，从被子里掉落出来一根手链，太阳的光照在它的身上，它晃着我的眼，径直将我晃迷糊了，我向着四处张望，都没有人，就想着把这根手链据为己有，我假装在拾掇被子将手链拿起放进了我口袋，宛若刚才我就只是在完成工作，还是照例对房间进行清扫整理。一直到我下班过后，我都没有将这件事情诉说给任何人听。回到家我看着这条手链，迟迟没发入睡，内心的不安围绕这我，我意识到这种行为跟偷有什么区别，我觉得不可以这样。在第二天的时候，我将手链上交给主管，并谎称是昨天没有看见主管才忘记上交的。所有人都夸赞我这样的好行为，我却感到千分万分的内疚，是大家都不知道实情罢了。
这些天我的内心经受了太多，这次我想用这份检讨澄清这次的错，就想要得到领导的谅解，我对我愚蠢的行为都知错了，我不该在那时候犯了贪小便宜的心，想着反正也没有人知道，我的错误思想还好得到了及时的抑制，没有犯下太大的过错。不过经历了这样一事之后，我有深深的想明白，在每日的工作里就是应该要遵守本分，尤其是工作的制度都是说明白了的，不能够随意做出任何过错，在完全知道不可以的情况下造成的错是最不能得到原谅的，我不应该为了自己私人的想法就破坏酒店的章程，这有可能会引起其他人的效仿，若是每个人都这样做，那么这个酒店就一定是没有客人会还来入住了，那我们就完全使得将酒店的名声毁于一地，是非常不对的。
通过我花费几天时间的不断思考，我现在是相当的清楚，对于已知的错误是不可以随便去犯的这次我的利欲熏心差点将我自己，将酒店陷入不好的名声中。虽然我及时悔改了，但是我毕竟还是做错了这件事，在今后，我一定不会再贪这种小便宜了，是别人的我一定不会碰触，特别是在发现是他人漏下的东西时，一定上交，不私自带走，请领导相信我的决心。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
酒店员工犯错检讨书5
酒店管理人员工作失职检讨书尊敬的康总/尊敬的前厅兄弟姐妹们/尊敬的厨房兄弟姐妹们；您们好，在这里，因为这次冲突事件，我检讨自己对工作的失职、疏于监管不当的愧疚与自责。首先我作为一名经理，我的职责就是贯彻思想教育/维护酒店财产及兄弟姐妹的人生安全。 对于我在管理上的监督失职，很大程度上是由于我的主观方面疏忽，没有很好的履行职责所致。我这样的工作错误，给企业以及整个集体的工作形象上抹黑，造成对企业，对团队有不良的影响。
总而言之，工作的错误已成事实，我并不想找理由来掩盖我的过错。此次事件的发生，充分地说明我在思想上、安全意识上存在严重欠缺，在监管方面存在严重疏忽，在工作意识上存在严重怠慢。
在此，我向领导同事表示深深地歉意。并郑重地向大家说一句：非常抱歉，我错了！
酒店员工犯错检讨书6
尊敬的领导：
您好！
我是xxx部门的员工xxx，在上次的工作中，我因为自己在工作中的不足，以及一些小小的意外，导致在自己的岗位上犯下了非常严重的错误！不仅让顾客无法满意而归，甚至还给酒店的声誉带来了影响。这实在是让我感到非常的惭愧。
在自己加入了xxx酒店的这么些年来，我一直在尽忠职守的做好自己的本职工作，不断的学习，努力的提升自己，只希望自己能为领导们分忧，让我们的xxx酒店能成为更加优秀的酒店。
但是，在这次的事情中，我自身的错误被暴露了出来。这些我过去一直在努力改正的问题，却再一次的出现在了我的身上！这令我不得不好好的反思我自身的`问题！作为一名员工，作为一名酒店员工，我应该更加的看中集体的利益和成绩。作为一名服务人员，我应该讲顾客的感受和体会放在第一位。可是，在上次的工作中，我斌没有将这样的思想放在心中，更没能实践在工作当中，我感到非常的惭愧，非常的，对不起。
自己在岗位上做好自己的工作，显然就已经非常的严重了。在之后工作中也没能正确的弥补自己的错误，这就造成了顾客对我们的第二次不满！而导致这样情况的原因，正是因为我在工作中的散漫、不负责！不能将我们团队最良好的服务带给顾客！
对于领导的的批评，我也经过了很深的反省。自己作为一名员工，却不知道严谨的要求自己，在工作中放松，甚至连基本的工作都没能完成，这实在是非常不应该的事情！其次，我清楚的认识到，自己没能将自己代入到团队中去！在酒店，我们的服务并不仅仅代表着自己，更是代表了我们xxx酒店的全体！自己的行为代表着酒店的服务，这点，我居然现在才认识到，这实在是太让人惭愧。
在您的教导中，我终于认识到了自己问题。自己犯下这样的错误，与自己在平时的放松是离不开关系的。如果我不去改正，不去持续、坚定、严格的要求自己，那怎么能将工作做好呢？怎么能跟得上我们的团队呢？更别说要给队伍做出贡献了。
在反思过后，我决定要好好的改正自己，在今后的工作中，我会严格的要求自己，积极的向优秀的同事学习！谨遵领导的教导，再不会在工作中犯下这样的错误，希望领导能原谅我这次。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
酒店员工犯错检讨书7
尊敬的公安部门领导、各位同仁朋友，您们好：
今天,我代表君悦丽景大酒店所有员工及管理人员怀着愧疚、懊悔、自责、反省和感激的心情写下这份检讨书! 如有认识不到位的地方，还请领导和同仁见谅并予以指导。2月21日公安部门在对酒店进行检查时，发现几项不符合公安机关相关硬性规定，未遵守《旅馆业治安管理制度》，同时要求酒店进行停业整改。停业至今，已导致酒店直接经济损失人民币30万元左右，我们痛定思痛,抱着深刻认识改正错误的决心，就酒店所出现的不合格和违反相关制度的现象，结合《旅馆业治安管理制度》，现作以下检讨：酒店在对一人一证登记、公安机关提示牌明示等问题都犯了严重且低级的错误，未能严格执行《旅馆业治安管理制度》。尤其在一人一证登记、人房相符、人证相符、上传准确性和及时性均不同程度出现了严重的错误，至问题暴露以来酒店暂时停止对外营业，酒店管理层、值班经理、基层员工深刻且全面对问题进行了剖析和内部检讨，同时即刻根据《旅馆业治安管理制度》制定了培训内容以及实施培训，停业期间积极联系嘉德利公司对公安上传系统软件进行更新确认，邀请公司人员对酒店操作人员进行系统培训，在日后恢复正常营业后酒店将严格执行《旅馆业治安管理制度》，全员参与、学习并严格实施，以下为相关制度以及执行方案。
(一) 安全责任制度。
旅馆业的法定代表人或者主要负责人为治安责任人，负责组织本单位员工切实贯彻执行相关法律法规和旅馆业治安管理的各项规章制度；加强对内部保卫组织的领导，教育员工提高警惕，遵纪守法，落实各项安全防范措施。酒店将组建安全责任小组，优化并新增酒店相关应急预案件，出现紧急事故，能够第一时间反应并及时处理，防止事态的进一步扩大；
(二) 验证登记制度。
对入住旅客，要严格检验其有效证件，做到人证相符，登记内容齐全、准确、不漏登、错登，旅馆入住、退宿登记率达到100%。验证主要是查验旅馆客居民身份、军人证、公安机关的身份证明、有身份证号码的其他证件，以及行政事业单位的工作证件等；查验登记主要包括查验 身份证件真伪，登记旅馆姓名、证件号码、户籍住址以及入住时间等项目。酒店接待员将严格对有效证件的各类项目进行逐一核对与验证，保证“一人一证、人证相符、人房相符”，利用酒店监控系统定期抽查接待员对一人一证的执行力，全员上下统一标准，对于不能提供有效证件以及证件不完整的客人将不予以接待，对于未按公安机关要求进行验证、登记的员工加大处罚力度。
(三) 使用旅馆业治安管理信息系统制度。
1. 及时录入、修改、传送旅馆地址、名称、经营范围等基本情况；
2. 及时录入、修改、传送旅馆法人、负责人、安保部和客房部、前厅部等部门负责人、客房、总台、安保部门的从业人员花名册；
3. 及时录入、传送行李寄存、现金及贵重物品寄存、拾物登记等情况；
4. 及时录入、传送可疑情况报查信息、骚扰登记情况；
5. 及时录入、传送发生的各种治安案件、刑事案件和治安灾害事故的情况，以及系统设置的其他信息；
6. 及时浏览接收各种通知、通缉、通报、协查，并录入、传送接收回执。
7. 因故不能及时录入旅客住宿信息的，要在1小时内补录、传送。交接班时要检查计算机登记的信息，对未传送的录入信息按规定传送。其他相关信息或信息变更要及时录入、即时传送。
8. 建立系统管理使用日志，将每天入退宿人员信息、录入数量与传输情况如实登记。如遇计算机无法录入和传输故障时，应在30分种内与系统维修单位联系，同时告知当地派出所。酒店将公安上传系统的例行检查纳入值班经理日常检查重点，保证随时 监控上传系统的正常运作，出现问题能够第一时间记录与上报当地公安机关备案。
(四) 访客登记制度。
对前来访客的非住宿人员，保安或前台服务人员应审查登记其身份证件项目、记录会客来去时间，由酒店工作人员安排会见，提示来访客者遵守访客时间，一般安排在会客室或指定的地点，不宜进入客房会客。 酒店将严格执行访客登记制度，对于晚上11点后的访客礼貌提示客户已过造访时间，同时访客登记点位设置于大堂保安与前台接待处。保证酒店大堂进出以及到前台的客人能够准确登记访客，同时前台同事与客房同事紧密配合，对昨日房间实际住客人数进行核对，各部门通力配合，最大力度保证酒店实际住客客情。
(五) 值班巡查制度。
旅馆应根据规模大小设立专兼职内保人员，负责门卫、内部安全保卫和停车场所等重要部位安全管理。旅馆安保人员要加强对消防安全、治安安全检查，建立安全检查登记簿。按规定应安装监控系统的旅馆监控室，要明确专人值班，并建立监控室值班记录簿。酒店已在大堂添置监控探头覆盖盲点，夜间保安对酒店指定区域进行车辆交接，及时记录车辆停放信息，尤其针对越野车作特别记录与登记，降低酒店车辆的被盗风险。
(六) 贵重物品寄存制度。
旅馆应专门设置免费的旅客财务保管箱、保险柜或保管室，并专人负责对寄存物品检查、登记，必须实行“三对号、一签收”制度，即房号、床号、牌号一致，领取登记物品时要签名，寄存物品管理人员要做好交接班登记。酒店已在贵重物品寄存室添置监控探头，覆盖贵重物品保管室的盲点，同时前台在为客办理登记入住时，坚决询问并礼貌提醒客人有无贵重物品寄存并签字确认。
(七) 旅客遗留物品、携带违禁品处理制度。
1. 对可疑物品、危险物品和其他违禁物品，应及时送交公安机关或报请公安人员处理；
2. 旅客遗留的其他物品，应详细登记后，想办法归还旅客，较长时间无法归还的，应按捡拾物品送交公安机关处理；
3. 严禁侵占挪用旅客遗留物品，严禁擅处理违禁品。 酒店将对客房服务员、保安、接待员加强培训，对于违禁物品的甄别、上报详细记录，并及时送交公安机关。
(八) 可疑情况报告和通缉协查核对制度。
旅馆从业人员应当及时报告本旅馆的可疑人员、可疑情况和违法犯罪情况，并注意公安机关的通缉、通报，及时配合公安机关开展协查工作。酒店收到通缉、协查名单时，及时组织员工培训，对其信息及时上传，房间安排尽量远离其他客人并将其房间部署在监控视觉较好范围内。
(九) 安全防范宣传制度。
旅馆从业人员应当主动向旅客宣传住宿旅馆以上为《旅馆业治安管理制度》的重要内容以及酒店根据自身问题所作出的执行方案。酒店除严格执行管理制度外，根据此次酒店所出现的问题，相关接待接待员已深刻意识到接待岗位对于上传登记的严肃性和重要性，整个酒店及时优化内部上传系统操作规定，优化内容如下：
为遵照公安局有关旅客入住登记信息的管理规定，确保旅客信息录入的准确性和上传的及时性，特对总台接待的信息录入工作规定如下：
一、信息录入、上传流程
1、散客到总台登记入住时，总台接待立即将住客有效身份证件进行扫描，并按要求填写散客入住客登记单，客人办理完入住登记手续后，立即在酒店管理系统内录入宾客信息，检查各项内容无误后，接着在公安旅客信息上传系统上录入规定必须填写的信息并上传，上传完毕3分钟内检查是否上传成功，如果上传失败遵照故障处理程序进行处理。此项工作要求在10分钟内完成。
2、 团队入住时，总台接待立即将住客有效身份件逐一进行扫描 ，并按要求填写团队入住登记单，客人办理完入住登记手续后，立即在酒店管理系统内录入宾客信息，检查各项内容无误后，接着在公安旅客信息上传系统上录入规定必须填写的信息并上传，上传完毕3分钟内检查是否上传成功，如果上传失败，遵照故障处理程序进行处理。此项工作要求在30分钟内完成。
3、客人入住期间信息变动，如换房、房间增加客人，应及时更改公安系统中的相关信息，并立即上传。如果上传失败遵照故障处理程序进行处理。此项工作要求在10分钟内完成。
4、客人退房时，及时将公安系统中相关信息作退宿处理，并立即上传。如果上传失败，遵照故障处理程序进行处理。此项工作要求在10分钟内完成。
二、上传故障处理程序
1、检查电话线路是否畅通。如果电话故障立即向值班经理汇报并通知工程部检修，故障必须在30分钟内排除（排除故障期间须立即通知特业民警）。
2、如果电话线路畅通，侧关闭所有相关设备，五分钟后重启相关设备，再次按操作程序上传。连续重复三次此操作仍无法上传成功立即向值班经理汇报情况，查找原因，如果仍无法解决问题立即通知嘉德利公司到店维修，并将故障发生时间及与维保公司的联系情况上报特业民警。此项工作要求在30分钟内完成。
3、若上传信息中有个别信息始终上传失败，且信息底色为绿色，可采取将此条信息做退宿后再按入住处理，注意将再入住时间改为该旅客实际入住时间，然后一同上传。此项工作要求在10分钟内完成。
4、执行以上1、2、3条故障处理程序时必须在公安系统信息上传故障记录表上做好记录。通过此次公安机关对酒店登记、上传抽查所发现的问题，暴露出了酒店内部管理的漏洞，抓好硬件安全的同时，软件安全管理同样应当高度重视。抓好安全生产严格执行公安机关对于安全管理的各项规章制度，酒店由上至下应当高度重视，将堵漏式的安全管理监督工作转化成常态式的安全管理监督工作，将个人管理监督转向为全员联动管理监督，作为特种行业的酒店应当担负起安全生产的社会职责，在国家公安机关“大情报系统建设”的基础下，积极配合，狠抓安全，对宾客信息的一手资料掌握与客情上传的准确性、及时性作为日常开展工作的重中之重。酒店除日常内部正常开展的登记、上传监督管理工作外，将积极与公安机关民警做好沟通，定期邀请民警对酒店安全防范工作进行协助培训，保持畅通沟通平台，实时了解最新动态，确保酒店安全管理工作的切实进行。
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