有关试用期工作总结合集六篇
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此十分有必须要写一份总结哦。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编为大家收集的试用期工作总结6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
试用期工作总结 篇1
在工作的这段时间以来，我感受很深，虽然这并不是我的第一份工作，但是在此期间，我一直持着谦虚谨慎、认真负责的工作态度。通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现总结如下：
1、在本部门工作中
我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足；对于集团及公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行；另外，我具有很强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，配合各部门负责人落实及完成公司各项工作，并热心帮助其他同事，与人相处和谐融洽。
2、工作上
本人自年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为行业务的行家里手。我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。
3、学习上
自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于年毕业，但我没有满足于现状，又于年自修东北大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师，在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。
但是我也还存在一些缺点和不足，主要是学习不够深入，政治敏锐性不够强，工作方式方法欠妥，文字功底不够扎实，有待在今后的工作中进一步完善和提高，同时希望领导予以转正。
试用期工作总结 篇2
本人有幸进入XXX单位，从事XXX工作，初到单位在领导的关心培养，同事的热心帮助下，很快融入集体，也学到了很多知识。在这一年的试用期里，我一直学习同事求真务实的作风，坚定的工作信念，饱满热情的工作态度，较好的完成了自己的本职工作和领导交办的各项任务。这期间我的个人总结如下：
1、努力做好本职工作，积极学习新的知识。首先要做到的就是做好本职工作，努力的将学习过的东西应用到现场中。其次就是要多向同事学习，熟悉业务。扎扎实实的做好目前的工作，虚心的向别人学习不懂的东西。
2、端正态度，提高自己所从事的专业水平。工作时要端正态度，不能因为它的复杂而乱了自己的态度。平时要脚踏实地的工作，会一点记住一点，慢慢的提高自己的工作能力从而提高自己的专业技术水平。
3、日常工作信念要坚定，工作的热情要保持。日常工作我们保持工作热情，闲暇时间我们可以进行各项娱乐活动来为生活增添色彩，所以要坚定自己的奋斗信念，保持一颗激情的心。更好的去适应工作生活。
4、存在不足。将近一年的试用期，我发现了自己很多的不足之处，首先就是自己的心态不够成熟，其次就是对一些工作的缺乏信心、细心与勇气。
今后的工作中，我要努力学习，取长补短，改正缺点，进一步提高自己的专业素质水平，努力做好今后的各项工作。
试用期工作总结 篇3
本人具有多年的管理经验，具有较熟练的英语听、说、读、写能力，具有多年的国外学习工作经历和较强的国际交往能力。通过不断的政治理论学习、学术研究，教学一线经历，倾听教职员工心声，本人顺利完成试用期内的各项岗位职责。在此，非常感谢学校领导和学院的同事们的指导和帮助，使自己的工作得到广泛的认可和肯定。
一、 履行岗位职责
回顾一年来的学院工作，主要包括以下方面：
1．建立一支高效的领导班子
概括地讲，国际学院的工作特点是：高密度、快节奏、责任大。面对上千名学生、数十名外教和院聘教工及繁重的工作任务，本人上任后的第一件主要事情就是通过公平、公开和公正的程序组建一支高效的领导班子。班子成员分工明确，沟通合作井然有序。一年的实践证明，这个领导班子是具备实干精神的高效团队，得到了学院师生员工的认可和肯定。
2．建章立制，强化人事管理
作为我校13个学院之一，我院教职工构成较其他学院具有明显的差异性。我院过去的人事管理机制是学院在发展过程中形成的，曾经成为学院探索科学高效的办学模式的积极组成部分。但是，面对新的环境，已经明显不适应国际合作办学竞争和学校内各学院竞争的要求。为此，本人上任后的另一项重点工作就是改革我院的人事管理制度。改革我院的人事制度，坚持以人为本的观点，全面、协调和可持续是基本要点。坚持全面和协调的观点，即：教职工的数量与质量相结合；个人努力与单位培养相结合；管理与教学科研相结合；岗位流动与定向发展相结合；岗位竞争和职业发展相结合；定性考评和定量考评相结合。坚持可持续的观点，即一切政策服从于学院可持续发展的大局，一切政策服从于塑造学院核心竞争力的大局。任职一年内，相继出台了《外教薪酬管理办法》、《国际学院学术成果奖励办法》、《院聘职工收入分配办法》、《院聘职工职称评定办法》及《国际学院“xxx”人事制度改革纲要》等重要人事政策与文件。
3．加强财务监督
财务工作是我院的一项重要工作。在管理财务方面主要坚持了以下几个原则：严格遵守学校的各种财务制度及财务规定；力求节约开支，严把财务关；建立各部门把关，由各部门主管签字后方能报销的制度；财务支出要以教学、教师为主，保证教学质量。基于国际学院财务工作的特殊性，本人上任后，坚持实施“双签字制”，即任何财务支出必需由部门主管及经手人联合签字方能报销。实践证明，效果很好。
4．固定资产核查、摸清家底
一年来，严格控制固定资产的采购、登记、保管、使用、维护保养和处置，坚决杜绝固定资产的流失。在核查方面主要做了以下几点工作：对于每一笔固定资产的采购严格把关，购买大笔款项上会，并逐步扩大政府采购范围；严格登记制度，杜绝固定资产流失；在固定资产的使用和保存、保养过程中，最大可能的防止固定资产损坏，延长使用寿命；严格按照学校规定，对于无法正常使用的固定资产，将详情上报到国资处，由学校统一处置。定期派遣学院相关人员参加学校组织的固定资产管理员培训，加强业务知识的学习。任职期间出台了《国际学院国有资产管理办法》，确保国有资产的合理高效使用。
5．提高教学质量
作为我校一个教育国际化的窗口和高等教育和教学改革的试验田，国际学院一直将教学工作作为全院工作的重中之重，在学校的支持和领导下，以及全院教职员工的共同努力下，学院在过去一年教学工作中取得了显著的成绩。
在英语教学方面，为适应中外合作办学的需要，针对不同基础的学生，国际学院实施有效的分级执行语言教学模块的语言教学方法，有效地提高了学院的英语教学水平， ielts（雅思考试）高分（6.5分以上）通过率大幅度增长。1人获全国大学生英语辩论赛二等奖；3人获全国大学生英语竞赛二、三等奖。利用国际学院国际英语师资较强的优势，继续承担并圆满完成了我校实验班学生的英语听说与表达课程的教学任务，配合我校学生工作部面向经济困难学生的救助活动，为我校经济困难学生免费开设了英语课程。在专业课教学方面，国际学院坚持教学内容的改革和创新，将英国本科课程针对中国大学的教学要求全部进行了修订。在专业课教学方面，不断探索新途径，成功实施了国际学院urp项目。
结合学校的教学评估，国际学院以评促建，对各种教学管理制度和原始档案进行了认真的梳理，使教学管理更加规范化和科学化。
6．学科建设
学科建设是一个学院发展的关键所在，也是我院“xxx”任务的重点。国际学院的发展历史较短，中方师资力量有限，外教的流动性太大。面对这种挑战，学院聘请其他学院的著名教授，共同组建学院学术委员会，负责我院的学科规划和学科发展，指导课程建设，逐步形成教材、案例、教学效果评估等较完善的课程建设与评估体系。一年来，学院正在努力争取在教育学硕士和国际mba两个方向建立自己的学科，提升办学层次，真正将国际学院的学科由“切花型”向“扎根型”转变。
7．教师队伍建设
制定和完善我院中外教师队伍建设管理的相关制度，依法管理教师队伍，依法保障教师的合法权益，保持教师队伍的相对稳定性。引导教师树立正确的世界观、人生观和价值观，恪守教师职业道德和学术道德，爱岗敬业，为人师表，教书育人，具有集体观念和团队意识，具有积极向上的良好心态和合作精神，能够联系社会、了解社会、服务社会。大力加强师德教育，全面提高教师综合素质，是教师队伍建设的核心内容。加强教师考核，积极探索并形成更有效、可行的教师考核实施细则，建立完善可操作性的考核指标体系，使教师考核工作经常化、制度化、规范化和科学化。
国际学院在科研方面起步较晚，起点较低，为跟上我校建设国际一流农业大学的步伐，学院千方百计为教师科研创造条件，建立了国际学院科研基金，鼓励教职员工投身科学研究。一年来，学院学院教师共发表ei、istp收录论文15篇，出版教材7册，学院教师主持省部级研究项目3项。1名教师获得XX年北京市青年教师教学基本功比赛二等奖，1名教师获得XX年我校青年教师教学基本功大赛二等奖。
8．合作与发展
本着“巩固与发展”的原则，任职一年来，继续巩固与英国贝德福德大学、普利茅斯大学等合作伙伴的关系，重点放在优化合作专业、强化合作质量层面。学院致力于将美国东卡罗莱纳大学的远程文化课项目做成精品课程，对农大教育走向国际化贡献力量。同时，我院拓宽合作渠道，于XX年1月正式签署重启美国科罗拉多项目的合作协议。一年间，学院与ohio大学广泛接触，就联合开办mba课程达成共识。学院还与英国reading大学、英国surry大学、英国uel大学、美国new mexico大学等进行了深入的接触，就师资互派、学生互派、联合科研等进行了探讨。
在做好本科教育的同时，学院成功举办了第四期媒体管理硕士班、国家审计署英语会计培训班、剑桥英语大赛总决赛、bft考试等重大活动，极大提升了国际学院的社会知名度和美誉度。
一年来，学院与国外高等院校的合作交流工作发展比较快，各种大型国际学术会议、外宾交流访问、合作办学等活动比较频繁。本着精心策划、周密部署的原则，积极带领全院教职员工尽心竭力的组织、协调、安排好每一个活动，安排好每一次外宾接待。
9、学生工作
学生是学院的立足之本，学院高度重视学生工作。首先，学院要求把好招生关。学院成立专门的招生领导班子和执行部门负责招生工作。在招生过程中强调创新，实施了“感恩母校”活动，即派遣国际学院品学兼优的学生回高中母校感谢学校的培养，用实例宣传学院，收到了良好的效果。学院要求院务会成员带头奔赴招生现场，通过沟通吸引高质量的考生。院务会成员的足迹遍布浙江、天津、山东、河北等地。今年1199名学生参加了学院举行的入学考试，这是对学院招生工作的充分肯定，也是对国际学院品牌竞争力的生动佐证。
本人上任后的第一届开学典礼上，学校领导、教师代表、学生代表等全英语讲话，向优秀学生发放院长奖学金，开创了具有国际学院特色的开学典礼，使学生一入学就感受到学院鲜明的特色，激励自己尽快适用国际学院的学习及生活。今年6月连续举办三场毕业典礼和结业典礼，规模之大、内容之丰富前所未有。
在学校党委和有关职能部门的直接领导下，学院有条不紊地开展学生工作，关心学生的一切，关心一切的学生，塑造他们科学的世界观、人生观和价值观。申请入党的学生人数明显增加，参加社会公益活动的人数大幅度提高。在学生工作方面，学院创新性地引进级主任，聘请退休的老教授出任级主任，负责管理各位班主任的工作。通过他们兢兢业业的工作和高尚的职业道德，感动了许多班主任，更感动了广大的学生。实践证明，学生的缺勤率、迟到率、作弊率、试读率、留级率、退学率和违纪率较往年有明显地下降。
10、留学生工作
学院的国际化不仅体现在教育模式、教师的国际化上，还体现在学生生源方面。学院一直在留学生招生工作上做了大量的对外宣传工作，而且是面向越来越多不同国家进行宣传。学院专门设计制作了新版留学生招生简章，院领导亲自带队走出国门，宣传国际学院，招募潜在的留学生。到目前为止，已有来自蒙古、日本、韩国、法国、印度尼西亚、巴基斯坦等国家的学生咨询入学事宜。他们与中国学生接受同样的全英语教育，并接受同一评估标准的审核。这种独特的教育模式不仅体现了学院教学的国际化特征，同时也为留学生和中国学生相互学习、相互促进营造了一个良好、融洽的.环境。
11、学生派出工作
学生派出工作是学院学生培养的重要一环，具有“点睛”功能。上任之处，本人就高度重视签证工作，将这一任务重、责任大的工作归口学院发展规划部统一管理。本人倡导并实施了改变过去的学生押金制度，取而代之为学生留学担保声明制度，本办法收到学生和家长的肯定。为确保100％的签证通过率，本人要求发展规划部将时限性强的签证工作向前延伸，让学生和家长及早熟悉签证的程序，最大限度地将签证材料准备齐、准备好。另外，在学生换汇、机场送机等方面都进行了有益的改革。
二、理论学习与廉洁自律
一年来，在校党委和学院党总支的要求和部署下，能够认真学习党的各项方针和政策。在思想上严格要求自己，认真学习党的基本理论和重要著作，不断提高政治思想觉悟和素养。通过各项学习活动，带领大家统一了思想，提高了认识，更加努力地投入到工作中。可以说是严格按照党员标准去要求自己，努力把自己锻炼成为新时代的合格的共产党员。在廉洁自律方面，不仅能够严格按照党的纪律和国家法律要求自己，而且一心一意地塑造自己成为一名优秀的共产党员。
三、存在不足与努力方向
国际学院的工作内容复杂多变，突发性事务较多。本人深感休息时间不足，而且本人认为其他院务会成员的休息时间也不足。面对高强度的工作压力和快节奏的工作风格，本人认为国际学院需要多种应急预案，妥善处理个别外教、个别员工、个别学生的突发事宜，防范学院的正常工作受到影响。另外，在保证员工身心健康方面要不断创新，寻找适宜的模式保证员工高昂的士气。
建设高素质的教师队伍，必须努力在管理体制、人事制度、激励机制等方面加大改革力度，盘活现有教师资源，促进教师作用的充分发挥。以学历教育和强化培训为途径，全面提高教师队伍业务素质。实施学院教师继续教育制度，保证教师知识更新和适应教育教学改革和社会经济发展的需要。教师培训工作应以中青年骨干教师为重点，提高学历层次的继续教育和着眼于有针对性的更新知识、全面提高教师素质的终身教育。以能力建设为核心，加强创新能力和实践能力的培养。加强国际交流与合作，进一步疏通学院学科骨干和管理人才到国外培训、培养、深造的渠道，积极选送优秀中青年骨干教师到国外学习、进修；加强学院与国外学校建立友好关系，学习借鉴国外先进的教育经验。坚持以人为本，切实改善人才环境，让学院教师工作安心，生活舒心。要努力形成广纳群贤、人尽其才、充满活力的用人机制。
高水平的国际学院离不开有效的内部管理体系和优良的基础设施条件。一是完善内部管理体制，理顺管理流程、明确行政领导和行政工作人员的职责和分工，更好地为教师的教学和科研服务。二是推进学院信息平台的建设，创建一个集中行政、教学、科研、学生工作、对外培训、校友联络、交流讨论的综合网络信息平台。三是为国际学院可持续发展提供坚实的物质保证，加大计算机实验室、网络实验室、电子阅览室和多媒体教室的建设力度，为广大师生提供一个良好的学习和适用现代信息技术的环境，加强教育信息资源的开发与应用社会资源的获取是学院发展壮大的重要支柱。
学院文化是在学院内部形成的特定的文化环境和精神氛围，是学院形象在物质、制度和精神三个层面的综合反映。学院文化建设的核心理念是学院的精神，是维系和凝聚全校师生的价值认同。先进的学院文化不仅能够为整个学院创造一个良好的对外形象和学习生活环境，而且能够形成一种氛围，成为校园共同体得以共同发展和共同进步的维系力。为此应该做好以下工作：以人为本，大力加强人文教育，促进人的全面发展，创新学院制度文化，形成合理有效的培育机制，构建和谐共进的校园环境和氛围，不断提高全院师生认同度，提升知识的格调、学院的品位以及师生的内在修养，增强学院的凝聚力。
总之，在今后的工作中，我院要继续加强学院领导班子建设，深入组织开展教育教学改革，积极探讨人事改革、激励机制改革新思路，努力提高学院教育教学质量，“齐心协力，扎根开花”，全面开创国际学院发展的新局面。
试用期工作总结 篇4
按照公司的要求，我于20xx年x月到公司报到，经过领导的安排，从事出纳，开始了紧张和繁忙的工作。我的岗位工作职责是负责现金收付、银行结算、收发临时停车位发票和现金及各种票据的保管等重要任务。刚刚开始的时候，我认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作。但是当我真正投入工作，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的，其实不然，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和政策技术问题，需要好好学习才能掌握。并且刚刚从学校走出来，毕竟理论和实践是有一定的差距的，这就对实际工作造成了很大的困难，是我以前很难完全意料到的。况且我对公司的情况不是很了解，对公司的运作方式也还不熟悉，处理起来不是很顺畅，因此，工作中犯了许多错误，对工作形成了难度，还好的是，在各位公司领导、同事、指导下，知道了如何办理货币资金和各种票据的收入，保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整，以及如何填制会计凭证，保证每月账目平衡。通过在实践中指导，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提高。
经过了将近2个月紧张的工作实践和总结，知道了要作好出纳工作绝不轻松”。出纳工作是会计工作不可缺少的一个部分，它是经济工作的第一线，因此，它要求出纳员要有全面精通的政策水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：
一、学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的政策水平。
二、出纳工作需要很强的操作技巧。用电脑、填支票、点钞票等都需要深厚的基本功。作为专职的出纳员，不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。
三、做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。要有较强的安全意识，妥善保管现金、票据、各种印鉴。要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为本单位中心工作，为单位的总体利益、为全体职工服务
以上都是我将近2个月工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将理论转化为实践的一个过程。在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作，为公司
和全体职工服务，和公司和全体员工一起共同发展！在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢！
试用期工作总结 篇5
短短的一个月很快就过去了。在这短短的一个月里，我学到了很多，也学到了很多。在这一个月里，我了解了JAVA等方面，了解了软件开发的过程。了解自己的不足，知道自己努力的方向。
回顾这次培训，这可能是最后一次培训机会。我现在大二，明年要出去实习，所以我很珍惜这次的培训机会，因为它可以让我明白自己的不足和自己未来努力的方向，同时也可以让我了解软件开发的流程，增加我的软件开发经验和社会经验。让我以后更好的融入实习，增加就业机会，因为看现在的就业情况并不乐观。由于之前的经济危机，就业机会越来越少，就业越来越难，给了我们很大的压力。所以，没有真本事，就没有办法谈就业。所以，我会在以后的学习中更加努力。
试用期工作总结 篇6
二个月的试用期转眼即过。这段我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和同事给予我足够的宽容、支持和帮助，让我充分的感受到了11185客服中心集体的融洽，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的机遇和挑战。
20xx年5月底经过长达一月的竞聘，我荣幸成为11185客服中心的一员，在中心从事电销培训主管一职，因领导的器重由原电销培训主管转为负责全中心的培训主管，至今已满两个月，在这两个月的时间里，我对中心的团队文化、中心运营模式，中心的管理方法和理念等方面都有了深刻的理解和认识。中心领导的人性化管理方式，大家积极认真的工作态度，形成了中心特有的文化。能在这样的环境下工作，大家自然都能全心全意的投入工作。这也正是我所希望的一种工作环境。在这两个月的时间里，在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报：
一、 工作总结
刚进入公司，领导对我的安排是负责外呼业务的人员培训及招聘两个模块来开展工作。在招聘方面，我感觉中心招聘应该说较为合理。当时存在的问题主要有两个：一是话务员招聘，按照
计划时间，7月底之前外呼业务部就要达到20个人上班，但7月初还只有10个人上班，时间紧迫，离预订目标还相差一半。二是因为招聘时间的不集中，人员到岗时间拉长导致流失严重，且因人员陆陆续续到岗，要组织规模性培训困难，影响了培训进度和效果，进展缓慢。针对上述情况，我与招聘组同事一起，重新梳理了岗位需求，明确了招聘进展计划，并能对招聘组人员进行和合理分工，尤其对招聘合格的员工进行了先通知上岗跟班，再进行培训的方式留住人才，预计到7月底外呼业务部人数能达到15人左右。
培训方面，整6月我主要负责外呼业务团队的人员招聘和培训工作，因我了解一个新团队的建立首先需要在学员的知识体系上下功夫，故开设了呼叫中心的概念、电话服务礼仪、行为规范、电话营销五部曲、电话沟通技巧、产品知识、优秀录音分析、经典案例分析、工作流程及系统操作介绍、实战情景模拟等专业技能训练课程。同时也在学员心理素质上设立了客户类型分析、自我心态导正、自我剖析、抗压训练、团队文化建设、素质拓展训练等心态调节课程。从第一批外呼员工7月正式上线外呼结果来看未能达到之前计划的20%成交率，主要是因为三方面的问题，一是团队还在建立初期，人员能力和经验还较缺乏；二是中心内部系统不够完善，需要在线下花费很多的时间完成客户资料的填写、统计、管理；三是客户资料的有效性较低，接通率约在50-60%，浪费了拨打时间等。
6月底，因其他原因，原培训主管离职，目前中心还未建立完整的培训体系以及流程与制度，因领导的信任和器重，委任我从7月开始负责全中心的培训，因此，整个7月我参与的工作主要有三部分，一是学习与了解中心的培训现状，全面了解中心各层次人员的培训需求，一步步建立中心的培训体系。二是日常培训工作的安排，重点在于新员工岗前培训课程合理安排与在岗员工服务意识课程的跟进。因为大部分外呼业务部新员工都是刚刚走出校门，经历着从一名在校生到一个职业人的转变，心态上较为起伏不定。因此，对他们的培训除了一些基本工作技能以外，更重要的是思想与心态方面的引导教育，以促使其尽快适应呼叫中心的工作与生活，融入这个大家庭。第三是全中心服务竞赛的起草、实施、安排等。目前，中心培训体系已完成初稿和框架搭建。外呼业务部第二期新员工已顺利完成前两个阶段的理论培训工作，第三阶段在中心实际上岗模拟的培训工作已做了充分安排。这些工作都在有条不紊的开展中。
二、下步工作计划
根据中心分工安排，我以后开始负责中心培训工作，主要计划如下：
1、招聘：短期目标在一线岗位需求梳理与招聘具体实施上，目标是8月底前力争让外呼业务团队达到20人。持续关注细节，把工作做深做细，与相关部门做到充分沟通。中长期目标在招聘渠道拓展、核心人才储备、中心人才梯队建设、招聘笔试题库的
建立完善、面试测评工具的合理引进等。
2、培训：短期目标在第二期外呼学员的第三阶段的培训安排与实施、中心内部培训的安排与实施，力争课程合适，环节紧扣，过程跟进，让学员尽快在心态方面得以稳定，融入中心文化，并有效提升中心与各技能组岗前人员的专业技能和在岗人员的服务意识，在各项条件均成熟的情况下，让外呼业务部达到20-30%的订单转化率。中长期目标在于培训制度与体系的建立健全、中心知识库的建立与发展、内部培训师队伍的建立、中心培训教材的编写与完善等。
3、 带领团队与下属培养方面：对于团队下属的管理，除工作方面从严要求，制订较高的工作标准外，设置更多合理目标，有效传帮带，让下属人员能力与素质尽快提升，做到都能独当一面。生活方面，给予更多关心，尽量帮助解除他们的后顾之忧。
4、其他方面：根据中心与部门的工作需要，全力配合中心各部门开展相关工作，尤其在中心内部服务竞赛试行与中心内部相关活动组织、工作氛围营造、中心文化建设等方面。另外，有针对性学习了解中心其他模块的工作，提升自己全面管理与综合能力。
最后，通过二个月的工作与学习，对中心的规划与运营情况已掌握和了解，但我认为这些还远远不够，自身还有许多需要学习提高的地方。同时我也深深爱上了这个大家庭，非常珍惜在中心工作的机会。希望能与中心共成长，虚心向领导与同事学习，
不断提升自我，并结合自己过去的经验，不懈努力，踏实敬业，和各部门同事一起，提高培训、管理水平，共同推动中心发展。
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