对公司的建议书

时间:2023-03-01 08:36:43 建议书 我要投稿

对公司的建议书

  随着社会不断地进步,建议书应用范围愈来愈广泛,建议书在工作中往往有着承上启下的作用。那么一般建议书是怎么写的呢?下面是小编为大家整理的对公司的建议书,欢迎大家分享。

对公司的建议书

  对公司的建议书 篇1

王总你好:

  企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。企业文化不应该仅仅是带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标,也应该包涵员工们的自我凝聚、自我改造、自我调控、自我完善、自我延续。集团的高速发展与各级管理人员的综合能力、全体员工的专业能力提升较慢形成较大的反差归根结底就是对企业文化的认识不足,从而放松了对自我的改造和学习。

  本人进入集团已四个月了, 针对集团目前内部管理的现状我认为以下几点:

  1、员工在集团工作也只是抱着“做一天和尚撞一天钟”的心态,没有一个人会把集团当成自己的“家”来爱护,部门主管安排的工作慢慢去做,甚至拖着不做。

  2、各部门沟通不畅、脱节以及工作和布置的任务偏差、不能按时完成、工作效率不高,问题在于流程不完善,执行力度不强。

  3、集团员工与员工之间相互攀比、抱怨、排挤,甚至为了达到目的而进行人生、人格攻击和诬陷。

  4、在工作流程上集团不能将一些问题根据“轻重缓急”的原则区别处理,而下面从主管到员工不服从、不配合都已麻木了,也根本就不会去考虑这些问题,不论是大事还是小事,是急事还是慢事,都一概按“规矩”办事,是为了避免产生责任?这种工作流程看上去是为了避免出错,而实际上给企业增加了许多隐患,更可怕的是无形中造成集团中层主管形同虚设、员工无责任感,他们永远都不会有归宿感、责任感和工作积极性!

  工作中的积极性与责任心在于企业凝聚力的打造,即人心的凝聚。执行力度不到位和各部门沟通不畅首先是集团的管理团队和执行团队(即各部门主管)的问题,要使员工有凝聚力需要先从部门主管做起。如果集团管理层以及各个部门主管都无法凝聚成一支有战斗力的队伍,那么整个集团的执行力只能是空谈。

  集团需要规范管理制度、明确工作标准、优化工作流程,再辅以贴心的企业文化凝聚人心,打造高效率的'团队。执行并持续改善集团的内部管理,应该是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相结合,约束和激励双管齐下,解决人心的问题。

  综上所述,本人认为主要有三方面需要提高和改善,如下: 一、进一步加强执行力、凝聚力,整顿各部门的工作范围、工作制度以及各部门之间的工作流程。对主管责任、权利清晰定义,对各岗位工作职责明确定位,对各部门之间的分工协作清晰界定。如果工作流程及规章制度不清晰流畅、不严谨,便会出现各自推诿责任的弊病,任务布置下去没有效果,还是不可能有执行力和凝聚力。当然工作制度及工作流程理顺了以后,需要老总大力推动,奖罚分明。

  二、进一步加强企业的综合管理,建设有效的绩效考核制度及薪酬制度。要由过去的“用人管人”向“用制度管人”进行转变;从“以人为本”向以“执行为本”转变,从“以岗位为本”向以“目标为本”转变;从“以职能导向”向“以流程导向”转变,两者兼容。实行统一的制度和纪律来约束全体成员的行为,才能形成客观公正的管理机制和良好的组织秩序。

  三、进一步加强和完善企业文化建设。它的管理作用主要是通过精神引导弥补管理制度的不足,是一种柔性的因素。培养企业的共同价值观,逐渐通过价值观形成对员工的行为规范,形成企业较强的凝聚力,最终对企业绩效发挥作用,并成为企业可持续发展的源动力。

  倡议不是管理,管理的关键是行动,落到实处,并使之行之有效。所以,改善及管理,应该从管理层做起,贯彻到每一个岗位,每一个环节,言必行,行必果。

  对公司的建议书 篇2

公司合理化建议内容:

  给公司提出以下几点合理化意见:

  1、各个部门的沟通要流畅,保持高度的和谐。加强各门之间,各部门员工之间的感情的沟通,在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益相互和谐,使几个目标和为一起,这样我们的工作才能取得更大更快的进步。对于些工作文件政策之类的书面规定,一定要全面的落实,特别是销售和财务部门要及时地联系。不要等到问题发生实在解决,那时不仅事倍功半,同时也会严重的影响积极性。

  2、营销部和策划部可以说是我们公司的重要部门。关于营销部与策划部之间的衔接问题,当前的工作模式是营销部有了意向单,相关业务人员直接和与策划部做一个简单的口头介绍,这样的工作模式明显不太规范,所以我认为当营销部有了意向单后应由相关业务人员通过书面形式给策划部一个简要的交待(客户的相关信息、客户对活动的相关要求以及活动的总造价等) 让我们做一个了解,有必要可再通过会议口头商讨。

  3、关于如何提高工作效率。有些事情我们不能干一件说一件,好多事情是可以归结成一类的,要尽量归结成一个制度或是流程,避免重复。比如我们对一些代理商的政策,我们销售部门都执行好几个月了,财务竟让不知道该政策,弄得我们的信誉受到很大的打击,我们的一些政策要及时地下发给各个部门,别再让我们每次给代理商落实政策时都要经过好几个领导的签字,不仅代理商的积极性受到打击,我们也跟着倒霉,代理商对我们的信誉不再信任,我们对公司的一些争将不再积极了。这是很危险的,建议将公司的一些政策切实落实到各个部门避免此类情况再次发生。

  4、关于我们公司推广方面。对于礼仪庆典公司来说,做各种高端媒体(报纸、电视、路牌等)可以,但不太适合,其不太合适主要是因为那些主流媒体价格偏高,而此行业利润也并非丰厚,所以在此我建议公司每个人是不是应该各自建立一个博客,其内容主要写一些关以公司的相关情况,如公司简介、经营范围等。让我们每个人都充当起一个业务员的角色。同时在闲暇之余也对相关网站多去发贴子。这种方法可能不能带来什么大单子,但我相信只要长期坚持下去,一些小单子肯定会有的。——公司合理化建议内容

  5、关于工作模式方面的问题。公司平时需要相互传输的文件不多,所以一直使用QQ传输,当然,如果文件不大,用QQ传输还是比较方便的,但出现大几百上千兆的文件用QQ传就显得太慢了,所以建议公司采取文件共享的方式。另外,将公司的打印机也设置共享,这样每个人都可以随时打印,这样既给工作带来了方便,其工作效率也不知不觉提高了。

  6、关于下班后关闭公司相关设备的`问题。每天下班后电脑是全部关闭了,但还有一些显示器和打印机还是开着的,虽然这样基本耗费不了多少电,但第二天开闸的瞬间会给机器带来一定损伤,从而缩短了机器的使用寿命,所以建议公司的每位同事下班后别忘了检查自己的显示器以及打印机是否关闭了。

  7、在公司一切要以事实说话。在我们的工作过程中,一切要以事实为依据,根据现实问题反映出来的问题进行对症下药,不仅要进行全面地了解,还要进行辩证的眼光看问题。对一些经常出现的问题要及时的沟通。没有调查就没有发言权,及时给你机会也不要信口开河,为了发言而发言。我们做工作不是给领导看的,而是要有所收获。不要拿着公司的资源给自己谋利益。

  8、关于合理化建议评比及奖励。公司即然制定了这个制度(公司每月每人给公司提出10条合理化建议)那么是否也应该采取一个奖励制度,以激励公司每位成员为公司的发展添砖加瓦。对于提出的合理化建议者,公司通过论证若切合实际,有可行性,操作性强的。一经采纳,给予一定奖励。此奖励根据建议的优秀程度递增。

  对公司的建议书 篇3

  一、项目内容及申请理由

  (一)项目内容:

  设立XX文化传媒有限责任公司

  (二)申请理由:

  二、公司基本情况

  (一)公司名称:XX文化传媒有限责任公司

  (二)公司性质:有限责任公司

  (三)公司宗旨:“宣传地方文化,打造品牌节目,促进艺术生产,繁荣演艺市场,推动文化发展”、“弘扬民族传统文化,传播社会和谐文化,打造时尚创意文化,彰显地域特色文化,发展地方产业文化”、“以文化引领生活”、“发掘品牌的力量”。

  (四)公司法人:

  (五)公司地址:

  三、合营对象情况

  四、总体方向

  如今的演艺娱乐活动项目,无论是国内外知名传媒公司,还是著名的演艺公司,或者是演艺杂技团等演出团体,都准确的将市场定位于

  大众化消费。国内知名的本山传媒集团正是经历了东北农民二人转演出组合到演艺公司组建再到今天迅速崛起蓬勃发展中的`本山传媒集团。因此,文化传媒公司的创建,在强调中低档消费的同时也吸纳大众的消费。善于吸收和借鉴优秀传媒公司的管理理念和营销模式,进一步提升文化传媒公司的品牌形象。

  五、项目投资及注册资本

  六、合作方式及合作年限

  (一)合作方式:

  合作各方依照中国法律以及《合营公司章程》规定分享利润,风险及亏损。本着平等协商、互惠互利,按注册资本比例共担风险、共负盈亏。

  (二)合作年限:暂定10年。

  七、经济效益分析

  (一)资金来源:创业总投资约XX万元人民币,通过自筹资金、申请创业贷款、后续投资拟设定融资实现。

  (二)方案及回报

  1、内部收益率20%, 投资回收期3年。

  2、以融资方式加入的出资方不参与公司建设、管理和运作,公司确保投资方固定回报率,并以固定资产作担保。

  投资回报方式:按国内商业银行同期贷款利率上浮5%结算,两年内还本付息。(不计复息)每年还本付息50%,每年结算一次。

  3、前期合作伙伴依靠专业技能和一定出资比例享有股东权益。

  八、结束语

  我们拥有杰出的领导者、卓越的管理团队、创新的知识员工、广阔的市场前景。

  我们相信本公司的成立可促进市场的经济发展与繁荣,增加就业机会,提高人民的收入,有一定社会效益。

  综上所述,本项目是切实可行的。

  对公司的建议书 篇4

  编号:xxx

  建议人姓名:x

  所在部门:营运部

  所在岗位:保费岗/单证岗

  建议部门:总公司保费部

  建议议题:关于对续期人员进行系统培训的建议

  问题及影响描述:

  总公司保费部在续期组织架构上已明确设置,各职能部门也已规范,但是总公司保费部在教育培训上却是空白,各分公司仅靠机构间交流,互相参考管理方法,这样对从事保费的员工,特别是刚从事保费工作的新员工,不管在能力上或者是技巧上都不能得到提高,分公司难以提升整体团队素质和技能,建立团队核心力。

  建议方案:建议总公司保费部增加对续期人员的'教育培训,做个系统的培训规划:

  1、优秀机构续收人员的的心得分享,从管理、团队建设等方面;

  2、视频培训,以PPT或者下发资料的形式进行系统化的视频培训;

  3、专题学习,比如绩优分享、工作内容及方案宣导等工作。

  审批:

  结果承办部门:xxx

  紧急/重要程度:xxx

  承办期限:x天

  建议部门回复意见:xxxx

  对公司的建议书 篇5

尊敬的领导:

  作为一个企业,除了追求必然的利润外,其他层次的追求有:

  对外而言:形象品牌健康,品质有保证,信誉度高,价格有优势,交期迅速,服务好,对客户反映较快;

  对内而言:分工明细,职责清晰,权力明确,管理有力,制度健全;

  部门之间协助与监管有序,有章可循,且能到达制约和权力的平衡。

  企业与员工的规划科学合理,共同进步,以公司为家。

  这就是企业的生存之本,也就是发展之本。这样的企业才会无往而不胜,到达企业与员工共同发展的境界。这也就是众多的管理的最终的目的。当然要到达这样的目的,仅仅就是纸上谈兵肯定不行,这需要公司上层领导和所有管理者一齐努力来实施。

  就我国目前的'民营企业来说,数量不断增多,规模扩大,且介入的行业也在逐渐深入和扩展。然而,它的发展终归受到一些隐性的制约和影响,诸如制度、政策、管理、品牌等方面有其先天之不足,与现有的国有企业、股份制企业都不能相提并论,惟有用心在内部控制、价格、质量、成本、服务等方面下足工夫需求突破,才就是制胜之道。而这些无不需要人才来推动、实现。

  综观国内之大多数企业民营企业,或成功、或失败,人才几乎都起了决定性的作用。很多时候,关键性的人才就像就是船上的舵手,操控全局,掌握方向,能够带领企业沿着正确的道路发展壮大,其价值远远不就是金钱所能衡量。而其他具体到部门到岗位的人才也就是所不可缺的,他们就是本部门或本岗位的领军人物,就是企业架构里务必引起重视的环节,就是对企业的制度、方针、目标具体实施、执行的对象。

  引进了人才,会用人才就是根本。不会用人,不敢用人,职责不清,权力不能下放,分工混乱,一方面企业的管理成本无形中增加,另一方面企业运作过程中的效率不高,无法到达预期的效果。

  针对本公司目前而言:

  1、人才严重缺乏。就其具体而言,每个部门无独挡一面之人物,事无巨细均需要别人安排,居在岗位却无行事之潜力。其次缺少系统完整的操作体系和意识,本部门工作无法得到改善、完善和提高,仅仅提留在为做事而做事,而不知为何做事,如果做事,如何做好事之潜力。

  2、分工不明,权力无法有力的下放,职责更不清晰,经常出现为他人做事,自我的事情却无法做好的状况,又或者出现问题无法追究,互相推委,害怕承担职责的状况。

  3、部门之间配合较差,缺少有序的监管和控制。

  4、有制度却无法真正有效的推行,没有构成重视,上上下下都有其阻力。

  5、公司领导有决心、无行动,无法为下方的人员指引方向。公司的经营和发展缺少系统的规划和具体的持续发展的计划。

  6、“以人为本”没有真正体此刻实际当中,然而员工的福利及一系列人性化的关怀并没得到体现。员工没有以公司为家,缺少适当的职业和发展规划,公司的企业文化十分薄弱。

  为了公司的长远发展思考,公司可从以下方面着手突破:

  1、人才的引进、留住及激励。

  2、正确用人,大胆授权,分工到位,职责明确,用人不疑。

  3、将制度进行到底,引起充分的重视,具体从以下三个方面来实施:

  ㈠建立和完善公司的一系列规章制度,宣传推广,培养员工意识;

  ㈡建立健全的企业文化,使员工真正能以公司为家,公司以员工为本,员工和企业共同成长。

  ㈢继续完善和贯彻ISO9000质量体系,从生产到质量的各方面环节加强控制和管理,培养质量意识,以降低成本,消除质量隐患,提高产品合格率,提高效率。

  4、完善员工福利制度等一系列制度,从细节着手,为员工着想,将关怀落到实处。

  5、加强对基础干部的培养,分化职能和分工,使管理能深入到基层。

  6、培养员工创新和节约的意识。

  以上就是本人的一点所思所想,期望能对总经理有些启发,无论好坏,目的都就是期望公司能够更好的发展。

  对公司的建议书 篇6

  来公司已有很长一段时间,有时候感觉很庆幸当初没有答应朋友的邀请去到他们公司。如果去了,我想也不会有现在的我了。当然,这并不是说现在的我有多好,而是因为公司的朝气感染了我,这种感染让我感觉渐渐找到了自己的大方向。放弃家里稳定的工作来上海只有一个目的:学习!学得好,公司也挺好,就一直做下去,学到了,但公司不如我意,回家自己做。

  公司成立不久,会存在很多亟待解决的问题,而也正是因为这些问题让我有了尽自己的努力去把公司做好的欲望,在这样的一个平台上,在公司的大环境下,我可以尽可能的去挖掘自己的潜能,去实施自己的想法。公司以后做大做强了,我想我也会因此感到欣慰,因为我知道,我也尽力去做了,而这其中也有我的一份功劳。人生在世,不仅是赚钱,更多的是去体验,是去实现自己的目标。

  公司如今虽然是在创业进取阶段,但却给了我一种是在“守业”的错觉。我一直在思考为什么会有这样的感觉,渐渐的,我发现公司似乎缺少一种“狼性”,一种齐心协力,共同进取的“狼性”。狼是孤独的,但在面对猎物的时候也是相互协作的。或许作为朱总您这位“头狼”来说,您是有目标有方向的,但是这目标、方向却并没有影响到,扩散到“群狼”里。作为公司的员工,或许很多人都不知道公司的发展方向在哪儿,个人在公司的大环境下发展方向在哪儿。人都是有惰性的,而很多人,公司不给他们指出一条明路,他们是不会自己去寻找的。他们在进公司之前可能是抱着学习,赚钱的目的进的公司,但时间久了,或许就只剩下赚钱这一个目的了。

  人们到一个地方工作,想得到的无非就几点:“待遇”、“情感诉求-被认同感”、“能否学到更多”、“能否看到未来”。满足了这些,没有人会傻到自己离职。上次聊天说到DRT老板说:公司搬到市中心去了,人员流动性就大了。为什么流动性大?我觉得虽然诱惑占了一部分原因,但真正原因是:员工在公司没有一种归属感。员工与公司没有感情,不论公司在哪儿,在遇到更好的待遇的情况下,还是会说走就走。

  “搭班子,定战略,带队伍”,根据“四象限法则”,我个人觉得公司如今当务之急是定战略。并且这个战略要让公司每个员工熟知,而且不仅是熟知,而应该是通过一系列的方法让员工铭记于心,并在公司形成一种氛围,然后渐渐的形成一种文化,一种只属于精觉的文化。一个公司,一个团队,如果没有看得见的方向,该如何发展?或者仅仅只有领导层知道方向,那又该如何调动整个公司员工的积极性?如果力气不能往一个地方使,那将是一种极大的资源浪费。

  公司现如今的状况是不断接单做单,当然作为一个公司来说,业务量肯定是必不可少的,但如果在做业务的同时忽略了这些问题,怕时间久了,大家麻木了,就长远来看,会拖慢公司发展的步伐。

  通过这一两个月的观察,近段时间公司的很多业务都是二手客户提供的.,就算有一些一手客户,但很多也是老客户,而有些新的大客户很可能也是一次性的客户。虽说今年同期的业务量比去年多,但同时今年的起步要比去年高很多。回到年初提交的计划书内容:“针对我司手上现有的一手客户资源,我司应该对这些客户进行一个梳理,分清重要客户,主要客户,非重要客户,针对不同的客户群,用不同方法加以对待,这有助于保持与客户的关系,使之成为我们的长久客户”。另外加强一手客户的开发,这有助于减少精觉对星东的依赖程度,提高活动收益率。

  年初朱总您提出的关于建立分公司的计划,着实让我,甚至整个公司为之振奋激动。因为这让我们看到了公司的未来,但是这个计划在大多数人眼中,可能只是一个模糊的概念。就我目前所了解的情况来看,很多人并没有将这个计划放在心上,甚至他们可能会觉得跟他们本身没有多大关系,这仅仅只是公司的问题,只是领导层该考虑的问题。

  自这个计划提出之后,除了一开始的市场部分组定销售目标动作之外,几乎没有再看到详细的,可量化的具体计划。新员工来公司没多久,如果没有经常灌输这一概念,他们的工作激情或将渐渐趋于平淡,最终可能演变成只为自己的利益考虑,不为公司的发展考虑。

  市场部如果仅仅只是接单跟单,策划设计部如果仅仅只是被动的配合市场部的工作,品宣部如果也仅仅只是按部就班的机械工作,工程部如果依然以这种状态生存下去,公司想做大做强的愿望何时才能实现?

  所以,我觉得公司要有所有员工都铭记于心的战略方向,部门要有往这个方向前进的计划,细分到每个员工,也应该有自己的工作计划,所有的计划都朝把公司做大做强这一个方向迈进,公司的潜能将无可限量。而如今,我们虽然在一个屋檐下工作,但我感觉,我们却犹如一盘没有凝聚力的散沙。战略,如何定战略?

  对公司的建议书 篇7

  1、关以营销部与策划部之间的衔接问题。

  当前的工作模式是营销部有了意向单,相关业务人员直接和与策划部做一个简单的口头介绍,

  这样的工作模式明显不太规范,所以我认为当营销部有了意向单后应由相关业务人员通过书面形式给策划部一个简要的交待(客户的相关信息、客户对活动的相关要求以及活动的总造价等) 让我们做一个了解,有必要可再通过会议口头商讨。

  2、关以公司值日方面的问题。

  由于近期公司人员变动较大,建议将公司值日表重新安排并严格执行。

  3、关以业务部内部人员的协助问题。

  大多新员工因初来乍到,对公司的业务并非那么了解,为了能够促使他们快速成长,

  所以需有相关的老员工或上司来带来教,而我们每个都是凡人,或多或少会有一些私心,所以为了能促使老员工或部门主管以一颗真心诚的心来带来教新来的同事,

  故在此我认为应将他们设置成一个利益共同体----当新员工做成一笔单子后,上面的主管也给予相应的奖励,其最终目地也是为了能公司创造更多更丰厚的利润。

  4、关以公司推广方面。

  对于礼仪庆典公司来说,做各种高端媒体(报纸、电视、路牌等)可以,但不太适合,其不太合适主要是因为那些主流媒体价格偏高,

  而此行业利润也并非丰厚,所以在此我建议公司每个人是不是应该各自建立一个博客,其内容主要写一些关以公司的相关情况,如公司简介、经营范围等。

  让我们每个人都充当起一个业务员的角色。

  同时在闲暇之余也对相关网站多去发贴子。

  这种方法可能不能带来什么大单子,但我相信只要长期坚持下去,一些小单子肯定会有的。

  5、关以文件打印方面。

  建议废纸的多次使用。

  虽然纸张非不贵,但今天浪费一张明天也浪费一张,一个月一年累积起来也是一笔不小的费用,所以非正规文件用纸,建议大家采用作废纸张文件的`背面打印,达到节约用纸的目的。

  6、关以网络使用方面。

  建议大家至少每周更新一次杀毒软件,全盘彻底杀毒一次(可以选择周六),

  避免个人中毒影响到局域网网络的使用(重大病毒爆发应随时升级病毒库),另餐办公时间尽量避免下载,以免拖其网速,影响公司网络使用。

  7、关以工作模式方面的问题。

  公司平时需要相互传输的文件不多,所以一直使用QQ传输,当然,如果文件不大,用QQ传输还是比较方便的,

  但出现大几百上千兆的文件用QQ传就显得太慢了,所以建议公司采取文件共享的方式。

  另外,将公司的打印机也设置共享,这样每个人都可以随时打印,这样即给工作带来了方便,其工作效率也不知不觉提高了。

  8、关以下班后关闭公司相关设备的问题。

  每天下班后电脑是全部关闭了,但还有一些显示器和打印机还是开着的,虽然这样基本耗费不了多少电,

  但第二天开闸的瞬间会给机器带来一定损伤,从而缩短了机器的使用寿命,所以建议公司的每位同事下班后别忘了检查自己的显示器以及打印机是否关闭了。

  9、关以合理化建议评比及奖励。

  公司即然制定了这个制度(公司每月每人给公司提出10条合理化建议)那么是否也应该采取一个奖励制度,以激励公司每位成员为公司的发展添砖加瓦。

  对于提出的合理化建议者,公司通过论证若切合实际,有可行性,操作性强的。

  一经采纳,给予一定奖励。

  此奖励根据建议的优秀程度递增。

  对公司的建议书 篇8

  我来到公司已经两个月了,在此期间经历了辞退、恢复上岗、公司重组等很多大的变动,但我这天依然工作在公司综合行政事务工作管理部的工作岗位上,并且以一颗热忱、认真负责的心为公司服务,即使再小的事情,也想去做到最好。

  这段时间以来,我学习了公司的各项规章制度,也了解了自己所在岗位的职责与工作资料,更与公司的员工建立了良好的同事关系,在相互了解、相互信任的基础上,更好的熟悉和开展了综行部的工作。在此,我将对我所在部门和公司未来的发展提出几点个人的推荐和意见。

  一、各部门与公司上级主管缺乏沟通

  公司内部缺少主心骨,缺少团队精神。目前,作为公司的领导层与各部门人员缺乏沟通与交流,公司部门各管一摊,各司其职,部门与部门之间不能及时了解工作资料,衔接力度不够,导致公司内部管理象一盘散沙,没有凝聚力和向心力。每个部门存在的问题无法及时向上级领导反映,自己又无力解决,导致问题越积越多,越多越难以解决,一拖再拖,最后不了了之,但却给公司埋下了问题隐患。

  解决问题推荐:加强管理层与各部门之间的信息交流,每星期二次例会不能少,对各部门及员工提出的问题能在最短时间内解决的尽量不拖延,管理层也要对员工提出的问题给予合理的解决,绝不敷衍了事,也要多关心下属员工,鼓励员工大胆的提出合理的推荐、意见及心声,让员工对管理层有信心,敞开心怀,畅所欲言,没有后顾之忧,增加公司管理的透明度,提高员工对公司的信任和信心,以建立稳定的团队,造就高效率的业绩。

  二、公司内部人员存在的问题

  公司内部人员都是领导层的亲戚与朋友,所以,在管理上压力就会比较大,但总体来说,大家都还是很遵守公司的各项制度,当然,难免有个别人存在一些问题,这就是问题的关键所在。

  解决问题推荐:不偏听偏信,遇到问题要多了解实情,没有调查就没有发言权,所以,在这个敏感的话题上,我也只能说这么多,请董事长谅解。

  三、综合行政事务工作管理部的工作无法落实到位

  根据董事长在近段时间内召开的几次会议资料,结合本公司的实际状况,我个人认为,做为综行部,是一个公司的管理平台,在公司中起到协调、管理、监督、指导、润滑的作用,但因公司内部人员问题,导致综行部的工作无法切实的开展及落实到位,公司的'各项规章制度也无法全面执行,以至影响了整个公司的'内部管理。

  解决问题推荐:首先,要持续精诚团结,持续良好的精神状态,持续良好的工作作风,实实在在的为公司做事,给其他人员做出表率,靠自己的行动影响其他员工。其次,要敢抓敢管,发现问题及时纠正,要严肃纪律,不断完善规章制度,用制度约束每个人的言行。再次,认真履行职责,切实发挥好综合、协调、管理、监督、指导作用。

  四、公司产业部内部管理存在问题

  目前就公司产业部的人员在管理上存在很大问题。公司现分为5个部门,产业部独立核算,但在管理上还属于公司统一管理,问题就在于产业部在人员录用、培训、调动、考勤、薪资制定上没有统一的制定与规划,如果说由产业部自己制定规划,那就会与公司脱钩,如果是这样,那么整个公司的内部管理无法协调,在管理上就会出现混乱的局面。

  解决问题推荐:人员录用、培训、调动、考勤归公司管理,也要严格执行公司的各项规章制度,不能不经公司领导同意随意改动内部结构,人员薪资也要与公司其他部门相符,避免产生不必要的内部矛盾。产业部利润独立核算,但要由公司统一管理,使整个公司内部管理相互协调,相互统一。

  以上几点是我不成熟的推荐,毕竟我来公司时间较短,很多问题思考的不够周全,但我还是大着胆子提了出来,请领导批评指正,如有不妥,敬请谅解。

  对公司的建议书 篇9

  河南XXX投资担保有限公司经四年的风雨兼程为广大客户打造了一个安全、稳健的投融资平台;根据公司目前的发展和现状,并结合实际情况给公司做出以下合理化建议:

  一、关于员工的培训

  企业之间的竞争主要表现在人才的竞争,只有拥有高素质的人才,企业才能激烈的市场中立于不败之地。而获得高素质人才的途径不外乎两个,一是高薪外聘,另一是挖掘内部员工的潜力,加强对员工的培训。而员工培训是公司投资小而收益最大的投资,是提高员工素质和能力的重要途径。

  1、目前现状:对员工培训重视不够。公司追求高速的发展而忽视了对员工的培训工作,对人力资源的开发和员工的教育培训认识不够,公司不但没有专门的培训机构和培训人员,而又将公司人力资源管理工作并入到行政或后勤事务中。不设立独立的人事部或人力资源部。对公司内部培训根本就不够重视或重视不够,特别是中高层管理人员。即使开展培训也往往是走形式,没有严格的培训计划和考评制度,对逃避培训的员工而不受到任何处罚。

  2、个人观点:就公司现状而言首先要解决的是员工对岗位本身的理解与认知的问题(比如前台人员的工作职责是什么?对自己的工作岗位是怎么理解的?等),其次要解决的是岗位业务技能的问题,而解决这个问题的前提条件则是:完善公司管理制度与标准作业流程。也就是说,员工培训必须从制度和流程开始,只有在员工对公司制度达到完全理解与认同的情况下,公司制度才能对员工产生有效的约束力,接下来还必须针对每一个部门、每一个工作岗位、每一个环节的每一个动作(特别是直接接触客户的这些人员,比如客户经理、前台和会签等),并对员工进行规范化培训,直到员工能够一丝不苟地完成本职工作为止。这样的话公司的一切管理问题也就迎刃而解了,也只有在这个时候公司才谈得上规范管理。

  3、个人建议:

  ⑴、完善公司员工培训制度。我始终认为培训应该是长期的、持续的、不间断的企业行为。所以公司必须建立长期的员工培训计划与培训制度。创造一个适合公司培训发展的环境,使员工更好地融入进去。要根据企业发展的需求和个人发展的具体情况,合理地制定培训对象和选择培训方式。对于公司中高层管理者而言,培训更是必不可少的,因为高层管理者担负的是整个企业兴衰荣辱的重任。其管理思想如不能与公司管理意图保持高度一致,其知识结构如不能应付日常工作,其胸怀气度如不能超越自身,后果将不堪设想!所以诚恳建议:公司应该把提升管理层综合素质当做首要培训任务来抓。“己所不欲勿施于人”如果管理者自己都无法严格要求自己,那如何去要求员工做到呢?

  ⑵、加强培训中的沟通。培训前应该瑟培训老师及受训人员进行沟通,了解受训员工在哪些方面不足并希望在本次培训中得到提高,带着问题进行培训,这样能大大地提高员工的学习兴趣。培训中,由于员工具有不同的学历、经历和背景,在接受程度上也有所差异,所以,要留一定的时间与培训师进行讨论研究。而培训后要进行对本次培训进行评估并要求每个受训员工总结。

  二、关于提高对客户的服务意识

  随着市场逐步的发展,企业竞争优势的核心逐步由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”,经历了从质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户服务取胜的阶段,在以客户为中心的时代,客户服务意识的重要性日益凸现出来,客户服务是公司商业动作中的重要组成部分。

  1、目前现状:虽然我们公司在“服务客户、服务业务、服务基层”等企业文化的广泛影响下,公司员工也会将这句话挂在觜边,但是从实际行动上并未付诸实践,服务意识、态度差,脸难看、话难听、事难办的现象时有发生,公司制定的一些很好的服务举措得不到落实。

  2、个人观点:员工对公司缺乏归属感。由于公司福利待遇低,而且工作量较大,公司提的合理化建议得不到落实,员工在工作中情绪、意见很大。再加上,领导也不注重关心、激励员工,使其在心理上感到很大的失落,从而其工作积极性和主动性都一落千丈,降低了对客房的服务意识。

  3、个人建议:

  ⑴、前台服务。前台接待人员是公司的“形象代言人”,或称公司的“门面”、“脸面”。所以必须要统一穿着工装(这点要求全公司所有员工统一起来,包括公司上层领导要以身作则,而不是只某个部门穿,而其他部门不穿,影响公司的整体形象)。接待人员的言行举止决定到访客户的对公司的第一印象。所以前台接待人员要必须掌握一些常用的接待礼仪。当客户来访时,应起身站立,面带微笑热情、主动问候:“您好,请问您找哪位?”、“有预约吗?”等,耐心倾听客户的来意,并根据客人的需求积极予以帮助联系,不要在客厅内大声叫喊其要找的人,如果要找的人在忙或者不在,可以请其稍等,规范的.仪态引领客户入座倒水,不要将客户扔在那里没有管。

  ⑵、注重服务人员的培训。在员工加入公司用后,我们便要做好其培训工作。首先,应让他们了解协和、融入协和的企业文化;其次,再针对后勤服务人员(前台、会签人员)岗位说明、公司的服务规范及其它制度对其进行理论培训,在其理论培训通过考核后进入实际操作培训,在此过程中我们要给他们竖立一个学习的榜样,让其在优秀的员工指导下进行操作,最后理论和实践考核全部通过后方能上岗。

  ⑶、重视、关心员工使其增加归属感。作为公司管理人员,不可能整天与顾客打交道,而只有一线员工才是真正与顾客面对面。所以,我们首先要真心为他们着想,比如说不定期地安排员工外出游玩、竞技类的体育活动等,使员工劳逸结合,并及时解决员工的各种困难。只有这样,才能让员工认识到公司是重视他们的,从而会更加努力地工作,而服务意识也会不断提高。

  ⑷、拟订合理的奖惩制度。要量化服务标准,制定细则,对员工的日常工作、日常表现打分。所要制定的标准要细化到工作中的每一个细节,对每一名员工同等对待、不偏不倚。对服务工作做的好的员工给予一定的物质和精神上的奖励(发放奖金或通报表扬);对于服务工作做的不好的员工则要对其进行惩戒(批评教育或罚款)。这样让员工意识到其服务的好坏直接关系到其切身利益,他们就会自觉地注意日常服务过程中的每一个细节,从而自然而然的便提高了服务意识。

  三、完善员工福利待遇

  为了加强员工归属感,体现人文关怀,进一步推动企业文化建设,形成良好的企业向心力和凝聚力,起到激励员工的积极性,从而提高企业竞争力,接合公司现阶段的实际情况,特建议:

  1、体检:公司可以每年为员工组织一次健康体检,在公司指定的医院进行。

  2、节日津贴:按照我国的民族传统习惯,每年的端午节、中秋节、春节、三八节公司在节日为员工发放节费,并形成制度按一定的执行。

  3、降温、取暖费:在每年冬(3个月)、夏(3个月)间每月给员工发放固定的降温、取暖津贴。并形成制度按一定的标准执行。

  4、法定强制性福利,如按国家劳动法律法规规定,企业必须为员工购买退休养老保险、医疗保险、失业保险等。这是国家强制性福利,不应对员工有业绩上的限制。

  四、改善公司环境

  1、办公环境:对于公司员工来说,拥有一个良好的办公环境十分重要,不仅可以带来好的工作心情而且还可以提高工作效率,从而展现良好的企业形象。由于我公司业务人员较多,没有固定的办公场所,每日都挤在一起工作,噪音很大,严重影响到他人接待客户,造成客户对公司的负面影响。建议:将会议室西侧的三间房子打通,分成隔断办公,给员工们创造一个良好的工作环境,也会避免员工们之间扎堆闲聊、闲喷的现象,从而提高工作效率和员工对公司的归属感。

  2、卫生环境:目前公司的厕所卫生脏乱现象尤其严重,整个接待大厅里弥漫厕所的臭味,严重影响到工作人员及客户的心情状况,造成客户对公司的负面影响,建议公司应该找专职的保洁人员,进行不间断地打扫及清理。

  1、人才严重短缺,吸引人才和培养人才。可以通过两种方式来改善:

  ①外部采取招聘吸引顶尖人才;

  ②内部采用有效的激励机制保留和发展人才。通过加强学习和培训工作,增长见识,开拓思维,提高效率,少走弯路。

  2、团队意识不强,部门之间的配合很差。应当积极的培养全员的团队合作意识:

  ①沟通与协调,包括部门内部的和部门之间的。有效的沟通与协调能及时消除管理层与员工之间、各部门之间、员工与员工之间的分歧、误会和成见。

  ②建立和谐的人际关系,可以定期组织活动,如运动会,歌咏比赛等等,增进互相的了解,创造一个充满关爱、信任、友好的人际交往氛围,让员工的关系更加融合。

  ③相互信任,团队是一个相互协作的群体,它需要团队成员之间相互信任的关系。信任是合作的基石,没有信任,就没有合作。信任是一种激励,信任更是一种力量。

  ④集中力量解决重大难题。

  3、分工不明,职责不清。应当优势互补,责任细化。

  4、有的制度无法有效的推行。培养员工的认识水平和自觉意识,然后相关部门应当加强监管,持之以恒。

  5、对人才重视不够,员工稳定难,核心员工积极性受挫。应当提高工资待遇和福利,让员工更加有安全感,以及让员工感觉到自身价值的体现。

  6、电脑不足,影响工作效率。

  7、建议公司组织员工去大企业参观,广泛学习先进的管理模式为企业的发展拓宽思路。公司应当多多提供学习机会,员工也应当不断的学习和思考,提高自己,造福公司,达到双赢的效果。

  8、公司应当认真的对待每一个员工提出的建议,组织相关人员对建议的合理性进行评议。公司应当让所有员工有主人翁的感觉,以主人翁的态度参加到公司的发展和管理中去,员工这样才会更加积极主动的提出一些对公司及个人发展有利的好建议。

  9、关爱员工让员工感觉到家的温暖,提高工作热情。

  10、一些实验操作方法可以制作成视频或者把操作规程做成牌子挂在相应的仪器或设备旁边。有利新员工的培训及老员工养成规范性操作的习惯。

  对公司的建议书 篇10

尊敬的企业主:

  您好!很荣幸您能在百忙之中阅读我写给您的信。

  我相信只要您花三分钟耐心把这封信读完,您即可获得巨大的收获,对自己企业的发展有一个新的认知!

  做实体的朋友应该都有深刻的体会,这两年实体行业真心的不好做!您有没有发现现在企业招工越来越困难,工人工资越来越高,但管理起来相比前些年越来越费劲?

  您有没有发现花了高工资请来的技术工人,不如以前敬业了,(生病得请假、有事得请假,甚至领导说两句一闹情绪也请假),加班费标准比以前更高了,但是生产出来的产品合格率反而降低了?

  您是不是也担心工人的工伤问题?工伤事故恐怕是咱们企业主最不愿提起但又不能不预防的重点问题!针对以上困扰您的种种问题,我们该怎么应对这突如其来的压力呢,答案是:要么转型,要么提高技术门槛!这些年从事某个行业说转型就转型说实话好多朋友不敢,因为怕转死!

  那么我们广州超音速自动化科技股份有限公司,为您准备了一份专业的解决方案!帮您提高技术门槛——工业机器人自动化生产

  使用工业机器人自动化生产作为解决生产问题的优势是:

  稳定和提高生产质量,保证一致性。

  提高生产率,可以24(小时)*365(天)生产。

  改善工人劳动条件。

  降低对工人操作技术的要求。

  缩短产品改型换代的准备周期,减少相应的设备投资。

  可实现批量产品自动化,避免工伤。

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  广州超音速自动化科技股份有限公司是机器人与视觉高端装备提供商。开发了多款应用于3c电子、柔性电路板、半导体、新能源、汽车、家电、食品、药品、包装和印刷等多款精密设备。主营优势产品:智能手机相关电子部件自动贴装设备、fpc/pcb自动贴装“幸好我是这件事的'知情者,否则我定会被这“美食”给害死的!这种东西,白给我,我也不吃!”听到这我心中的怒火顿时燃烧了起来:“你们明知道这个东西添加了超标的色素还卖给别人要知道那色素的剂量足以毒死一只老鼠,如果我们这些消费者经常吃,身体又会怎样呢?想着想着患了各种疾病的人从我的脑海中一一闪过,想到这我不寒而栗。

  虽然你们是为了获得更多的利益而不得已才为之。但《国家食品添加剂》条例中明确标明面包等一类食品不能添加色素,而你们却无耻地加入了色素。这样一来钱到手了,而我们的安全却没了保障!为了我们的明天,为了我们的后代,请住手吧!虽然我一个人的力量是单薄的,但我相信明天一定会有许多许多像我一样的人来阻止这场掺假案。如果你们痴迷不悟那么遭到的定是老百姓的痛恨在此我对你们这些造假上呼吁:“你们不能只看到眼前的利益应该想到该如何脚踏实地地做生意,否则手铐等着你们!”

  愿你们:

  改过自新!

  一个小学生呼吁

  20xx年XX月XX日

  对公司的建议书 篇11

  一、目前西运集团公司所有营运车辆GPS监控管理工作是由各分公司负责监控管理,可是由于各分公司具体情景不一样,人员素质和管理水平、执行力均有差异,不仅仅增加了管理成本,也容易导致监控管理不到位,从总体上来说增加了事故风险,为进一步规范GPS监控管理,减少因各种原因导致的监控管理失误,全面实施专人、专职、专机监控,加大对驾驶员动态监管力度,减少监控管理成本,建议由集团公司组织成立GPS监控中心,统一对各分公司车辆进行监控管理。监控管理人员从现有监控管理人员中挑选或者公开招聘、单位推荐、个人自荐,经费和办公用品可由各分公司共同承担。

  二、专职安全管理工作岗位是一个高风险岗位,随着国家对安全生产工作的进一步重视和事故职责追究力度的逐步加大,专职安全管理人员工作强度和压力也在逐步增加,为鼓励专职安全管理人员热爱本职工作,做好本职工作,建议集团公司根据《四川省生产经营单位安全生产职责规定》第二十一条对专职安全管理人员发放安全管理岗位风险津贴,从安全生产职责追究和公正、公平的`角度研究,建议集团公司应提高安全生产岗位职责风险较大的一、二、三职责人的工资或奖金额度。

  三、人力资源是一个企业发展的核心和依托,为了公司的长期可持续发展,逐步提高全司经营管理和安全管理水平,提高各类管理人员的执行力,增强公司的竞争力,集团公司应运用现代人力资源管理方法,制定各级各类管理人员培养、培训的战略规划和计划,制定各级各类人员职业生涯管理计划和规划,制定各加科学、合理的职务分析、员工招聘、员工培训与本事开发制度、员工工作分配和调整制度、薪酬管理制度、绩效考核制度,并逐步落实到位。制定全司的发展战略和愿景规划,并告知每一位职工,使所有职工对公司的完美发展前景有一个清晰的认识和认同,以利留住人才和吸引人才,做好以上工作可为公司的长期可持续发展以及今后做大、做强供给人力资源保障和支持。

  对公司的建议书 篇12

  年初制定的工作学习计划已基本完成,不过有些计划是需要一直坚持做下去的。为了深入加强策划设计部的综合实力以及自我提升,通过与胡总商量,以及部门之间的会议,针对20xx年下半年的工作学习方向作如下规划:

  一、部门的发展离不开我们大家的共同努力,而为了不拖公司发展的后腿,作为员工,我们也应该与时俱进不断去学习新的知识。

  1、通过部门会议,经过我们大家商议一致决定:每个人在空闲的时间,都可以把自己平时看到的,听到的关于工作或者关于其他提升类的知识分享在我们策划设计部讨论组里,每个人平时所接触到的知识面是不一样的,分享出来之后,我们每个人都将接触到更多的知识。这种方式可以活跃我们部门内部的气氛,促进大家的交流,并且让我们在这种氛围下更容易学到一些东西。

  2、每周找一项专项课题,分享在讨论组里。这项专项课题是每个人都必须要去看要去学的。每周在周五之前分享在讨论组里,在周六的下午会议中抽出时间专门针对这专项课题做讨论,谈谈自己的理解与看法。通过此种方式,慢慢的积累,可以让我们学到更多知识。个人认为,通过此种强制性的措施,不管个人愿不愿意学,最终我们都将在这种方式下有所进步。

  (PS:以上方法已经在部门内部开始实行,但是由于工作量的原因,执行力度还不够大。等到部门再有新人过来,我将花更多精力在这一块,尽力让这种行为成为一种习惯,并让它渐渐的形成我们公司文化的一种。每周的专项课题我会收集起来,作为以后公司培训新人的原始资料。)

  二、为了让部门员工找到明确的工作前进方向,经大家商议,通过我们自身的努力,以及公司的支持,在今年年底之前要具备从公司“独立”出来的能力。

  1、上次部门会议,大家一致决定,在围绕这个发展前进的大前提下,每个人将写一份工作计划书,对下半年的工作做一个可量化的计划。围绕着计划,下半年我们将慢慢有序的展开我们的工作。

  2、“独立”出来需要从几大块着手准备。

  第一、物料:

  基于胡总对灯光音响物料的了解,以及我对广告材料的了解,下半年将对这一块更加深入去做强化。另外,代闪这一块在加强设计学习的同时,我会教她一些基本的常用物料的知识。下半年我本人计划抽出2-3天时间去到供应商公司,去现场了解更多的物料(包括它们的用途、价格、制作工艺、印刷流程等),以便于大家更快更专业的回答客户的提问,并尽可能为客户提供多种制作选择,这在节约我们成本的同时,又可以显示出我们的专业性。第二、定位:

  定位意味着取舍,但同时也避免了陷入品牌延伸的误区。在公司这么多业务范围里,结合公司及部门自身的优势选择某一品类进行经营推广,不但无形之中会强化我们本专业的技能,让我们变得更加专业,而且能为公司构建核心竞争力奠定基础。具体把本部门定位成为哪一种性质的分公司,还有待与部门同事商榷。就我个人观点而言,把我们定位为“完全活动策划”会比较理想。

  第三、推广:

  推广方式多种多样,不过每样都不是特别容易去做好,因为这是一个坚持的'过程。公司现行的主要推广方式是:发帖、网站、微博及其他推广平台推广。在以后的日子里,对于这块的知识我会向品宣部请教、学习,并且希望在他们的基础上努力找到其他的推广方式。另外,在推广开始实施之前,我会通过学习,模仿等手段与部门同事事先准备好推广资料。

  第四、报价:

  虽然公司有报价单,但作为一名合格的与客户对接人员,报价单必须烂熟于心,并且在基于对物料的了解的情况下要做到可以灵活变动报价方式。

  以上四点仅是初步看法,毕竟一个人的思维有限,但这四点我会与部门同事下半年共同去逐步完善,并且在做的过程中我会注意加强与部门同事之间的交流与思维碰撞,以期从更多方面去提升部门的综合实力。

  问题汇总

  1、关于供应商月底结账对账单的问题

  通过本月核对国杰及统优供应商的对账单发现,两家在核算价格的时候都存在比实际价格高的情况,在项目上基本没有错误,但在核算的方式以及核算的数量上“有意或者无意”的都比实际价格高。据统计本次统优核算价格比实际价格高出将近1200元(做错的了的东西,他自己没有列入到对账单里,主要错误在数量,雕刻,及手工艺制作物料上。),国杰核算价格比实际高出500多(主要错误在算法上,雕刻双面贴写真成品1个把分开算成了2个,另外73.5平米的白材料写真按照有画面的写真价格算的,多算了367.5元,麦克风标算法也有误差),所以我建议在以后的核查供应商价格这一块由我们设计部门先把关,然后再到财务那边去具体核对比较稳妥,通过这种方式将会节约一些不必要的支出。

  2、关于出错率控制的问题

  通过这几个月的观察,虽然几经叮嘱,但市场部同事在提交物料制作清单时仍然难以做到详细,规范。所以很多很多时候我都要打电话一一跟他们沟通,甚至有时在沟通时发现,连他们自己都不知道有些东西该怎么做。虽然现在我们这边的出错率已经很低了,但如果只是因为不懂而不去搞清楚具体制作情况而使公司蒙受损失就不应该了。因此我建议,类似这种情况我把记录下来,然后因此使公司蒙受的损失由当事人个人承担。(通过扣分,或者罚款制度都可以,主要作用是希望他们能认真对待这一问题)

  整个公司,其实最怕制作物料出错的人就是我了,因为我知道一旦出错,现场补救会很麻烦,这会给工程部同事的工作带来不利,并且让公司蒙受损失,另外我还会因此经常半夜被叫起来跟供应商沟通,然后有时还会受到工程部同事的责怪,只要问题一出现,责任全部都到我这边来了。如果工作不忙的时候还好说,但在工作量特别大的时候我就会很恼火!

  3、管理弊端

  管理忌讳越级下达指令,因为这不利于部门长在组员之间树立威信,并且会削弱部门长的主动性及积极性。当然这在我们公司暂时还不会出现这种情况,但随着公司的发展,以后或许应该注意一下这些。

  以上观点站在您的角度去看或许会有错误的地方,希望您能给我指出来,并且在以后的工作中希望多多给予我们指导以及支持。

  对公司的建议书 篇13

  1、办公环境:

  对于公司员工来说,拥有一个良好的办公环境十分重要,不仅仅能够带来好的工作心境并且还能够提高工作效率,从而展现良好的企业形象。由于我公司业务人员较多,没有固定的办公场所,每日都挤在一齐工作,噪音很大,严重影响到他人接待客户,造成客户对公司的负面影响。

  建议:将会议室西侧的三间房子打通,分成隔断办公,给员工们创造一个良好的工作环境,也会避免员工们之间扎堆闲聊、闲喷的'现象,从而提高工作效率和员工对公司的归属感。

  2、卫生环境:

  目前公司的厕所卫生脏乱现象尤其严重,整个接待大厅里弥漫厕所的臭味,严重影响到工作人员及客户的心境状况,造成客户对公司的负面影响,建议公司应当找专职的保洁人员,进行不间断地打扫及清理。

  对公司的建议书 篇14

  关于提高对客户的服务意识

  随着市场逐步的发展,企业竞争优势的核心逐步由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”,经历了从质量取胜、品牌取胜从而发展到了客户服务取胜的阶段,在以客户为中心的时代,客户服务意识的重要性日益凸现出来,客户服务是公司商业动作中的重要组成部分。

  1、目前现状:虽然我们公司在“服务客户、服务业务、服务基层”等企业文化的广泛影响下,公司员工也会将这句话挂在觜边,可是从实际行动上并未付诸实践,服务意识、态度差,脸难看、话难听、事难办的现象时有发生,公司制定的一些很好的服务举措得不到落实。

  2、个人观点:员工对公司缺乏归属感。由于公司福利待遇低,并且工作量较大,公司提的合理化建议得不到落实,员工在工作中情绪、意见很大。再加上,领导也不注重关心、激励员工,使其在心理上感到很大的失落,从而其工作进取性和主动性都一落千丈,降低了对客房的服务意识。

  3、个人建议:

  ⑴、前台服务。前台接待人员是公司的“形象代言人”,或称公司的“门面”、“脸面”。所以必须要统一穿着工装(这点要求全公司所有员工统一齐来,包括公司上层领导要以身作则,而不是只某个部门穿,而其他部门不穿,影响公司的整体形象)。接待人员的言行举止决定到访客户的对公司的第一印象。所以前台接待人员要必须掌握一些常用的接待礼仪。当客户来访时,应起身站立,面带微笑热情、主动问候:“您好,请问您找哪位?”、“有预约吗?”等,耐心倾听客户的来意,并根据客人的需求进取予以帮忙联系,不要在客厅内大声叫喊其要找的人,如果要找的人在忙或者不在,能够请其稍等,规范的仪态引领客户入座倒水,不要将客户扔在那里没有管。

  ⑵、注重服务人员的培训。在员工加入公司用后,我们便要做好其培训工作。首先,应让他们了解协和、融入协和的企业文化;其次,再针对后勤服务人员(前台、会签人员)岗位说明、公司的服务规范及其它制度对其进行理论培训,在其理论培训经过考核后进入实际操作培训,在此过程中我们要给他们竖立一个学习的榜样,让其在优秀的员工指导下进行操作,最终理论和实践考核全部经过后方能上岗。

  ⑶、重视、关心员工使其增加归属感。作为公司管理人员,不可能整天与顾客打交道,而仅有一线员工才是真正与顾客应对面。所以,我们首先要真心为他们着想,比如说不定期地安排员工外出游玩、竞技类的.体育活动等,使员工劳逸结合,并及时解决员工的各种困难。仅有这样,才能让员工认识到公司是重视他们的,从而会更加努力地工作,而服务意识也会不断提高。

  ⑷、拟订合理的奖惩制度。要量化服务标准,制定细则,对员工的日常工作、日常表现打分。所要制定的标准要细化到工作中的每一个细节,对每一名员工同等对待、不偏不倚。对服务工作做的好的员工给予必须的物质和精神上的奖励(发放奖金或通报表扬);对于服务工作做的不好的员工则要对其进行惩戒(批评教育或罚款)。这样让员工意识到其服务的好坏直接关系到其切身利益,他们就会自觉地注意日常服务过程中的每一个细节,从而自然而然的便提高了服务意识。

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